現代企業(yè)的競爭力的大小越來(lái)越取決于員工素質(zhì)的高低,因而富有遠見(jiàn)的企業(yè)都十分注重員工培訓。成功的或有效的員工培訓必須奠定在兩大基礎上,即必須依據成人學(xué)習規律和員工工作需要。
在知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)競爭力的強弱,越來(lái)越取決于員工素質(zhì)的高低。在技術(shù)更新速度越來(lái)越快的現代社會(huì )里,員工素質(zhì)也越來(lái)越成為一個(gè)變數。而員工素質(zhì)的提高,員工要掌握新技術(shù)、樹(shù)立新觀(guān)念,增強職業(yè)競爭力,當然離不開(kāi)在實(shí)際操作中提高,但更離不開(kāi)職業(yè)技能和態(tài)度培訓。
任何一個(gè)優(yōu)秀的、有遠大眼光的企業(yè),都是舍得花投資、下氣力開(kāi)展員工培訓的。發(fā)達國家企業(yè)員工培訓的費用一般要占其工資總額的2%-10%,正是這種高投資的員工培訓支撐了世界一流企業(yè)的迅速成長(cháng)和其資金的高回報率。
現如今員工培訓已成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要方式,培訓目標就要定位于造就一批與企業(yè)戰略目標相對應的優(yōu)良員工隊伍。為成功地激發(fā)出員工的創(chuàng )造性,并能幫助員工準確地認識自己的潛力和后勁之所在,培訓管理者本身就必須具備極高的誘導、啟發(fā)、挖掘員工創(chuàng )新能力的技巧,其角色就必須實(shí)現從傳統意義上的“傳道授業(yè)解惑”的教師到現代的指導員工職業(yè)生涯發(fā)展的“教練”、咨詢(xún)專(zhuān)家的轉變。
第一,從社會(huì )化教育轉向企業(yè)個(gè)性培訓
適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變,企業(yè)培訓也必須經(jīng)歷從“粗放”到“集約”的轉變,將有限的培訓資源用于最急需的培訓項目上。各個(gè)企業(yè)、每個(gè)企業(yè)不同時(shí)期最急需的培訓項目自然不會(huì )是統一的,因而企業(yè)培訓必須個(gè)性化。每個(gè)企業(yè)的培訓必須依其獨特的技術(shù)工藝、管理風(fēng)格、企業(yè)形象和發(fā)展戰略,開(kāi)展具有獨特內容和方式的培訓。
第二,從個(gè)體學(xué)習到團隊學(xué)習
員工培訓不能再一味沿襲個(gè)體學(xué)習方式,而必須更多地采用團隊學(xué)習模式。因為員工要更好地工作,當然離不開(kāi)增加知識,但更需要提高技能、增長(cháng)經(jīng)驗。而技能和經(jīng)驗顯然是不能從課堂上學(xué)到的。所以員工培訓在很多情況下,要靠工作群體或工作團隊成員之間的相互交流、相互切蹉、取長(cháng)補短,來(lái)實(shí)現經(jīng)驗和智慧共享。
這些經(jīng)驗和智慧是各類(lèi)員工在長(cháng)期工作中經(jīng)歷了許多成功和失敗、順利和挫折換來(lái)的,凝結著(zhù)員工們的多年心血和汗水。掌握這些經(jīng)驗和智慧,對于他人少走彎路、提高工作的效率和效能,是極為寶貴的。這些經(jīng)驗和智慧對工作所起的作用,無(wú)疑也是書(shū)本知識無(wú)法相比的。
比如說(shuō)引導大家運用“頭腦風(fēng)暴”法、情景模擬、案例研究等方法進(jìn)行廣泛而深入的交流、研討,激活創(chuàng )新思維,以團隊式工作方式開(kāi)發(fā)出僅僅靠單個(gè)人的學(xué)習無(wú)論如何也不可能產(chǎn)生出來(lái)的提高企業(yè)績(jì)效的新見(jiàn)解、新發(fā)明、新創(chuàng )意。
第三,完善員工培訓的戰略思考
企業(yè)發(fā)展戰略中無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略、技術(shù)創(chuàng )新戰略還是組織結構戰略,離開(kāi)了相應的人力資源開(kāi)發(fā)戰略的支撐都是不可能建立和實(shí)施的。欲使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平,具備能同國內外一流企業(yè)抗衡的競爭力,沒(méi)有更高素質(zhì)的員工隊伍作保證,也是根本不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰略時(shí),必須把員工培訓放在突出的位置,使之成為企業(yè)發(fā)展戰略的重要構成部分。
第四,現代企業(yè)在堅持傳統的外在性激勵的同時(shí),更為注重對員工進(jìn)行內在性激勵,通過(guò)員工培訓促進(jìn)員工全面發(fā)展和個(gè)性完善,提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個(gè)人人格,可以有效地克服當前我國眾多企業(yè)在激勵中過(guò)于單一地運用物質(zhì)性激勵而導致激勵效應每況愈下的弊端,可以引導廣大員工擺脫對物質(zhì)需要的片面追求,轉而向往較高層次的“工作生活質(zhì)量”。
對每一培訓內容的設置、對每一培訓方式的運用、對每一培訓對象的選擇,都必須講求經(jīng)濟效益,決不能再搞形式主義的培訓了,還必須堅決摒棄“粗放式”的培訓,必須在員工培訓中搞“精品工程”,即必須使培訓有利于培養造就一批優(yōu)秀員工,有利于企業(yè)拔尖人才的迅速成長(cháng)和提高。這樣也才能凸顯培訓的戰略?xún)r(jià)值。
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