引導語(yǔ)：在Web2.0時(shí)代，企業(yè)培訓的出路在哪里？我們一起來(lái)了解與借鑒學(xué)習。
在Web2.0時(shí)代，許多行業(yè)都在嘗試利用Web2.0轉換思路，開(kāi)發(fā)新的圖景。企業(yè)面對現有的組織學(xué)習形式和培訓現狀，需要思考的是培訓的出路在哪里，實(shí)現起來(lái)又需要適應怎樣的發(fā)展趨勢。
組織學(xué)習的形式無(wú)外乎三種：
一是有組織的一對多學(xué)習，如最常見(jiàn)的面授培訓。除外聘培訓師外，有成熟培訓體系的企業(yè)一般都擁有自己的培訓師隊伍。
二是有組織的自學(xué)，如十年前開(kāi)始興起，基于網(wǎng)絡(luò )以自學(xué)為主的e-Learning。
三是有組織的相互學(xué)習，如2012年剛剛興起的、員工之間有組織的相互學(xué)習，也就是社會(huì )化學(xué)習。
采用過(guò)這三種學(xué)習形式的組織，有的會(huì )有這樣的體驗：面授成本太高，e-Learning太枯燥，而社會(huì )化學(xué)習又太難評估。
由此想到了業(yè)界對培訓的形象比喻：多數培訓在公司領(lǐng)導和員工的心目中只能算是“保健品”，看上去包裝不錯，聽(tīng)上去包治百病，吃下去雖不致死，可也沒(méi)有什么大用——有些保健品的價(jià)格還挺昂貴。正因為培訓被當成了保健品，沒(méi)事的時(shí)候搞個(gè)培訓，有事馬上往后推，培訓工作的緊急性和重要性永遠被排在后面。
培訓變身尋出路
那么，企業(yè)培訓工作的出路在哪里?探索之一就是要把保健品“變身”為另三種物品——食品、藥品和類(lèi)毒品。
先說(shuō)藥品。藥是治病的，如果培訓真能為企業(yè)解決問(wèn)題，那就能成為企業(yè)內部的剛需。如針對公司變革的咨詢(xún)式培訓，有點(diǎn)像西醫外科;針對管理者心靈自我完善的課程，相當于中醫理療。其他培訓方法如教練與引導、行動(dòng)學(xué)習等，都可以解決公司碰到的各種問(wèn)題。但是藥品是有毒性的，如果不能正確理解培訓的應用范圍，在得了風(fēng)寒的時(shí)候吃治風(fēng)熱的藥，是會(huì )起反作用的。
培訓的另一個(gè)出路是“食品”。食品分主食和零食，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，大多數業(yè)務(wù)類(lèi)的培訓就相當于“零食”，臨時(shí)補缺。但是，把培訓變成員工的主食才是企業(yè)培訓人員努力的目標——把片段式的培訓變成經(jīng)常性的學(xué)習，把工作的需求變成培訓的需求，把培訓成果變成工作成果。
食品雖必須，但往往索然無(wú)味;藥品雖有用，可吃起來(lái)也是受罪。能否把培訓變成一旦用起來(lái)就如癡如醉、不離不棄的“類(lèi)毒品”——像毒品一樣容易上癮，但卻對身體沒(méi)有傷害，而且還有幫助。大多數現代人最容易上癮的一件事是什么?想必是玩手機，閑時(shí)玩玩游戲、刷刷微博微信，久而久之就成了習慣，戒也戒不掉。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果我們能夠提供一款體驗優(yōu)良的APP應用，既是學(xué)習又是娛樂(lè )，既是知識管理平臺又有社交網(wǎng)絡(luò )功能，既有人機互動(dòng)又有真人提供問(wèn)答服務(wù)，那么培訓就有可能成為隨時(shí)隨地的一項服務(wù)，學(xué)習就成了一件讓人上癮的事。
培訓未來(lái)的“四化”
現在的企業(yè)培訓頂多是“保健品”，如何才能變成每日必需的“食品”，甚至是讓人上癮的“類(lèi)毒品”，就需要適應培訓未來(lái)的發(fā)展趨勢。本人比較看好的培訓的未來(lái)趨勢有四化：碎片化、移動(dòng)化、游戲化和社區化。這里先談?wù)剬λ幕睦斫狻?/p>
碎片化
如果你在百度里輸入“碎片化學(xué)習”，得到的第一條信息將是百度百科的相關(guān)詞條，里面有碎片化學(xué)習的定義、特點(diǎn)和應用案例，有興趣的可以瀏覽——這個(gè)過(guò)程本身就是碎片化學(xué)習。如果論學(xué)習效果，不能說(shuō)碎片化就比體系化強，只是從成人學(xué)習的角度來(lái)說(shuō)，離開(kāi)校園之后，在忙碌的工作中，抽出時(shí)間和精力進(jìn)行體系化的學(xué)習是件奢侈的事。而利用例如在地鐵上、機場(chǎng)里的碎片時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，可能性更大。
關(guān)于碎片化和體系化，從知識供給的角度來(lái)說(shuō)，碎片化的學(xué)習內容需要建立在體系化的思維框架下，這往往比系統的知識輸出還需要技巧。碎片化也不能完全替代體系化，但我覺(jué)得這是一個(gè)趨勢。
移動(dòng)化
移動(dòng)化學(xué)習，這是過(guò)去一年越來(lái)越清晰的趨勢，重要原因之一便是智能手機、平板電腦以及高速帶寬的高速普及。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)提前到來(lái)，而基于移動(dòng)終端的學(xué)習無(wú)疑成為討論的焦點(diǎn)，成為各培訓類(lèi)媒體和論壇的熱門(mén)話(huà)題。對于移動(dòng)化，現在還是概念叫得響，實(shí)踐效果不詳。很多年前互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，有人說(shuō)“在線(xiàn)教育”會(huì )革了“傳統教育”的命，這些年過(guò)去了好像也未實(shí)現。如果僅僅把電腦上的學(xué)習內容搬到手機里，用移動(dòng)APP替掉瀏覽器，也還很難成為一場(chǎng)新的革命。
游戲化
游戲化也是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，例如中國銀聯(lián)就將游戲化模式引入企業(yè)培訓中。銀聯(lián)中層管理人員培訓班——啟航十期，從整個(gè)項目上就引入了游戲化的競爭機制，設計了管理類(lèi)游戲，比如“加勒比海盜”“七巧板”等。
社區化
最后一個(gè)是“社區化”。社區化的重點(diǎn)是基于Web2.0技術(shù)，以社交網(wǎng)絡(luò )為載體的社會(huì )化學(xué)習。談到社區化的實(shí)踐，銀聯(lián)培訓中心是比較早開(kāi)始在培訓全過(guò)程中應用微博、工學(xué)坊等內外部社交網(wǎng)絡(luò )平臺，在很多圈內人眼中屬于比較“二”(2.0)的一個(gè)團隊，在培訓項目上積極探索微信在學(xué)習中的應用，非常有趣。微信作為一個(gè)革命性的產(chǎn)品，一定會(huì )促進(jìn)學(xué)習方式的變革。
碎片化是關(guān)于內容，移動(dòng)化是關(guān)于渠道，游戲化是關(guān)于體驗，社區化是關(guān)于關(guān)系，這四個(gè)概念之間的任意兩兩或三三互聯(lián)，都可能創(chuàng )造出一些學(xué)習領(lǐng)域的應用。