有關(guān)阿里巴巴員工培訓信息，大家知道哪些？下面就是小編收集的馬云在員工培訓時(shí)說(shuō)的話(huà)，歡迎大家閱讀！
你每月從老板手里領(lǐng)工資，老板給的錢(qián)多就多干點(diǎn)，否則少干點(diǎn)。老板對你好的時(shí)候就多干點(diǎn)，否則也少干點(diǎn)。老板在公司的時(shí)候就多干點(diǎn)，否則就少干點(diǎn)。你肯定以為自己是為老板工作�？墒鞘畮啄暌院�，你發(fā)現自己什么也干不了，除了錢(qián)沒(méi)什么能調動(dòng)你的激情。從那時(shí)開(kāi)始你已經(jīng)被自己淘汰了。不要忘了!我們永遠 都是為自己工作，為改善良自己的生命質(zhì)量，為自己的家庭負責任，為證明自己的價(jià)值。老板只是提供一個(gè)平臺，一個(gè)價(jià)值與價(jià)格交易的系統，一個(gè)成就職業(yè)發(fā)展事業(yè)的機會(huì )。所以，一切都要自己去創(chuàng )造!
1.要么全力以赴的干，要么早點(diǎn)滾蛋，在任何一個(gè)位置混日子遲早會(huì )有人拿你開(kāi)干，你要明白，做企業(yè)不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建議你去要飯。
2.別把老板和上司當S子，他裝S不等于真S，不追究不代表他不記得，只是他給你機會(huì )去磨練，你的這些小伎倆他早就比你耍的專(zhuān)業(yè)幾百倍了，不然他也不敢坐上這個(gè)位置。
3.別見(jiàn)人就說(shuō)你有多苦逼，說(shuō)久了一定會(huì )成為公司里最苦逼的那一個(gè)，苦逼了這么久還拿不出解決辦法，只能說(shuō)明你不是智商有問(wèn)題就是情商有缺陷，因為沒(méi)人在乎你苦逼的過(guò)程只在意你得意的結果，包括你自己。
4.對工作，一諾千金，言出必行，每次放空炮，還有誰(shuí)會(huì )相信你能做好，憑什么讓公司給你最好的資源。
5.別以為自己很牛，真要覺(jué)得自己很牛，拿工作結果出來(lái)看，這比你吹一萬(wàn)次牛更有說(shuō)服力，更能得到公司的認可。
6.馬屁少一點(diǎn)，我相信再響再爽的馬屁也頂不上你出色工作成果功力的十分之一。
7.少看電視，少玩游戲，少逛街，多看幾本跟專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)，多一點(diǎn)運動(dòng)。
8.別為小錢(qián)糾結，你那三塊五毛二沒(méi)人在乎，太在乎小錢(qián)的人將一輩子為小錢(qián)發(fā)愁，因為小錢(qián)思維對你來(lái)說(shuō)會(huì )很容易成為習慣，投資不僅僅是股市基金和黃金。
9.忠誠是你在公司存在的保命線(xiàn)，沒(méi)業(yè)績(jì)沒(méi)成果有它你還能存在，沒(méi)它了就算你再牛也P都不是，而且很快你就會(huì )臭名昭著(zhù)，換個(gè)環(huán)境也只不過(guò)重來(lái)一遍。
阿里巴巴員工培訓制度
第一章 我們將頂起阿里渠道一片天
作為黨代表我們的責任是傳承一種精神，不拋棄，不放棄!要把流淌在自己血液里的阿里巴巴的六脈神劍作為一種精神傳承給各地的渠道商，讓他們知曉其中的內容和代表的涵義，帶領(lǐng)大家去學(xué)習這種文化，秉承這種文化，并且幫助渠道商銷(xiāo)售及相關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)能力提升。要實(shí)現這些目標，我們必須通過(guò)黨代表最核心的工作內容加以實(shí)現，即我們在這第一版中專(zhuān)門(mén)也是唯一要闡述的黨代表“三陪”——“培訓”，“陪練”和“陪訪(fǎng)”。
所以，其一為了更好的總結各地黨代表的工作精華，讓所有的黨代表知曉，提供更加有效率的方法作為參考和操作，取之精華，為我所用;其二為了更加規范黨代表的工作重點(diǎn)和中心思想，使大家能夠朝著(zhù)正確的方向前進(jìn)，利用正確的方法來(lái)做正確的事，我們編寫(xiě)了這本手冊。
當然，實(shí)踐是唯一檢驗真理的方法，所以，作為工作手冊肯定是在實(shí)踐中不斷總結，不斷提升的，目前只是初版，以后會(huì )在各地黨代表的反饋中不斷的改進(jìn)，修訂更加完善的手冊。
第二章 陪 練
——陪練就是“你干我看”、“我說(shuō)你聽(tīng)”
如果說(shuō)培訓是給一本秘笈的話(huà)，那么陪練就是手把手的教導。要把紙上談兵的東西運用到實(shí)際中，此時(shí)，黨代表就是一個(gè)教練，把自己掌握的東西傳授給渠道商相關(guān)人員。
1.陪練前的準備
陪練前的準備工作要做到“三計劃” 。即計劃好陪練時(shí)間，計劃好陪練對象，計劃好陪練內容。
1-1.制定陪練時(shí)間：建議安排在每天晚上外加周末半天機動(dòng)。
1-2.選擇陪練的對象：包括渠道商主管，培訓經(jīng)理，渠道商銷(xiāo)售。
1-3.確定陪練的內容：陪練不是黨代表隨意的和銷(xiāo)售演練，而是需要有計劃或者事先做需求的調查，針對共性的問(wèn)題進(jìn)行演練。
2.陪練中的指導
2-1.陪練進(jìn)行時(shí)也需要講究方法，可以采用“糾正法”
2-1-1.先把需要提升的問(wèn)題帶出來(lái)，讓兩個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)行現場(chǎng)演練;
2-1-2.待整個(gè)流程完畢，讓參與的其他銷(xiāo)售進(jìn)行點(diǎn)評;
2-1-3.最后黨代表糾正銷(xiāo)售錯誤，用正確的思路和說(shuō)辭現場(chǎng)演練，告訴銷(xiāo)售正確的解決方法。
2-2.具體演練內容
2-2-1.CRM操作演練
2-2-2.誠信通兩分鐘介紹
2-2-3.saleskites介紹
2-2-4.一坐二演示三訂單
具體形式參考表6
3.陪練后的考核及總結.
陪練后要對于銷(xiāo)售做一個(gè)考核，根據考核的結果進(jìn)行總結，同時(shí)提煉出共性的問(wèn)題，以便下一次演練時(shí)作為重點(diǎn)跟進(jìn)。陌拜演練考核參考表7
3-1.課外演練(補充)
演練無(wú)處不在，處了工作期間的演練，黨代表還可以建議銷(xiāo)售和自己的家人進(jìn)行演練，特別是很多家人對于我們的產(chǎn)品完全不了解，通過(guò)演練讓家人也能明白其中的價(jià)值，那么客戶(hù)也能聽(tīng)的懂，演練的目的就達到了。
第三章 陪 防
——陪訪(fǎng)就是“我干-你看”、“我說(shuō)你聽(tīng)”、“你干我看”、“你說(shuō)我聽(tīng)”整個(gè)輔導過(guò)程的完整體現
陪防是黨代表工作的一個(gè)重中之重，主管和銷(xiāo)售都要培訓，陪訪(fǎng)主管是為了提高他的輔導和Doublecall的能力，陪訪(fǎng)銷(xiāo)售是提高他的銷(xiāo)售技能。
1.陪防前的準備工作
1-1.合理制定陪訪(fǎng)計劃
根據每月預測計劃進(jìn)度，合理制定陪訪(fǎng)計劃，保證陪訪(fǎng)目的(沖單還是提升技能)和對象(新sales還是老sales)明確，如實(shí)際陪訪(fǎng)對象與計劃不符，必須說(shuō)明原因; 陪防計劃遵循“五四三二”原則：
——5個(gè)客戶(hù)：黨代表每周陪訪(fǎng)至少陪銷(xiāo)售拜訪(fǎng)5個(gè)以上的客戶(hù)
——4個(gè)銷(xiāo)售：黨代表每周陪訪(fǎng)至少4名銷(xiāo)售人員
——3個(gè)主管組：黨代表每周陪訪(fǎng)的銷(xiāo)售至少來(lái)自于3個(gè)主管組
——2個(gè)TP：黨代表每周陪訪(fǎng)至少產(chǎn)生2單的結果
(以上4個(gè)條件必須全部滿(mǎn)足)
1-2.采用突擊檢查方式
事先不告訴Sales第二天自己的陪訪(fǎng)行程，但必須在過(guò)預測的時(shí)候和陪訪(fǎng)對象確認第二天的行程安排、拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)和區域以及輔導重點(diǎn)，并在日報中進(jìn)行體現;
1-3.判斷sales的優(yōu)劣勢
清楚的知道明天陪訪(fǎng)的目的，注意第二天提升點(diǎn)一定不要超過(guò)三個(gè)點(diǎn)。陪防計劃參照表8
2.陪訪(fǎng)中輔導工作
2-1.堅持正確的輔導方針。
“我干-你看，我說(shuō)你聽(tīng)，你干我看，你說(shuō)我聽(tīng)”的十六字方針。
2-2.陪訪(fǎng)遵循原則
輔導為主，call單為輔，主要目的是和渠道商銷(xiāo)售一起探討簽單方法的，從而提升渠道商銷(xiāo)售的技能;
2-3.拜訪(fǎng)后即時(shí)溝通
做點(diǎn)評，并讓渠道商銷(xiāo)售去總結。在條件允許的情況下，在回來(lái)的路上可以做一次情景再現，看渠道商銷(xiāo)售記住了多少客戶(hù)提出的問(wèn)題，有哪些異議自己可以解決的，哪些是需要在商討的。
2-4.反復關(guān)注
一個(gè)提升點(diǎn)在一天中重復的去關(guān)注和輔導。
3.陪訪(fǎng)后的跟蹤
3-1.做總結
陪訪(fǎng)完一天后，晚上要給渠道商銷(xiāo)售做一篇總結。
3-2.反復檢查
一定要不斷重復的檢查上次陪訪(fǎng)輔導的幾個(gè)提升點(diǎn)是否已經(jīng)用在實(shí)戰當中。
3-3.再總結
根據一個(gè)月或者一段時(shí)間再次進(jìn)行總結;
3-4.陪訪(fǎng)信
陪防信內容包括：陪防銷(xiāo)售的心態(tài)，銷(xiāo)售技能，及需要提升點(diǎn)
4.陪訪(fǎng)中的激勵
4-1.強調利益點(diǎn)
每次輔導前要告訴渠道商銷(xiāo)售為什么要提升這一點(diǎn)，提升的意義對他有什么樣的幫助。
4-2.及時(shí)肯定
每次見(jiàn)完客戶(hù)輔導前都要肯定渠道商銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，贊美他們的優(yōu)勢。
4-3. 鼓勵結尾
每次說(shuō)完提升點(diǎn)后，最后輔導結束的半分鐘一定是激情的告訴他，其實(shí)他可以做的更好，傳遞給他強大的信心和活力。
4-4.善用贊美
在下次陪訪(fǎng)中，如果他能夠把提升點(diǎn)做好了立即進(jìn)行表?yè)P，也可以找機會(huì )在眾人面前進(jìn)行表?yè)P。
4-5.將心比心
隨時(shí)能夠心貼心的講一些自己當時(shí)怎樣做的，溝通他們感興趣的東西，以傳遞信心!
5.陪防的原則
5-1.初期陪防以思路和方法為主
初期的陪防主要是讓渠道商銷(xiāo)售了解大的方向，知道整套流程，跟進(jìn)思路和使用正確的方法。
5-2.后期陪防以了解細節為主
等渠道商對于拜訪(fǎng)客戶(hù)的整套流程非常熟練，思路非常清晰的時(shí)候，需要從細節入手，找一些細節性的問(wèn)題，幫助提升。(例如過(guò)門(mén)衛，解決異議等等)
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