聽(tīng)了很多績(jì)效溝通的課，聽(tīng)得著(zhù)實(shí)難受，總是千篇一律的告訴你怎么怎么樣，當你面對一個(gè)沉默的人，再多的方法感覺(jué)都起不到實(shí)際的作用，最后在無(wú)賴(lài)中結束面談。以下是小編為大家整理的人力資源相關(guān)的文章，希望能幫到大家，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
漫無(wú)邊際，嘮嘮叨叨，沉默不語(yǔ)，溝通不暢，沒(méi)有反饋都讓我們的溝通效率迅速降為零，且不論效率，對我們彼此也是一種折磨，我們知道這些消磨掉了我們最美好的時(shí)光，可總在今天后悔昨天。人生一定要把時(shí)間浪費在美好的時(shí)光里。
案例一
公司月度例會(huì )如期召開(kāi)，本次會(huì )議主要議題：公司產(chǎn)品附加值比較低，公司現生產(chǎn)的大眾產(chǎn)品不具有市場(chǎng)競爭力，桃青汁是一個(gè)附加值較高，目前市場(chǎng)上同類(lèi)競品較少，能否作為公司下一個(gè)重點(diǎn)項目。
經(jīng)過(guò)在會(huì )議上充分討論：
研發(fā)部：已經(jīng)研發(fā)出桃青汁的配方，并經(jīng)過(guò)初步試喝，消費者對這款產(chǎn)品的滿(mǎn)意度比價(jià)高。
生產(chǎn)部：按配方生產(chǎn)桃青汁難度不大，但可能存在一些雜質(zhì)，需要進(jìn)行技改，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部前幾天研究了一下大約需要320萬(wàn)的預算。
財務(wù)部：目前公司主要現金都在支持A項目，加上半年度銀行還款日馬上到了，沒(méi)有多余的資金支持技改，希望銷(xiāo)售加大匯款力度。
銷(xiāo)售部：目前市場(chǎng)蘋(píng)果漿銷(xiāo)售趨勢不錯，但附加值太低，沒(méi)有什么利潤，準備拓寬蘋(píng)果青汁的渠道，希望公司給予支持。
接下來(lái)大家討論蘋(píng)果青汁的市場(chǎng)定位，終端銷(xiāo)售的渠道問(wèn)題等等，最后老板做出了重要指示，今年的目標是以終端銷(xiāo)售為重點(diǎn)，以蘋(píng)果青汁為突破口進(jìn)入市場(chǎng)，而桃青汁項目早已被忘記。
案例二
周一剛上班，HRD被行政總監約談，當然不是因為HRD的出了問(wèn)題，而是剛剛晉升的行政主管出了問(wèn)題，行政總監說(shuō)：她總是遲到而且上班心不在焉，也沒(méi)有能力工作。
后來(lái)經(jīng)過(guò)人力資源部調查，發(fā)現問(wèn)題是這位行政主管說(shuō)前幾天行政總監讓她寫(xiě)一份項目申報方案，當時(shí)只是讓她先寫(xiě)，沒(méi)有告訴是做什么的?于是她就根據自己以往的經(jīng)歷寫(xiě)了一份，昨天交上去的時(shí)候，總監極為不滿(mǎn)意，并說(shuō)她工作能力不行，不能正確理解領(lǐng)導的思想。
遺失的主題
案例一的情況，無(wú)論是在我們的會(huì )議上還是團隊溝通經(jīng)常會(huì )發(fā)生，原本計劃完成A的確定，結果就到了B甚至是C上，而在下次討論B的時(shí)候可能又回到了A上或是其它，最終發(fā)現在某一個(gè)問(wèn)題上討論很久以后結論都不是初衷，據心理學(xué)家研究大腦思考的速度比我們說(shuō)話(huà)的速度快6倍，也就造成遺失主題�？梢岳斫�，但不能原諒，因為這源于我們缺乏目標焦距、缺乏規則、缺乏流程。
團隊或組織溝通首先要確定目標，如果一只船沒(méi)有目標，那么任何方向都是倒退;其次明確規則，規則不是束縛，而是在一定范圍內最大程度的焦距，就像法律不是束縛，而是所有人自由最大化的公約數;最后制定流程，把每一步都清晰的流程化，保證方向的正確性。所以如果需要高效的溝通就需要目標、規則和流程，不是限制而是焦距，提高溝通效率。
拒絕“知道了”
如果你是管理者，請回想這樣一個(gè)場(chǎng)景，當給下屬布置一項工作之后然后問(wèn)他：你清楚了嗎?他回答：知道了。然后回去開(kāi)始你布置的工作，但是成果卻不是你希望看到的，于是你就像案例二中的行政總監訴說(shuō)屬下的無(wú)論，其實(shí)不是，問(wèn)題在于你的溝通出了問(wèn)題。
上下級在工作任務(wù)上何如提高溝通效率，我們建議三點(diǎn)論：首先清楚的告訴下級你要的是什么，并讓對方重復一下你的想法或是他聽(tīng)到的信息，確認信息無(wú)誤差，還可以讓下屬描述一個(gè)工作思路，保證方向的正確;其次是讓下級在關(guān)鍵節點(diǎn)的時(shí)候進(jìn)行一次匯報，了解工作進(jìn)度及思路，保證下級沒(méi)有白做工作;最后在工作完成后進(jìn)行一次全面的匯報，基本可以保證不走偏路，大差不差。
沒(méi)有反饋就沒(méi)有溝通
記得寫(xiě)過(guò)一篇總結，比被拒絕更痛苦的是沒(méi)有反饋，在擁有權變基因的文化體系里這種情況不可避免，也就等于說(shuō)這種內耗很難避免，但在今天這樣一個(gè)市場(chǎng)化的社會(huì )里，如果在公司內部的管理中，你還在以不反饋來(lái)傳達某種信息的時(shí)候，你優(yōu)秀的員工唯一的選擇就是跟你拜拜。
某公司準備啟動(dòng)電商項目，于是聘請了兩位資深專(zhuān)家籌備此事，兩位專(zhuān)家日以繼夜的進(jìn)行整體規劃、市場(chǎng)調研、制定方案，方案一稿報送老板之后沒(méi)有反饋，大家揣摩估計是不夠詳細于是進(jìn)行修改完成二稿，但是二稿又沒(méi)有反饋，后來(lái)從老板秘書(shū)那里了解到：老板做電商平臺其實(shí)只是想做一個(gè)融資的工具，而不是想真正的電商。 如果只是做融資那么這份方案是大投入，小產(chǎn)出。后來(lái)兩位專(zhuān)家請示老板，老板也是避重就輕的說(shuō)說(shuō)，既沒(méi)有說(shuō)做也沒(méi)有說(shuō)不做。結果是兩位專(zhuān)家離開(kāi)了公司，自己成立的公司做電商平臺。
心理學(xué)家研究得出，反饋是持續產(chǎn)生優(yōu)秀表現最重要的條件之一，如果沒(méi)有適時(shí)的反饋，則他們的績(jì)效會(huì )持續的下降，我們的專(zhuān)家沒(méi)有得到及時(shí)的反饋，迷失方向，失望離開(kāi)公司。
人因群而稱(chēng)為社會(huì )，人因孤獨而走向融合，也因交融變得美好，當我伸出熱情的雙手的時(shí)候，也請你告訴我：我的手得抬多久。
撬開(kāi)對方的嘴
聽(tīng)了很多績(jì)效溝通的課，聽(tīng)得著(zhù)實(shí)難受，總是千篇一律的告訴你怎么怎么樣，當你面對一個(gè)沉默的人，再多的方法感覺(jué)都起不到實(shí)際的作用，最后在無(wú)賴(lài)中結束面談。如果你想知道一個(gè)人在想什么，你必須讓那個(gè)人開(kāi)口說(shuō)話(huà)。當你問(wèn)某人問(wèn)題，你也相信他會(huì )回答，就別自己回答，選擇一段時(shí)間的沉默，然后做一個(gè)舒服的動(dòng)作，用動(dòng)作表示你不會(huì )先回答，如果對方一直沉默著(zhù)，等兩三分鐘后，你可以在加一句“你需要我把問(wèn)題再重復一遍嗎?”，這種沉默是令人不安的，通過(guò)這種沉默讓他感到不安，一般他們會(huì )放棄他們的沉默。
溝通是一門(mén)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)，效率并與說(shuō)話(huà)的多少成正比，說(shuō)與不說(shuō)，溝通效率都可能為零，關(guān)鍵在于你怎么在你與目標之前選擇一條最好最美的道理，讓我們的時(shí)間浪費在最美的時(shí)光里。
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1.說(shuō)與不說(shuō),你的溝通效率都可能為零