前些日子，一家企業(yè)提出要對員工進(jìn)行培訓，對象是各部門(mén)的新員工，主題是“談判”。為了解更加詳細的情況，我專(zhuān)程前往該企業(yè)。下面是一場(chǎng)與該企業(yè)負責人的簡(jiǎn)單對話(huà)——

　　企業(yè)：這是一次年度計劃外的培訓安排，原因是公司各部門(mén)在業(yè)務(wù)中都可能涉及一些對外“采購”的工作，而一些年輕的職員在實(shí)施采購的時(shí)候，總是不能將對方的價(jià)格壓到最低，直接結果是造成“成本的增加”，所以想讓這些人員接受一次“談判”的培訓，目的是提高他們以后價(jià)格談判能力。

　　我：請問(wèn)“成本的增加”是超出了采購預算，還是認為他們的采購價(jià)格沒(méi)有達到足夠低的水平呢?

　　企業(yè)：兩種情況都有，我們的目的是想通過(guò)培訓，能夠讓他們學(xué)會(huì )最大限度地壓低采購價(jià)格!

　　我：那圍繞這樣一個(gè)目的，建議培訓過(guò)程采取一些模擬角色演練，也許能夠給到學(xué)員一些啟示……

　　企業(yè)：不需要!只要給這些員工講講基本的概念和方法就可以了。

　　我：如果僅僅這樣，恐怕很難給到學(xué)員真正的幫助。請問(wèn)這次訓練準備安排多長(cháng)時(shí)間?

　　企業(yè)：2個(gè)小時(shí)，您只要給學(xué)員講清楚在與對方談判時(shí)，需要掌握哪些技巧就行，不需要任何所謂的學(xué)員參與，而且只能給您2個(gè)小時(shí)。

　　我：很抱歉，如果僅僅是這樣，建議公司給學(xué)員買(mǎi)一些相關(guān)書(shū)籍也許會(huì )更好。因為“職業(yè)訓練的根本任務(wù)就是要讓學(xué)員在行為上有所改善，最終才能真正為企業(yè)提供價(jià)值……”

　　企業(yè)：也就是說(shuō)您做不了這樣一個(gè)要求的培訓?

　　我：是的……

　　很顯然，這次的溝通雙方?jīng)]有達成共識，卻引發(fā)我不得不思考這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)到底需要什么樣的培訓?

　　雖然現在有很多企業(yè)已經(jīng)意識到對員工進(jìn)行在職培訓的重要性，但其中表現出來(lái)的“盲目性”、“臨時(shí)性”和“急迫性”事實(shí)上又讓企業(yè)沒(méi)有能夠真正收獲“培訓的價(jià)值”!

　　所謂“盲目性”，很多企業(yè)認為培訓是萬(wàn)能的，一旦發(fā)現員工存在一些“差距”時(shí)，就寄希望于培訓能夠改變一切。與此同時(shí)，一些愿意“討好企業(yè)”的培訓者恰恰又愿意去迎合這種“盲目需求”;正因為“盲目”，致使很多企業(yè)的培訓安排就“臨時(shí)”而“急迫”。

　　就我本人的實(shí)踐體會(huì )來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)只有真正愿意將員工培訓工作提升到企業(yè)發(fā)展的戰略高度，并且淡化或者擯棄培訓的“福利色彩”，當作一種投資行為的時(shí)候，才有可能獲得培訓的價(jià)值回報，才有可能避免陷入“盲目、臨時(shí)、急迫”的被動(dòng)狀態(tài)，最終將培訓建設成為推動(dòng)企業(yè)穩健成長(cháng)的“完整的管理體系”。所謂“完整的體系”，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的培訓體系至少應該包括3個(gè)子系統：一個(gè)是由部門(mén)主管擔綱的日常管理培訓;一個(gè)是鼓勵員工自覺(jué)學(xué)習成長(cháng)的自我培訓;一個(gè)是有計劃、有步驟外請專(zhuān)家的提升性培訓。

　　比如剛才提到的那家企業(yè)提出的培訓安排，完全可以由體系中的“日常管理培訓”子系統完成，有何必花費無(wú)謂的財力、物力和人力去外請培訓老師呢?