引導語(yǔ)：企業(yè)的HR們，面對菜鳥(niǎo)與職場(chǎng)精英，你的管理培訓是如何選擇的？
培訓可以說(shuō)是企業(yè)給員工最好的福利，無(wú)論是對于初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，還是處于職業(yè)上升期的精英們，是否能夠得到足夠的培訓和發(fā)展機會(huì )是他們衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標之一。同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)從戰略發(fā)展的角度，把培訓作為企業(yè)最重要的投資方向之一。由《亞洲華爾街日報》和知名HR咨詢(xún)機構翰威特聯(lián)合進(jìn)行的“亞洲地區最佳雇主”的一項調查結果顯示，中國雇員一致將培訓和職業(yè)發(fā)展列為雇主最應該提供的，其熱衷程度甚至超過(guò)了對薪水和福利的渴求。
選擇的困惑
在本網(wǎng)原創(chuàng )文章《選擇管理培訓，你是否也迷茫?》中分享了一個(gè)案例，丁輝原來(lái)在一家世界500強企業(yè)擔任培訓經(jīng)理，培訓體系完善，培訓計劃按部就班，外訓機構長(cháng)期鎖定為幾大知名管理學(xué)院和培訓公司，選擇起來(lái)輕車(chē)熟路。最近他跳槽到一家規模不大的民營(yíng)企業(yè)當HRD，老板熱情洋溢對他說(shuō)：“我們非常希望提升管理能力。但是我們底子薄，希望能憑借你豐富的培訓經(jīng)驗幫我們用最低成本實(shí)現最好的能力提升。”手里握著(zhù)足有兩寸厚的培訓機構名片，打了一周的電話(huà)，丁輝卻依然無(wú)法找到合適的課程和培訓機構。
目前國內的管理培訓市場(chǎng)看上去非�；鸨�，資源豐富，選擇空間頗大，但要選到合適的機構和課程卻并非易事。為此網(wǎng)友“PC_yong”感慨地說(shuō)，現在的培訓市場(chǎng)優(yōu)劣充斥，在選擇的時(shí)候要謹慎啊!我覺(jué)得可以從自身的條件出發(fā)，看看自己的適合什么?其次是價(jià)格VS質(zhì)量，不妨多到幾個(gè)培訓點(diǎn)去查看，都是有試聽(tīng)的!在試聽(tīng)的時(shí)候不妨問(wèn)問(wèn)周?chē)娜�，好壞與否!多多參考。
網(wǎng)友“老俵”評論說(shuō)，當前培訓機構的盈利性目的太強了，實(shí)在是很難選擇，選了其實(shí)也不一定是對的，有時(shí)候只能跟風(fēng)或者聽(tīng)從朋友的建議，但真正是否符合自身企業(yè)及個(gè)人提升需要，就另當別論了。
培訓是打雞血嗎?
培訓到底是什么?它能夠給職場(chǎng)菜鳥(niǎo)和精英們解決什么問(wèn)題?有人說(shuō)，我參加培訓后，會(huì )我每天都保持心潮澎湃和奮發(fā)向上的感覺(jué)，工作效率特別高。但過(guò)一段時(shí)間后，就會(huì )激情消退，萎靡不振。
這類(lèi)課程講師常常在課堂上進(jìn)行煽情和勵志，用類(lèi)似親情、愛(ài)情、友情類(lèi)的勵志故事來(lái)激發(fā)人們的希望、樂(lè )觀(guān)、忠誠等多種情緒，對課程的理論和講師的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行嫁接來(lái)達到勵志的目的。這不是真正有價(jià)值的培訓，而是打雞血。任何一個(gè)激勵性質(zhì)的培訓效果，被培訓的人狀態(tài)的改變不會(huì )超過(guò)一個(gè)月。
在《B2B市場(chǎng)戰略與管理》課程現場(chǎng)，記者采訪(fǎng)了資源培訓專(zhuān)家林峰，他指出，真正有效的培訓應該符合“1：2：7法則”，即培訓時(shí)間只占10%，朋友交流分享占20%，改進(jìn)和提升過(guò)程占70%。
管理培訓不是娛樂(lè )節目，要想從心理上改變提升自我，就要先從行為上加以改變，所以培訓過(guò)程中會(huì )有團隊建設、實(shí)景模擬，從行為上加以塑造和加強。好的培訓，應該是“知識的傳授+技能操作+模擬演練+目標激勵”，知識是基礎，技能是主體，模擬演練是為了減少實(shí)戰的失敗率，目標激勵是為了讓受訓者在培訓之后依然能夠一路向前。
此外，管理培訓應該從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，增強針對性、可操作性。從菜鳥(niǎo)到職場(chǎng)精英，不同年齡段、不同管理崗位上的人，應該接受哪些不同的培訓呢?
菜鳥(niǎo)如何在短時(shí)間內成為職場(chǎng)精英
據價(jià)值中國報道，年前，我和一位HR經(jīng)理閑聊。她告訴我，某人才市場(chǎng)的一小伙子電話(huà)邀請她參加當周六的招聘會(huì )，因她要出差就很有禮貌地回絕了，但那小伙子不罷休，問(wèn)可否派其他同事前往，朋友說(shuō)年底暫停招聘，況且剛好是行業(yè)旺季，新人無(wú)法安排培訓，那小伙子還在電話(huà)那頭勸朋友，她無(wú)奈只得以工作多掛了電話(huà)。最后她說(shuō)：“后來(lái)才知道，那小伙子才剛入職幾天，營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)，雖然敬業(yè)卻不懂聆聽(tīng)。”
什么是營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)?營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)指的是剛走上工作崗位、缺少工作經(jīng)驗的營(yíng)銷(xiāo)新人，營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)如何在最短的時(shí)間內成為職場(chǎng)精英?下面就以三字經(jīng)的方式與新人們分享下。
善總結
公司給我安排一個(gè)應屆畢業(yè)生做助理，我要求他每天提交工作日報，每周提交工作周報，每月提交營(yíng)銷(xiāo)月報。
之所以這樣要求他，一方面是為了掌控他的工作進(jìn)度，好及時(shí)給予指導與校正;更重要的是為了培養他的總結與計劃能力�，F在，他已經(jīng)成長(cháng)為我的得力助手。
如果你只會(huì )抓老鼠，充其量只是一只好貓;如果你善于總結抓老鼠的經(jīng)驗，就可以成為貓的領(lǐng)導。
樂(lè )溝通
小李大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家公司企劃部工作，加入公司不到1個(gè)月，就向部門(mén)經(jīng)理提出了很多建議，但大部分建議都沒(méi)有得到經(jīng)理的采納和肯定。小李為此很是郁悶，感覺(jué)自己在公司中是多么人微言輕。我安慰小李道：只有勇于張開(kāi)嘴，才不會(huì )成為被遺忘的“沉默的大多數”。
在職場(chǎng)，不管是開(kāi)會(huì )、頭腦風(fēng)暴，開(kāi)拓新客戶(hù)，或者與上司匯報工作，向同事請教工作，營(yíng)銷(xiāo)新人都要像小李一樣有主動(dòng)溝通的意識，樂(lè )于表達自己的工作思路及所取得的成績(jì)，這樣，在工作中才能獲得更多資源的支持，并有助于工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
俗話(huà)說(shuō)：會(huì )哭的孩子有奶吃。這句話(huà)對營(yíng)銷(xiāo)新人的啟示意義是，當你有想法、有困難、有成績(jì)的時(shí)候，應該樂(lè )于與人分享，應該勇于尋求幫助，應該主動(dòng)適當表現，而這都不離開(kāi)溝通能力。
多學(xué)習
有一個(gè)樵夫，有一把鋒利的斧頭和驚人的體力，一天可以砍下40棵大樹(shù)。但慢慢地，他的斧頭越來(lái)越鈍，盡管他工作的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，但每天所砍的樹(shù)卻越來(lái)越少。朋友們勸他休息一會(huì )，把斧頭磨鋒利些再繼續砍樹(shù)，樵夫卻答道：“我哪有時(shí)間休息，哪有時(shí)間磨斧頭，我正忙著(zhù)砍樹(shù)呢!”
這個(gè)故事聽(tīng)起來(lái)雖然可笑，但現實(shí)中確實(shí)存在這樣的職場(chǎng)新人，總是以工作任務(wù)重、業(yè)績(jì)壓力大為借口，甚至以為剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，知識已經(jīng)能滿(mǎn)足工作所需了，不愿意繼續學(xué)習，遇到不懂的問(wèn)題也不愿意向別人多請教，不懂裝懂，或放在一邊不管。
一個(gè)30多歲的美國年輕人，10年前的年收入是2萬(wàn)美元，在聽(tīng)了營(yíng)銷(xiāo)培訓大師博恩·崔西關(guān)于“3%投資公式”后，決定將年收入2萬(wàn)美元的3%投資給自己。他買(mǎi)了許多銷(xiāo)售方面的書(shū)，每天研讀，還參加了兩個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售與時(shí)間管理的課程。那一年，他的收入從2萬(wàn)美元漲到了3萬(wàn)美元，之后他將投資標準提高到了5%、10%，10年之后的他年收入已超過(guò)100萬(wàn)美元。
營(yíng)銷(xiāo)新人剛進(jìn)公司，需要熟悉和學(xué)習的內容有很多，如企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)技能等等，認真接受公司的各種培訓，多向公司經(jīng)驗豐富的同事虛心學(xué)習、謙虛求教，多研讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)和雜志，以快速提高自己的工作能力，爭取早日“出頭”。
扛得住
“這世界沒(méi)有能喝酒的人，只有能扛的人!”我認為這是《士兵突擊》中最經(jīng)典的一句話(huà)�？傅米�，對我們營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)講，則體現在抗壓能力強之上。
曾經(jīng)，有個(gè)做電話(huà)銷(xiāo)售的小兄弟跑到我這兒訴苦，說(shuō)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理天天盯著(zhù)他的電話(huà)量和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量，基礎工作數據一天沒(méi)達標，就是一通批評，毫不給面子，好像故意找他的不是，他為此很苦惱，有了跳槽的想法。
我送給他一句話(huà)：玉不琢，不成器，經(jīng)理批評你說(shuō)明你是個(gè)好坯子，玉坯是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的雕琢、經(jīng)過(guò)一次又一次的敲打，才變成美倫美奐、人見(jiàn)人愛(ài)的玉器。
小兄弟聽(tīng)了之后，如釋重負，回去后嚴格按照公司要求認真工作，經(jīng)過(guò)一年的努力，現在已經(jīng)成長(cháng)為他們公司的銷(xiāo)售主管。
在各大招聘網(wǎng)站關(guān)于銷(xiāo)售人員的招聘廣告中，抗壓能力強是必備條件，只有這樣，才能在對手囂張、士氣低落、業(yè)績(jì)糟糕、客戶(hù)背叛、上司批評、同事誤解的情況下，依然信心滿(mǎn)滿(mǎn)、愈挫愈勇。
肯吃苦
孫總現在是全國知名人才服務(wù)連鎖機構的子公司總經(jīng)理，幾年前進(jìn)入該公司時(shí)，孫總曾被安排去做點(diǎn)人頭、貼海報、派傳單等辛苦卻毫不起眼的工作，然而，孫總認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地做好每一件看似不起眼的工作，得到領(lǐng)導的重用，歷任主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理等職位，并最終被任命為該公司珠三角某市的總經(jīng)理，成長(cháng)為鎮守一方的諸侯。
營(yíng)銷(xiāo)新人進(jìn)入公司，除了需要盡快對營(yíng)銷(xiāo)工作上手外，還需要了解公司企業(yè)文化，盡快融入團體，所以公司一般都會(huì )將很單調的工作交給新手做，讓他鍛煉，讓他吃點(diǎn)苦。
因此，不管工作多單調、多辛苦，上級交代的任何事情都要盡力去做，不要偷懶;沒(méi)有交代的事只要對公司有利，也要主動(dòng)去做，例如：主動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)、跑跑腿、打掃衛生、招呼客人等。通過(guò)這些小事，新人們就能有機會(huì )很快地熟悉公司中的人與事，并找到集體歸屬感。
營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)要成長(cháng)成為職場(chǎng)精英，除了“善總結、樂(lè )溝通、多學(xué)習、扛得住、肯吃苦”這15字“三字經(jīng)”之外，還要其他的一些因素，諸如頂得住壓力、耐得住寂寞、受得了委屈、經(jīng)得起折騰。正是上面與各位營(yíng)銷(xiāo)新人分享的這些成長(cháng)心得，指導著(zhù)我從一個(gè)非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新人，成長(cháng)為一名職業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人。
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