引導語(yǔ)：下面是資深的培訓師對于企業(yè)培養頂尖人才的三個(gè)重新方向的解說(shuō)與分析，我們一起來(lái)借鑒方法。
歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)教授弗利茲(Manfred Kets de Vries)研究頂尖人才已有四十年，觀(guān)察過(guò)上千名成功領(lǐng)導人。經(jīng)過(guò)多年的研究，他歸納出成功人士所擁有的共同特質(zhì)。
他發(fā)現，這些特質(zhì)不必然與生俱來(lái)，而是可以后天培養。他在該校智庫網(wǎng)(INSEAD Knowledge)指出，這些頂尖人才的特質(zhì)就是，雖然同時(shí)具備了許多矛盾的行為模式，但正因為能讓兩個(gè)極端共存，這矛盾的本質(zhì)反而成了他們成功的關(guān)鍵。
他們往往樂(lè )觀(guān)但不脫離現實(shí)，自由但又自制，既叛逆又保守，有玩興但又有責任心。他們能動(dòng)能靜，是行動(dòng)派，也是思考派。當他們思考時(shí)，能宏觀(guān)也能微觀(guān)，同時(shí)具有收斂思考與擴散思考的能力。此外，他們能做短期計劃，也能掌控長(cháng)期規劃。這些特質(zhì)雖然很不相同，他們卻在其中自在優(yōu)游。
弗利茲指出，公司希望發(fā)展這種高潛力人才，可以從以下三個(gè)方向著(zhù)手：
1.創(chuàng )造自覺(jué)。協(xié)助人才探索自己的內在，了解自己的品格、情感、動(dòng)力與欲求，審視自己的長(cháng)處與短處，對自己有更確實(shí)的認識。自覺(jué)讓我們理解自己的能力，指引出成長(cháng)的方向。因此，要發(fā)展一個(gè)人的潛能，必須從創(chuàng )造自覺(jué)開(kāi)始。
有時(shí)候，公司可以透過(guò)意見(jiàn)調查，針對儲備人才的同事、主管、部屬，以及家人朋友，搜集回饋，幫助他們了解別人眼中的自己是什么面貌。
2.行動(dòng)學(xué)習。行動(dòng)學(xué)習(action learning)指的是，讓團隊一同反思，如何解決某個(gè)問(wèn)題，然后從中學(xué)習。參加行動(dòng)學(xué)習的成員應該具有不同的背景和特質(zhì)，才能提供不同的看法。而他們所討論的必須是工作上真實(shí)的問(wèn)題。
透過(guò)團隊成員共同分析問(wèn)題，思索解決方案，并提出行動(dòng)計劃，團隊得以從工作中學(xué)習。在這個(gè)流程中，成員彼此傾聽(tīng)，一同反思，互相交流與回饋，對于問(wèn)題分析與解決，會(huì )有更深刻的認識。
3.角色典范。找出一個(gè)好的領(lǐng)導人，作為角色典范(role modeling)，可以協(xié)助人才更有效、快速的成長(cháng)。當然，理想上，這個(gè)人物應該是正面的典范，但有時(shí)，表現不好的領(lǐng)導人也可能會(huì )成為負面教材，讓這些人才作為警惕，未來(lái)?yè)胃唠A主管時(shí)，提醒自己避免犯下同樣的錯誤。
弗利茲指出，在馬來(lái)西亞當領(lǐng)導人，跟在荷蘭當領(lǐng)導人，是大不相同的;管理一間煉鐵廠(chǎng)，和一家專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司也是兩回事。
因此，相較于傳統的課程方案，這種發(fā)展頂尖人才的方式，更著(zhù)重建立人才自覺(jué)，與強化解決問(wèn)題的能力。
煉就“最強記憶”的七大培訓策略
1、借助記憶輔助手段
押韻的口訣、縮略詞或有明確含義的詞組等記憶方法，對于幫助學(xué)員記憶抽象或具體的信息有顯著(zhù)作用。例如，日常生活中很多人就是通過(guò)“一三五七八十臘，三十一日永不差”這個(gè)口訣來(lái)記憶每個(gè)月具體有多少天。另外，還有些人會(huì )用“Pleaseexcuse my dear aunt Sally”首字母縮略詞PEMDAS幫助記憶電子數據表中的運算順序(括號、指數計算、乘法、除法、加法和減法)。
所以在培訓中，針對您希望學(xué)員記住的內容創(chuàng )造相應的記憶方法。同時(shí)，為學(xué)員匹配針對主要內容的檢測表，不要小看檢測表的價(jià)值，它現在已經(jīng)被廣泛地應用于外科手術(shù)、航空、民事訴訟和投資等眾多領(lǐng)域，有效地幫助相關(guān)從業(yè)人員減少了失誤的發(fā)生。
2、聯(lián)結學(xué)習與已知的知識
新的信息如果建立在已有知識的基礎上，學(xué)員記憶起來(lái)會(huì )更加容易。這意味著(zhù)在教學(xué)中首先應引導學(xué)員對已有技能進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧，找到新的學(xué)習內容與原有技能之間的連接點(diǎn)。如果學(xué)員的已有技能水平不確定，那么建議在教學(xué)前確立一個(gè)參考的基準，幫助學(xué)員進(jìn)行判斷。
3、靈活使用多媒體工具
如果同時(shí)利用眼睛和耳朵兩個(gè)感官來(lái)進(jìn)行學(xué)習，那么學(xué)員就可以學(xué)的更快、記得更牢。其中，借助的學(xué)習媒體越豐富，則學(xué)員記憶的效果就會(huì )越好。這也提示我們，在培訓中除了正常的講授外，可以嘗試利用視覺(jué)引導技術(shù)與動(dòng)態(tài)圖片等道具，刺激學(xué)員的多重感官，達到加深記憶的目的。
4、在培訓過(guò)程中開(kāi)始實(shí)施強化
在未經(jīng)強化的學(xué)習過(guò)程中，很多內容會(huì )在20分鐘后就被忘記。不論培訓是虛擬形式，還是由老師在教室環(huán)境下教授，均需通過(guò)實(shí)境訓練的學(xué)習環(huán)境建立學(xué)習信息保存機制，例如讓學(xué)員在個(gè)人設備上做筆記，鼓勵他們通過(guò)點(diǎn)擊協(xié)作版塊交流信息，等等。此外，培訓結束后需要立即檢測學(xué)員的學(xué)習成果，不論是整個(gè)小組一起或是借助一對一形式，對于發(fā)現培訓中未被理解的內容，都會(huì )顯得十分關(guān)鍵。
5、提供持續的內容訪(fǎng)問(wèn)
向學(xué)員提供持續強化記憶的信息，使他們可以在培訓結束后通過(guò)小組討論、在線(xiàn)研討、實(shí)踐調查、視頻學(xué)習及其他學(xué)習資源的直接推送等方式進(jìn)行持續學(xué)習。同時(shí)，確保學(xué)員熟悉公司的專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品名錄，并為他們提供便捷的提問(wèn)方式。除此之外，還可以利用社交媒體、個(gè)人發(fā)展計劃、一對一指導、小組練習、標桿學(xué)習等公司內部媒體資源對學(xué)員進(jìn)行知識強化。
6、鼓勵立即應用技能
要讓人們完全改變他們一直以來(lái)的工作方式非常困難，特別是某些行為技能，學(xué)員如果沒(méi)有立即應用可能永遠無(wú)法正真掌握。所以，讓他們在培訓過(guò)程中展開(kāi)練習，并鼓勵他們立即使用新的技能是十分必要的。例如：如果您在教授一種全新的工作方式或全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以讓學(xué)員在一個(gè)安全的環(huán)境中(面對同事而非客戶(hù)或上級)對新技能進(jìn)行演練。同時(shí)，在日常工作中，學(xué)員的經(jīng)理也應鼓勵下屬使用培訓中學(xué)到的新技能，并在適當情況下對運用新技能的學(xué)員予以獎勵。
7、在培訓之前開(kāi)始
對于持續多天的培訓項目，盡量讓學(xué)員脫產(chǎn)參加到培訓中來(lái)，這樣能夠讓學(xué)員專(zhuān)注于課程學(xué)習中。同時(shí)，鼓勵他們進(jìn)行自我評估，了解他們所需的特別技能，并徹底完成課前預習工作。這樣他們將會(huì )更加專(zhuān)心致志，也會(huì )記住更多。