一提起團隊建設，就會(huì )自覺(jué)地想起貝爾賓團隊角色理論，有時(shí)候就覺(jué)得像貝爾賓這種創(chuàng )先河、善于總結提煉的人對于各行各業(yè)來(lái)講都真是太必需了了。理論也真是經(jīng)典。不過(guò)，有時(shí)候似乎會(huì )覺(jué)得有些理論并不適用，這是因為，要實(shí)際應用還是要看個(gè)人的領(lǐng)悟和執行。團隊的組建和管理其實(shí)就是圍繞著(zhù)人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀(guān)影響太大，所以無(wú)論怎么經(jīng)典的理論，在現實(shí)的應用當中都不是完美的。
其實(shí)有另一種“5個(gè)指頭的團隊建設”理論，是專(zhuān)門(mén)針對當今的團隊建設而提出的，即用5個(gè)手指代表一個(gè)團隊必需的團隊角色。不知道是誰(shuí)提出的，但明顯比較敷衍，并不很完善。所以筆者根據自身體驗重新對“五指理論”進(jìn)行闡述，供大家參考。
一、大拇指領(lǐng)導
大拇指在手的作用中無(wú)疑是一個(gè)領(lǐng)導者的角色。團隊沒(méi)有領(lǐng)導，就如同手沒(méi)有大拇指，團隊沒(méi)有優(yōu)秀的領(lǐng)導，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個(gè)手。所以我一直強調的是領(lǐng)導在團隊中占有絕對的中堅作用，就像艾森豪威爾說(shuō)的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對是有道理的。
一個(gè)團隊要想優(yōu)秀，必須有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導。
那么，作為領(lǐng)導在團隊中的角色又是什么呢?
第一是明確團隊的目標和方向;第二是協(xié)調和控制。協(xié)調的是隊員之間的矛盾，優(yōu)秀的團隊總是有著(zhù)各種不同類(lèi)型的人才，他們之間因為互異和互依性必然產(chǎn)生矛盾，此時(shí)只有領(lǐng)導能夠充當協(xié)調員的角色;而控制的是團隊的前進(jìn)方向、工作流程。第三是決策。團隊的決策方式有很多種，也是屬于比較復雜的一件事情，但無(wú)論如何，領(lǐng)導在團隊的決策問(wèn)題上有著(zhù)絕對的重要性。第四是幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限。
二、食指最有力的執行者
執行力是個(gè)很艱難的話(huà)題，一個(gè)領(lǐng)導者往往是個(gè)優(yōu)秀的戰略家，也可能是個(gè)優(yōu)秀的戰術(shù)家，但很少會(huì )是優(yōu)秀的執行者。這是因為兩者的分工不同，角色不同。所以除了要有優(yōu)秀的領(lǐng)導者之外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰略和戰術(shù)轉化為行動(dòng)。
執行者必須有著(zhù)優(yōu)秀的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗，必須有很強的自我約束力，因為他必須是個(gè)實(shí)干家。舉個(gè)比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導，他能設計各種異想天開(kāi)的動(dòng)作，很多動(dòng)作他自己是做不出來(lái)的，但對于他的構思李連杰總能完美地演繹出來(lái)，換了別人還不行，所以李連杰在這個(gè)例子當中就是個(gè)優(yōu)秀的執行者。
萬(wàn)通的馮侖是個(gè)理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來(lái)，就是因為他有很優(yōu)秀的執行者。如果想法很好，但做不出來(lái)就等于沒(méi)有想法，是失敗的團隊。這在我們很多團隊里都是很普遍的現象，太多人會(huì )想，會(huì )策劃，可是能把它們轉化成行動(dòng)的寥寥無(wú)幾。
這個(gè)角色的作用和實(shí)干家一樣，包括：1、把談話(huà)與建議轉換為實(shí)際步驟;2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的;3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見(jiàn)的計劃和已有的系統相配合。
三、中指—監督者
“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團隊合作中，總是需要這么一種人，當團隊的計劃和做法偏離了軌道時(shí)，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來(lái)，對錯誤豎起中指。
這并不表示隨便的人都能勝任這個(gè)角色，這個(gè)角色的難度相當高，需要的是一種始終堅信自己的判斷力，有自己堅定信念和原則，目標明確，哪怕他也只是過(guò)于謹慎。有這么一個(gè)角色的團隊，能在很大程度上避免明顯的錯誤。
而這個(gè)角色正相當于貝爾賓理論中的監督者。
它的角色和作用在于：
1、分析問(wèn)題和情景，在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容。
2、刺激其他人參加活動(dòng)，并促使團隊成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺(jué)。
3、對他人的判斷和作用做出評價(jià)。
4、對已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法。
四、無(wú)名指—自由人
無(wú)名指據說(shuō)是連著(zhù)左右兩根手指的的，所以要它單獨活動(dòng)比較不靈活，但是如果配合左右兩根手指活動(dòng)的話(huà)效果就好得太多。所以我認為，無(wú)名指應該是一個(gè)自由人的角色，雖然我覺(jué)得自由人這個(gè)稱(chēng)呼似乎并不太正確。
一個(gè)團隊里有個(gè)很能配合他人的自由人是比較幸福的，因為雖然他獨立開(kāi)來(lái)做事很困難，但他什么都能做一點(diǎn)，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會(huì )有1+1>2的效果。
角色理論里曾有個(gè)合作伙伴的角色，無(wú)名指正是這個(gè)角色的代表。
五、小拇指—信息員、外交家
小拇指長(cháng)在最外面，所以消息最靈通。團隊工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個(gè)宏觀(guān)的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動(dòng)中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團隊要求這個(gè)角色需思維敏捷、主動(dòng)探索，需要有比較廣泛的人脈，另外，還需要有較強烈的責任心。
這個(gè)角色的作用在于：1提出建議，并積極為團隊引入外部信息;2接觸持有其他觀(guān)點(diǎn)的個(gè)體或群體;3參加磋商性質(zhì)的活動(dòng)。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊就像人的五指一樣，缺少一個(gè)就不完整，當然也不能有多余的部分。
團隊里最怕的就是牽扯到隊員之間利益的關(guān)系，一旦出現利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會(huì )滋生開(kāi)來(lái)，如果沒(méi)有得到很好的解決會(huì )導致不可收拾的結果。因此，一定要在團隊建設的過(guò)程中切實(shí)注意這個(gè)問(wèn)題的協(xié)調。
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