所謂的職級，就是把崗位分成一般員工、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理等幾個(gè)層次，每個(gè)層次有不同的薪酬。以下是小編為大家推薦的如何打造業(yè)務(wù)型人力資源管理相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　“HR有一個(gè)誤區，過(guò)于強調專(zhuān)業(yè)性，但脫離了經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)。”2004年下半年到華龍日清集團出任人力資源總監的虞翔一上任就發(fā)現了這樣的問(wèn)題。比如制定薪酬，只是從控制費用的角度出發(fā)，但很明顯的結果就是低工資請來(lái)的人低效率。當時(shí)給深圳新招的銷(xiāo)售人員定的工資只有1000多元錢(qián)，結果營(yíng)業(yè)部長(cháng)向總部抱怨，招來(lái)的人總是很快就走掉。

　　“后來(lái)才發(fā)現，其實(shí)這些人是剛到深圳的，只以我們公司為一個(gè)過(guò)渡，發(fā)現好地方馬上就跳槽了。”虞翔在接受本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我們花了很大精力培養的人最終還是流失掉，公司竟成了打工人員的落腳點(diǎn)，這是一個(gè)典型的案例。生產(chǎn)上也有很多相似例子，人員流失非常大。流失大并不能彌補培訓費用，所以說(shuō)HR沒(méi)有考慮投入產(chǎn)出效應，沒(méi)有想過(guò)HR的服務(wù)性。”

　　此外，“二國營(yíng)”的現象也很明顯，即很多后勤部門(mén)不考慮公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，表現出對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的漠視。比如報銷(xiāo)部門(mén)對營(yíng)業(yè)部門(mén)人員拿回來(lái)的很多報銷(xiāo)很漠視，不及時(shí)處理。“但很多是銷(xiāo)售人員私人的墊支，不及時(shí)給報銷(xiāo)，對人員的情緒影響非常大。所以這也讓我感覺(jué)到后臺人員不支持前臺人員，使業(yè)務(wù)的靈活性大大降低。前臺人員拼命做業(yè)務(wù)，后臺不支持，而我們快速消費品行業(yè)要求非常強的適應市場(chǎng)的能力，一旦前后臺脫節，脫離了一線(xiàn)和市場(chǎng)，慢慢就會(huì )掉隊。”于是，虞翔開(kāi)始著(zhù)手改變HR部門(mén)，力圖使一切HR工作都圍繞經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)，特別體現在績(jì)效管理變革上。

　　制定工作菜單

　　現在，虞翔的下屬中只有一兩個(gè)人是單純學(xué)人力資源的。“對人力資源出身的人，我總是讓他們先去做營(yíng)銷(xiāo)，因為營(yíng)銷(xiāo)會(huì )接觸很多與人打交道的事情，處理對內對外的業(yè)務(wù)上的事情也很多。我不建議他們直接做人力資源。”這也許跟做業(yè)務(wù)出身的虞翔的工作經(jīng)歷有很大的相關(guān)。此前在國美做了3年管理中心負責人，工作包括HR、行政、企劃、物流、客服、門(mén)店營(yíng)運等各個(gè)方面，這讓虞翔深知精通業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)對HR工作的好處。

　　在虞翔開(kāi)始實(shí)施與經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)掛鉤的績(jì)效管理變革之前，HR部門(mén)很重要的一個(gè)工作是先為每個(gè)部門(mén)做“工作菜單”。虞翔認為，只有HR人員先對業(yè)務(wù)部門(mén)所做的事情非常清楚之后，才能指導和幫助他們提出各項考核指標。于是，HR紛紛下到各個(gè)部門(mén)，先做訪(fǎng)談，然后回來(lái)討論，得出結果;然后再下到各部門(mén)待幾天，然后再回來(lái)，一個(gè)一個(gè)部門(mén)全是這樣走下來(lái)，虞翔也經(jīng)常與下屬一起討論整個(gè)晚上。

　　半年多以后，公司有了厚厚一本工作菜單，上面清楚地記錄著(zhù)每個(gè)部門(mén)的主要工作。然后，HR人員馬上開(kāi)始籌劃績(jì)效考核改革的事項�，F在，工作菜單每半年調整一次。為了讓部門(mén)自己去制定KPI指標，在第一次做工作菜單時(shí)，HR會(huì )在每個(gè)部門(mén)培養出一個(gè)人，該人對本部門(mén)的業(yè)務(wù)比較熟悉，也知道很多潛規則，他直接參與到HR中，制定他所在部門(mén)的考核方案。“但他的意見(jiàn)一定是跟部門(mén)經(jīng)理充分溝通的，部門(mén)經(jīng)理對所有事項一定是非常清晰的。”虞翔強調，“HR部門(mén)盡量往后退，在對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行幫助、輔導和培訓后，最高的境界是只負責‘備案’。HR應該是發(fā)揮咨詢(xún)公司的作用。”

　　制定工作菜單的工作不僅體現出HR為各個(gè)部門(mén)的服務(wù)，更重要的是，這使HR更加有能力去輔導各個(gè)部門(mén)制定KPI考核指標。