目前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工心理培訓。隨著(zhù)市場(chǎng)的競爭日益激烈，人們生活和工作的節奏加快，壓力加重，企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作壓力，常常出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理疏導與心理教育工作變得尤為必要。
研究證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng )新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。心理學(xué)在企業(yè)里的應用越來(lái)越得到重視。
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始定期邀請心理培訓專(zhuān)業(yè)人士為員工做《壓力管理》等心理培訓，中國移動(dòng)、聯(lián)想集團、TCL、實(shí)達公司等都常年聘請心理老師開(kāi)展心理培訓，在世界500強中有98%的企業(yè)為員工提供心理援助計劃。員工心理檔案建設和心理培訓，已成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理中不可缺少的環(huán)節。
什么是企業(yè)心理培訓?企業(yè)心理培訓屬于心理學(xué)的應用范疇，將心理學(xué)的理論、方法和技術(shù)應用到企業(yè)管理和企業(yè)訓練活動(dòng)之中，以更好地解決員工的動(dòng)機、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)等，在企業(yè)教育活動(dòng)中，既針對個(gè)體心理又關(guān)注群體心理。
目前市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)的企業(yè)心理培訓有《職場(chǎng)心理培訓》、《入職心理培訓》、《生涯心理輔導》、《員工心理管理》、《員工心理幫助計劃》、《裁員心理幫助》、《心理健康計劃》、《壓力管理培訓》、《員工溝通培訓》、《員工激勵培訓》等，大多數的管理訓練、團隊訓練、領(lǐng)導力訓練都把心理培訓貫穿其中。
企業(yè)心理培訓的形式和內容很廣泛，我們就談?wù)動(dòng)嘘P(guān)企業(yè)心理培訓經(jīng)常涉及的主要內容：
一、心態(tài)
心態(tài)的培訓是幫助員工拓展觀(guān)念、調適心態(tài)，建立有助于實(shí)現目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。“態(tài)度決定一切”，就是特別強調心態(tài)調適的重要性。心態(tài)調適有個(gè)原理：“心態(tài)→行為→成果”。有什么樣的心態(tài)，就會(huì )有什么樣的行為，配合相關(guān)的知識和技巧，進(jìn)而會(huì )取得相應的成果。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動(dòng)上調整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。
我們不能預知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應它。成功人士的首要標志，就在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè )觀(guān)地接受挑戰和應付麻煩事，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長(cháng)。有個(gè)故事說(shuō)，同樣面對同一個(gè)工作環(huán)境，每個(gè)員工的心態(tài)各不相同，而關(guān)鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果。拿破侖。西爾曾風(fēng)趣地說(shuō)，“我們每個(gè)人都佩帶著(zhù)隱形護身符，護身符的一面刻著(zhù)積極的心態(tài)，一面刻著(zhù)消極的心態(tài)。”企業(yè)心理培訓的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng )造財富，追求健康、快樂(lè )和成功。
二、心智模式
心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映，心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長(cháng)的過(guò)程。心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不僅左右人們的思想和對周?chē)澜绲恼J識，影響人們的決策，也影響人們對工作、學(xué)習和生活的態(tài)度，影響人們處理人際關(guān)系遵循的準則，影響人們的行為方式和行為習慣。
很多員工不愿意多付出，總想加了薪再多干，而老板沒(méi)有看到價(jià)值，又不愿意隨便加薪，那怎么辦?就看誰(shuí)的心智模式改善得快!很多員工看別人怎么做，自己就怎么做，結果發(fā)現漸漸對工作失去了信心和興趣，就在于沒(méi)有很好地改善自己的心智模式。我們在一次企業(yè)心理培訓中，在談到“競爭、合作和共贏(yíng)”這個(gè)話(huà)題時(shí)，一個(gè)學(xué)員激動(dòng)地說(shuō)：“現在競爭這么激烈，你不打敗別人，別人就會(huì )吃了你!所謂的共贏(yíng)只能是個(gè)美好的愿望，我們還是現實(shí)一點(diǎn)好!”話(huà)音一落，還有人鼓掌喝彩。我說(shuō)：“我們都喜歡贏(yíng)，沒(méi)有錯。只是你要贏(yíng)，難道只有通過(guò)打敗別人，你才可以贏(yíng)嗎?”他似乎還沒(méi)有完全領(lǐng)悟我的意思，我就接著(zhù)問(wèn)他：“如果你的競爭對手現在和你在同一位置上，比如都是一米長(cháng)的繩子，你怎么贏(yíng)他?怎么讓它變短?”“簡(jiǎn)單!剪掉它!”他立即回答說(shuō)，這就是他的心智模式。“你做到100米，對手的繩子就變短了!”有的學(xué)員的回答讓他突然有所省察。
三、情商
大家知道，中國古代大教育家孔子曾經(jīng)教過(guò)“弟子三千”，其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”;最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強，刻苦攻讀，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結果成就最大的便是曾參，故后世尊稱(chēng)為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。
曾子的意志品質(zhì)很好，用今天的話(huà)說(shuō)就是“情商”很高。情商，是指測定和描述人的情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、辦事的意志力、對挫折的承受能力、對自我的了解程度以及對他人的理解和寬容等。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不但應當具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰�，F代心理學(xué)研究表明，一個(gè)人生活和事業(yè)上的成功，只有20%依賴(lài)于人的智力因素，即智商水平，而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。
智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習、培養和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時(shí)了解自己的情緒，能立刻察覺(jué)到自己的情緒是否正常，并能了解產(chǎn)生情緒的原因;二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂(yōu)郁以及控制刺激情緒的根源;三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著(zhù)一定的目標努力，增強注意力和創(chuàng )造力;四是理解別人的情緒，察覺(jué)別人的真正需要，具有同情心;五是維系融洽的人際關(guān)系。
總之，情商問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上關(guān)系到一個(gè)怎樣做人處世的問(wèn)題。情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓中一個(gè)重要的內容。
四、自我察覺(jué)
什么是“自我察覺(jué)”?自我察覺(jué)指的是個(gè)人對自己的心理、行為表現是否有正確的認識，從而更好地認識世界、適應社會(huì )和有效創(chuàng )造。自我察覺(jué)是員工通往全面發(fā)展的第一步，是任何成長(cháng)的基本要件。
中國人有句古話(huà)，“人貴有自知之明”，認識自己很難。所以才可貴。自我覺(jué)察的品質(zhì)不僅是客觀(guān)的、誠實(shí)的，而且是沒(méi)有偏見(jiàn)的。它不僅使人能覺(jué)察到“自我”，也能充分覺(jué)到“他人”，它尊重每一個(gè)人的個(gè)性，承認每個(gè)人都有不同的接受事物的能力。它能設身處地地去理解他人，與他人體會(huì )到同一種感覺(jué)，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀(guān)點(diǎn)，作出正確的判斷。對外界生活有極強的適應能力，對內心生活也有高度的自省能力。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么，了解自己在現實(shí)生活中所扮演的角色，潛在能力和將來(lái)要去承擔的角色及要達到的目標。他能明確地“自我定位”。
五、自我領(lǐng)導
我們在做心理培訓時(shí)，經(jīng)常會(huì )問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你是領(lǐng)導者嗎?你覺(jué)得你自己是領(lǐng)導嗎?”
有人回答：“我是!因為我本身就從事領(lǐng)導的工作。”也有人說(shuō)：“我不是，因為，因為我現在還沒(méi)有一官半職。”有的人回答更有趣說(shuō)：“我既是，也不是。我是我兵的領(lǐng)導，卻無(wú)法領(lǐng)導別人。”你怎么認為呢?聽(tīng)聽(tīng)另外一種聲音：“我是領(lǐng)導者。首先我要領(lǐng)導好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?”我們比較認同和提倡這種說(shuō)法。在一個(gè)良性成長(cháng)的企業(yè)里，領(lǐng)導力是一個(gè)寬泛的概念，它不僅指要有一支一流的高素質(zhì)的管理者隊伍，更要求有一支具備領(lǐng)導力的員工隊伍。因此，由下而上的開(kāi)發(fā)領(lǐng)導能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競爭力的重要手段之一。在這樣的企業(yè)里，培養各個(gè)層面所有員工的領(lǐng)導能力，被作為團隊管理的一個(gè)基本要素。它要求團隊成員通過(guò)日常的工作與生活經(jīng)驗來(lái)培養和積累領(lǐng)導能力，這種領(lǐng)導能力將體現在每一個(gè)人的每一項工作細節之中，每一個(gè)人都是工作的主動(dòng)參與者，每一個(gè)人都是他自己的領(lǐng)導。
現代企業(yè)員工已經(jīng)由傳統的他人領(lǐng)導型轉變?yōu)樽晕翌I(lǐng)導型。一個(gè)企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調動(dòng)員工的積極性，必須將員工的自我領(lǐng)導意識發(fā)揮出來(lái)。任何嚴密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會(huì )使員工屈從，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用。所以，企業(yè)心理培訓也重點(diǎn)涉及員工的自我領(lǐng)導能力。
六、自我超越
人每個(gè)時(shí)候有每個(gè)時(shí)候特點(diǎn)，每個(gè)階段都有每個(gè)階段目標，要想獲得持久的競爭力，就要“欲窮千里目，更上一層樓”，不斷地進(jìn)行自我超越。自我超越的修煉是指：學(xué)習不斷認清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀(guān)地觀(guān)察事實(shí)。。超越自我是對自身能力或素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結。人在改造自然、構筑社會(huì )的過(guò)程中，會(huì )逐漸形成一些規范、感覺(jué)和認識，這些經(jīng)驗和教訓的結果是有利于個(gè)體適應環(huán)境并且與環(huán)境互動(dòng)協(xié)調的。但是由于人的認識層次不夠，信息(或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應)不足，人往往會(huì )片面，這是誰(shuí)都不能避免的。片面帶來(lái)的規范異化、認識異化(成見(jiàn))或本能誤導對人適應環(huán)境是不利的，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對異化和誤導而來(lái)。比如羞怯，這是人的自我收斂、自我保護意識的體現，是積極的，有利于維系人與人之間的關(guān)系的。但是，過(guò)分的羞怯，或已經(jīng)成形的不分場(chǎng)合、不適時(shí)宜的羞怯卻常常成為人前進(jìn)或地位、關(guān)系拓展的障礙�？朔咔拥目谔栆虼硕�。超越自我在相當多的時(shí)候更傾向于人格塑造。
超越自我需要人積極不懈的努力。研究發(fā)現，堅持和積累比素質(zhì)和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否認天才，但是效率也可以通過(guò)學(xué)習改善;對于同一件事，效率高能進(jìn)展快，但如果堅持和積累不夠，離成功也許就只是一步之遙。對于我們大多數人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應該傾向于堅持和積累。
企業(yè)心理培訓內容還會(huì )涉及人格品質(zhì)、活出真我、溝通、負責任等話(huà)題，企業(yè)心理培訓技術(shù)也在迅速發(fā)展和提高，時(shí)下，心理培訓被越來(lái)越多的企業(yè)接受和重視，企業(yè)心理培訓已成為企業(yè)管理和人力資源開(kāi)發(fā)中重要的有效工具。