引導語(yǔ)：關(guān)于汽車(chē)售后行業(yè)，企業(yè)知道如何考核？下面是小編整理的相關(guān)的績(jì)效考核方案，歡迎大家閱讀！
一、售后業(yè)務(wù)主管與備件業(yè)務(wù)提成部分
1、服務(wù)經(jīng)理業(yè)績(jì)獎金
業(yè)績(jì)獎金=凈利潤×1%×0.8×部門(mén)凈利潤完成率 (季度考核成績(jì)÷100) (詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理年度考核方案)
2、技術(shù)專(zhuān)家業(yè)績(jì)獎金
業(yè)績(jì)獎金=凈利潤×1%×0.6×部門(mén)凈利潤完成率×(月度考核成績(jì)÷100)
3、車(chē)間主管/前臺主管業(yè)績(jì)獎金
業(yè)績(jì)獎金=凈利潤×1%100)
4、信息員業(yè)績(jì)獎金
業(yè)績(jì)獎金= 小組服務(wù)顧問(wèn)業(yè)績(jì)獎金×0.2× (月度考核成績(jì)÷100)
6、備件部門(mén)
部門(mén)績(jì)效獎金總額=(備件銷(xiāo)售總額×0.4%+養護用品銷(xiāo)售總額× 1%-部門(mén)辦公費用) ×備件部門(mén)利潤目標達成率
�、�、備件經(jīng)理業(yè)績(jì)獎金=部門(mén)績(jì)效獎金總額×50%×(月度考核成績(jì)÷100)
�、�、備件計劃員業(yè)績(jì)獎金=部門(mén)績(jì)效獎金總額×30% ×(月度考核成績(jì)÷100)
�、�、倉庫管理員業(yè)績(jì)獎金=部門(mén)績(jì)效獎金總額×20%×(月度考核成績(jì)÷100) (系數根據實(shí)際人數進(jìn)行調整)
二、服務(wù)顧問(wèn)產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成部分
1、 產(chǎn)值部分任務(wù)與提成：
以當月售后總產(chǎn)值任務(wù)為基礎成比例分配，個(gè)人月產(chǎn)值任務(wù)a視正式服務(wù)
顧問(wèn)數量分配制定：
業(yè)績(jì)獎金={個(gè)人產(chǎn)值總額× 0.4%×個(gè)人業(yè)績(jì)目標達成率 +個(gè)人接車(chē)臺 數(以 DMS 工單數為準)× 2 ×接車(chē)目標達成率｝×(月度考核成績(jì)÷100) +養護用品提成×目標完成率+其它提成
B、保險事故服務(wù)顧問(wèn)：(以組月總產(chǎn)值計)
業(yè)績(jì)獎金={個(gè)人產(chǎn)值總額× 2%×個(gè)人業(yè)績(jì)目標達成率 +個(gè)人接車(chē)臺 數(以 DMS 工單數為準)× 2｝× (月度考核成績(jì)÷100) +養護用品提成+其它提成
2、服務(wù)顧問(wèn)養護產(chǎn)品任務(wù)與提成(以瓶數計算，每瓶提成8元并乘以完成系數) 以產(chǎn)值任務(wù)完成情況為參照，
情況一、完成或超額完成當月產(chǎn)值任務(wù)的，
情況二、當月產(chǎn)值任務(wù)未完成的，即m≤a萬(wàn)
3、續保任務(wù)與提成
A、個(gè)人月基本任務(wù)為完成續保3臺，潛在客戶(hù)跟蹤20臺
(要求有保險卡或保單、駕駛證、行駛證的復印件存檔，并登記跟蹤) 個(gè)人當月完成保險任務(wù)2臺(含)以上的，按保單商業(yè)險每單給予100元提成獎勵
個(gè)人當月未完成保險任務(wù)的，按每臺車(chē)100元從工資中扣發(fā)
潛在客戶(hù)跟蹤按20個(gè)基本任務(wù)計，每臺車(chē)給予3元補貼，300元封頂，潛在客戶(hù)跟蹤未完成任務(wù)的，按每臺20元從工資中扣發(fā)
二、 車(chē)間班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成
1、 機電班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成部分 機電班組師傅底薪以1000計
業(yè)績(jì)獎金= (工時(shí)銷(xiāo)售額-當月所耗輔料)÷1.17×提成系數)×(月度考核成績(jì)÷100) +養護用品提成+其它提成
任務(wù)目標 未達基本目標
系 數 0.13
基本目標 挑戰目標
0.15 0.17
2、機電班組養護產(chǎn)品任務(wù)b與提成
以當月班組工時(shí)完成情況為參照
情況一、完成當月班組工時(shí)任務(wù)的，即m≥b萬(wàn)
情況二、當月產(chǎn)值任務(wù)未完成的，即m
3、 鈑金班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成
業(yè)績(jì)獎金={(工時(shí)銷(xiāo)售額-當月所耗輔料)÷1.17 × 提成系數× (月度考核成績(jì)÷100)
任務(wù)目標 未達基本目標 基本目標 挑戰目標
系 數 0.15 0.17 0.19
4、 質(zhì)檢員產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成
業(yè)績(jì)獎金={接車(chē)臺數(以簽字的質(zhì)檢單為準)× 2 -質(zhì)量返修處罰(因質(zhì)
量返場(chǎng)每臺車(chē)處罰一百) ｝×(月度考核成績(jì)÷100)
5、 機電、鈑金返修率考核
班組返修率不得大于3%，
返修率在3%---5%的，按當月班組考核后總體提成的95%發(fā)放; 返修率大于5%的，按當月班組考核后總體提成的90%發(fā)放;
返修率超過(guò)10%的，除按當月班組考核后總體提成的90%發(fā)放外，視具體返修情況給予班組相關(guān)責任人額外處罰;
情節嚴重，造成客戶(hù)投訴的或造成重大影響和損失的，將追究相關(guān)班組人員責任。
三、 索賠員業(yè)務(wù)提成部分
1、索賠專(zhuān)員 小組業(yè)績(jì)獎金=索賠總額 X 提成系數1%X部門(mén)凈利潤完成率×(月度考核成績(jì)÷100)
崗位 索賠員 索賠助理
系 數 0.7 0.3
四、 其他各項提成與調整
12、新車(chē)準備(PDI)補助提成：
每臺車(chē)車(chē)提成6元，考核檢查完畢的車(chē)輛故障率，檢查完畢的車(chē)輛每出現一次故障(漏檢部分)給予20元處罰; 3、救援補助提成：
4、舊件、節省件回收獎勵補助：
廢舊物品回收: 公司售后廢舊物品由備件部處置及歸整，對備件部進(jìn)行考核，廢舊物品收入的10%作為備件部的獎勵，由備件經(jīng)理報獎勵人員計劃給行政部備案，每季發(fā)放。
5、所有工作人員因個(gè)人工作失誤導致公司損失的，由當事顧問(wèn)承擔100%的成本費用。
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