引導語(yǔ)：績(jì)效考核是企業(yè)人事管理的重要內容，更是企業(yè)管理強有力的手段之一。我們一起來(lái)學(xué)習華為員工績(jì)效考核管理辦法。

　　

　　員工考核管理辦法

　　目 錄

　　第一章 總則................................................................................................................... 2

　　第二章 考核組織和管理 ................................................................................................. 2

　　第三章 考核程序............................................................................................................ 4

　　第四章 季度考核............................................................................................................ 8

　　第五章 年度考核.......................................................................................................... 10

　　第六章 申訴及其處理................................................................................................... 12

　　第七章 附則................................................................................................................. 13

　　附件一 季度考核流程圖 ............................................................................................... 14

　　附件二 考核評分表及填表說(shuō)明..................................................................................... 14

　　附件三 考核指標評定表 ............................................................................................... 25

　　附件四 考核統計表 ...................................................................................................... 32

　　附件五 考核申訴流程圖和表格..................................................................................... 40

　　第一章 總則

　　第一條 為促進(jìn)公司管理現代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng )造性，結合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

　　第二條 適用范圍

　　XXXA東環(huán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)的所有員工均需參加考核�？偨�(jīng)理由董事會(huì )負責考核，不在本辦法考核范圍之內。

　　公司員工分成4個(gè)職系，即管理職系、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職系、行政事務(wù)職系和營(yíng)銷(xiāo)職系。 考核對象具體分為高層管理、中層管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行政事務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)人員。

　　第三條 考核目的

　　員工考核的目的在于評價(jià)和開(kāi)發(fā)。評價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績(jì)效，以便適時(shí)給予獎懲，如提薪、發(fā)獎金、晉升等。開(kāi)發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識結構與技能、激發(fā)創(chuàng )造力等，最終提高員工的績(jì)效，從而有效提升公司的整體績(jì)效。

　　第四條 考核原則

　　(一) 以提高員工績(jì)效為導向;

　　(二) 定性與定量考核相結合;

　　(三) 多角度考核;

　　(四) 公平、公正、公開(kāi)。

　　第五條 考核用途

　　考核結果的用途主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)薪酬分配;

　　(二)職務(wù)升降;

　　(三)崗位調動(dòng);

　　(四)員工培訓。

　　第二章 考核組織和管理

　　第六條 考核周期

　　考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結束后十日內完成;年度考

　　核于次年一月二十日前完成。

　　第七條 考核職責劃分

　　(一) 考核管理委員會(huì )職責

　　由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理組成公司考核管理委員會(huì )領(lǐng)導考核工作，承擔以下職責：

　　1、最終考核結果的審批;

　　2、中層管理人員考核等級的綜合評定;

　　3、員工考核申訴的最終處理。

　　(二)人力資源部職責

　　作為考核工作具體組織者和指導者，主要負責：

　　1、制定考核原則、方針和政策;

　　2、擬定考核制度和考核工作計劃;

　　3、組織協(xié)調各部門(mén)的考核工作;

　　4、對各部門(mén)進(jìn)行各項考核工作的培訓與指導;

　　5、對各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監督與檢查;

　　6、匯總統計考核評分結果;

　　7、協(xié)調、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;

　　8、對各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報;

　　9、對考核過(guò)程中不規范行為進(jìn)行糾正、指導與處罰;

　　10、 為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調整、職務(wù)升降、崗位調動(dòng)等的依據;

　　(三)各部門(mén)經(jīng)理/主任的職責

　　在考核工作中起主要作用的是各部門(mén)經(jīng)理/主任，主要負責：

　　1、負責本部門(mén)考核工作的整體組織及監督管理;

　　2、負責處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴;

　　3、負責對本部門(mén)考核工作中不規范行為進(jìn)行糾正和處罰;

　　4、負責幫助本部門(mén)員工制定季度工作計劃和考核標準;

　　5、負責所屬員工的考核評分;

　　6、負責本部門(mén)員工考核等級的綜合評定;

　　7、負責所屬員工的績(jì)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃。

　　第三章 考核程序

　　第八條 績(jì)效考核的一般過(guò)程分為：確定考核內容、制定績(jì)效考核標準、實(shí)施考核、考核結果的分析和評定、結果反饋與實(shí)施糾正、結果運用。

　　第九條 考核關(guān)系

　　考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對 象對應不同的考核關(guān)系。

　　第十條 考核維度

　　符合公司目標的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結果是績(jì)效考核的主要內容，即考核員工對公司的貢獻(或者對公司成員的價(jià)值進(jìn)行評價(jià))�？己司S度必須根據考核內容而設計，考核維度即對考核對象考核時(shí)的不同角度、不同方面。公司對員工的考核維度包括績(jì)效維度、能力維度、態(tài)度維度。

　　每一個(gè)考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。

　　(一) 績(jì)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面 考核：

　　1、 任務(wù)績(jì)效：體現本職工作任務(wù)完成的結果。每個(gè)崗位都有對應崗位職責的任務(wù)績(jì)效指標。具體參見(jiàn)《XXXA東環(huán)有限公司考核指標》。

　　2、 周邊績(jì)效：體現對相關(guān)部門(mén)(或相關(guān)人員)服務(wù)的結果以及團隊協(xié)作精神的發(fā)揮。

　　3、 管理績(jì)效：體現管理人員對部門(mén)工作管理的結果。

　　(二) 能力：指被考核人完成各項專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所 需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類(lèi)：

　　1、人際交往能力 2、影響力 3、領(lǐng)導能力 4、溝通能力

　　5、判斷和決策能力 6、計劃和執行能力

　　(三)態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極 性、協(xié)作性、責任心、紀律性考核。

　　第十一條 績(jì)效考核指標體系

　　考核內容確定之后，就必須針對考核內容設計出反映其本質(zhì)特征的指標體系。有效績(jì)效考核指標體系特征：

　　(一)績(jì)效考核指標應遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰性原則、一致性原則。關(guān)鍵 特征：目標項不宜過(guò)多，選擇對公司利潤/價(jià)值影響較大的目標，以3-5條為好，可視具體情況增減;挑戰性：目標值不宜過(guò)高或過(guò)低，應力求接近實(shí)際以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性;一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解完成上一級目標為基準;

　　(二)考核指標是具體的且可以衡量和測度的;

　　(三)考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結果; (四)考核工作是基于工作而非工作者;

　　(五)考核指標不是一成不變的，它根據公司內外的情況而變動(dòng); (六)考核指標是大家所熟悉的，必須讓絕大多數人理解。 第十二條 關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)設立的要求 在確定關(guān)鍵績(jì)效指標時(shí)要注意SMART法則。

　　(一)S代表specific ，即指標必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體 要做什么或完成什么;

　　(二)M代表measurable，即指標是“可度量的”，員工知道如何衡量他的 工作成果;

　　(三)A代表attainable，即指標是“可達到的”，“可實(shí)現的”;

　　(四)R代表realistic，即指標是“現實(shí)的”，員工知道績(jì)效可證明與觀(guān)察; (五)T代表time-bound，即指標是“有時(shí)限的”，員工知道應該在什么時(shí)間完成。 第十三條

　　工作績(jì)效目標的設立

　　(一)期初各級人員根據上級下達的總體指標，結合其崗位職責規定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定當期工作計劃和考核指標，報上一級主管領(lǐng)導審批后實(shí)施。

　　(二)工作計劃和考核指標的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導批準后，更改方可生效。