績(jì)效管理是一項系統工程，從戰略到計劃、從指標到標準、從過(guò)程到結果，不能缺少任何一個(gè)環(huán)節。以下是小編為大家推薦的控制要點(diǎn)優(yōu)化績(jì)效管理相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
承載戰略，科學(xué)制定績(jì)效計劃
績(jì)效計劃是績(jì)效管理的起點(diǎn)，科學(xué)地制定績(jì)效計劃將直接影響到公司戰略執行效果。中移動(dòng)為了保證績(jì)效計劃制定能夠有效承載公司戰略目標，經(jīng)過(guò)多年摸索，在績(jì)效指標選取、指標標準等方面積累了自己的方法。
在指標選取上，中移動(dòng)由傳統的財務(wù)性指標向價(jià)值性指標轉變，通過(guò)對公司戰略主題的價(jià)值指標分解，實(shí)現公司戰略主題的價(jià)值指標與員工績(jì)效指標一致。而且，中移動(dòng)通過(guò)量化指標層層分解、非量化指標轉化成可以度量化的指標后再分解來(lái)實(shí)現公司戰略?xún)r(jià)值主張有效落地。
比如，集團戰略目標包括兩個(gè)方面，一個(gè)是量化指標，如銷(xiāo)售收入、利潤等，這些指標可以直接層層分解到最小的經(jīng)營(yíng)單元;另一方面是非量化指標，如強調“客戶(hù)管理年”，這就是戰略主題要實(shí)現有效落地。要使“客戶(hù)管理年”這一非量化指標落地，就要分解為客戶(hù)分類(lèi)數據庫、老客戶(hù)保有量、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)量等可以進(jìn)一步量化或者度量的指標來(lái)實(shí)現。
在指標標準制定上，中移動(dòng)以全面預算管理為基礎構建了指標標準分解體系。如以數量、質(zhì)量、時(shí)間、成本四個(gè)標尺量化、細化非財務(wù)指標，使得指標在考核中做到可衡量、可操作。
為避免在績(jì)效管理中經(jīng)常會(huì )出現的指標“層層加量”，以致執行乏力甚至是執行不下去的情況，中移動(dòng)集團給執行單元(子分公司)兩種選擇：一是完全承接集團指標，二是依據自己的現實(shí)情況，制定“內部指標”。比如：2014年集團給某個(gè)省公司定的目標是銷(xiāo)售收入200億，利潤30億，這個(gè)子公司通過(guò)自身分析發(fā)現200億收入沒(méi)有問(wèn)題，而且有彈性，但是很難實(shí)現30億元的利潤，于是它的“內部指標”將銷(xiāo)售目標定為220億，利潤指標30億，實(shí)現有效“加量”。
注重效果，績(jì)效溝通提升能力
績(jì)效溝通是提高員工滿(mǎn)意度的最重要環(huán)節，績(jì)效管理不僅在于讓員工取得多少績(jì)效成績(jì)，更在于通過(guò)績(jì)效溝通讓員工知道自己的能力差距，為下一步提升指明方向。
通過(guò)績(jì)效溝通加強組織和員工的能力建設是中國移動(dòng)績(jì)效管理的目標，中移動(dòng)的績(jì)效溝通包括績(jì)效計劃溝通、績(jì)效過(guò)程溝通和績(jì)效結果應用溝通三個(gè)環(huán)節。
首先，在績(jì)效計劃溝通環(huán)節，通過(guò)績(jì)效計劃和標準的研討，明確相關(guān)組織和部門(mén)承接相應工作所需要的能力，通過(guò)崗位績(jì)效指標標準制定過(guò)程，使得不同層級組織和崗位在考核前基本明確了自身所需要的能力標準。如此，就可以基于組織、崗位和員工的具體情況和特點(diǎn)有針對性地置計劃和標準體系，明顯提高了組織、崗位和員工與指標之間的匹配性和針對性。
其次，通過(guò)績(jì)效過(guò)程溝通有效培養和提升員工的能力素質(zhì)。通過(guò)上下級和績(jì)效相關(guān)方之間的溝通交流，及時(shí)發(fā)現員工的能力“短板”，有針對性地提出解決方法和路徑，不斷提升員工發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。尤其是上級對下級的績(jì)效輔導發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用：通過(guò)上級的傳幫帶能有效促進(jìn)下屬員工的能力提升，從而不斷提高員工的能力和素質(zhì)。
再次，通過(guò)績(jì)效反饋和結果應用，讓員工及時(shí)了解績(jì)效結果和自己的能力短板，加深對自己的全面認識。中國移動(dòng)會(huì )將階段性考核結果及時(shí)反饋給被考核者，通過(guò)與被考核者之間的溝通交流，總結優(yōu)點(diǎn)，查找不足，通過(guò)績(jì)效考核進(jìn)一步評價(jià)能力，為針對性的能力開(kāi)發(fā)和培訓培養提供依據。
分類(lèi)排序，呈現結果激發(fā)動(dòng)力
通過(guò)績(jì)效管理實(shí)現員工排序是績(jì)效管理目標之一。通過(guò)員工排序，“把人力資本的壓力、潛力、動(dòng)力傳遞到每一個(gè)管理者身上，不斷找到有潛質(zhì)、高水平的人，不斷淘汰不合格者”，從而在各方面最大程度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性，為公司創(chuàng )造驚人的業(yè)績(jì)。