管理者需要向個(gè)人和團隊說(shuō)明他們正如何為業(yè)務(wù)部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jì)做出貢獻。以下是小編為大家推薦的老板須學(xué)會(huì )遠程控制相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
有關(guān)寶萊塢(Bollywood)和板球等鮮為人知的事實(shí)的小測驗，似乎是一種不同尋常的開(kāi)啟美國和印度員工之間電話(huà)會(huì )議的方式。但事實(shí)證明，美國保險公司大都會(huì )(MetLife)在培訓其印度IT團隊新流程時(shí)使用的這種游戲，在打破文化障礙并建立信任方面非常有效。
曾擔任大都會(huì )虛擬培訓主管、目前在科技公司思科(Cisco)工作的珍尼特•考恩(Janet Conn)表示：“我們聽(tīng)到他們大笑，并拿這些問(wèn)題互相開(kāi)玩笑。”作為一個(gè)對板球和寶萊塢具體細節知之甚少的美國人，她咨詢(xún)了印度人，以確保這些問(wèn)題具有適當難度。
她表示：“與美國相比，在印度，人們不太可能插嘴提問(wèn)，我們希望他們在感覺(jué)足夠自在的情況下發(fā)言，向我們提供成功合作所需的反饋。”這些問(wèn)題激發(fā)了印度員工的好奇心。
人的因素的重要性再強調也不過(guò)分�？级鞅硎�，在培訓時(shí)問(wèn)幾個(gè)有關(guān)寶萊塢的問(wèn)題，增強了相隔遙遠的同事之間的溝通和討論。“離岸團隊太多時(shí)候被視為一臺機器，而非能夠帶來(lái)有用投入的一群人。我們都是人……要建立合作，你必須搞清楚如何找到共性。”
如今管理者的任務(wù)變得越來(lái)越苛刻，因為團隊分散在不同的地區、時(shí)區和文化中。他們不僅需要良好的“人事經(jīng)理”技能，例如同理心和適應能力，還必須將更多努力投入創(chuàng )造性的規劃、溝通和思考。
電腦公司聯(lián)想(Lenovo)高管伊斯拉•拉莫斯•查韋斯(Isla Ramos Chaves)表示：“我認為這么做的作用是增強整個(gè)公司的良好管理水平。”查韋斯表示，與員工每天見(jiàn)面相比，如果員工距離遙遠，保持他們的動(dòng)力就變得更重要。她管理著(zhù)歐洲、中東以及非洲的虛擬團隊，團隊人數從5人到200人。
她表示，管理者需要向個(gè)人和團隊說(shuō)明他們正如何為業(yè)務(wù)部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jì)做出貢獻。若做不到這一點(diǎn)，就可能導致員工感覺(jué)孤立或不重要。
她強調要為每個(gè)團隊成員騰出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間。“你必須與人們創(chuàng )建虛擬空間，因此，打個(gè)比方，你會(huì )說(shuō)：‘周一早晨9點(diǎn)到10點(diǎn)，我跟你們在一起。不管發(fā)生任何事，這是我們一起度過(guò)的時(shí)間。’”
混合團隊的一些成員身處同一個(gè)辦公室，還有一些人則在遙遠的地方工作，這構成了特別的挑戰。管理者可能會(huì )將不那么重要的任務(wù)分配給遙遠地區的員工，但相反的結果也可能發(fā)生。
在與混合團隊的電話(huà)會(huì )議中，查韋斯要求所有人都使用電話(huà)，包括那些在辦公室的員工，使大家都有同樣的體驗，“他們和我們”的感覺(jué)減少了。
虛擬團隊負責人必須根據結果進(jìn)行管理，而不是以員工在辦公桌前呆了多長(cháng)時(shí)間作為依據。目標需要一開(kāi)始就明確，管理者和員工需要就跟蹤工作進(jìn)展以及相互提出反饋的方法達成一致。
能源集團荷蘭皇家殼牌(Royal Dutch Shell)互聯(lián)數字技術(shù)副總裁馬克•德科爾特(Marc Decorte)表示：“團隊需要明確的藍圖，這樣他們就可以在不需要被微管理的情況下明白前進(jìn)方向。”他的團隊分散在世界各地。“績(jì)效合約需要基于員工工作的價(jià)值，因為那是對經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)的價(jià)值，而非工作量或工作方式。”
向虛擬團隊引入技術(shù)也需要謹慎處理。如果遙遠地區的員工把新的要求(例如使用網(wǎng)絡(luò )攝像頭)視為一種監視方式的話(huà)，信任可能會(huì )受損。
美國咨詢(xún)公司Remote Leadership Institute聯(lián)合創(chuàng )始人韋恩•蒂梅爾(Wayne Turmel)表示，無(wú)意監視團隊的管理者需要明確這點(diǎn)。“公開(kāi)且誠實(shí)地討論這些工具為何重要，以及團隊應如何使用和何時(shí)使用這個(gè)工具，將大大有利于降低人們的恐懼。在另一方面，如果你要用網(wǎng)絡(luò )攝像頭‘突擊檢查’你的手下，或者確定他們是否在他們應該在的地方，那么或許他們不是有問(wèn)題的人。”