“世界正在迅猛地變化，這次變化與以往不同，是一次結構性變化，而且速度非常驚人。
企業(yè)的人力資源管理需要根據外界的動(dòng)向而調整，實(shí)現一場(chǎng)‘由外向里’的戰略變革。”長(cháng)江高層管理教育主任、原IBM新興市場(chǎng)首席人才官邰宏偉在近日的一次公開(kāi)演講中強調.邰宏偉說(shuō)，新形勢下的人力資源管理不能只局限于招聘、培訓等行政事務(wù)，要將傳統人事管理向戰略性人力資源管理轉型。
企業(yè)家要搶占先機
邰宏偉稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)的誕生，促進(jìn)了世界近30年發(fā)生巨變。“收音機用了38年達到5000萬(wàn)量級，電腦用了16年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，Ipod用了3年，facebook用了2年，新浪微博用了1年，微信不到半年。以后，智能眼鏡、無(wú)人駕駛汽車(chē)、云計算、基因技術(shù)等等將受到市場(chǎng)的關(guān)注和熱捧。”
“人類(lèi)不斷進(jìn)化，社會(huì )不斷進(jìn)步，世界大國也在持續更替。比如最早的世界霸主是埃及帝國、羅馬帝國，而19世紀是英國的，20世紀是美國的。風(fēng)水輪流轉，我認為21世紀屬于中國，中國人的機會(huì )要來(lái)了。”邰宏偉分析道，世界正在以驚人速度發(fā)生結構性變化，“面對新環(huán)境，有的企業(yè)家束手無(wú)策，有的則懂得搶占先機。”
醫院銀行未來(lái)或消失
自3D打印技術(shù)問(wèn)世，就備受全球產(chǎn)業(yè)界矚目。邰宏偉表示，2045年3D打印將在各個(gè)領(lǐng)域中普及。“連人的心臟也能被打印出來(lái)的話(huà)，醫院就要倒閉，更別說(shuō)制造業(yè)了。所以3D打印蘊含著(zhù)諸多機會(huì )。廣東是全國制造業(yè)的起點(diǎn)，建議加快速度進(jìn)入3D打印市場(chǎng)，重塑廣東‘世界制造工廠(chǎng)’的地位。”
邰宏偉曾經(jīng)在中國和美國的大學(xué)執教八年，后在美國電話(huà)電報公司任職四年;他在IBM就職的12年間，負責設計與執行亞太、拉美、中歐、東歐、中東與非洲的人才管理。豐富的海外經(jīng)歷中最讓他印象深刻的是，高新技術(shù)對人們日常生活產(chǎn)生深切影響力。
他分享了一些海外見(jiàn)聞：“比如，非洲人一個(gè)月的工資很少，可在便利店輸入序列號，將工資打入手機，日常消費和人與人之間的借貸都可用手機操作�？梢�(jiàn)，未來(lái)電信公司將取代實(shí)體銀行。又比如，歐洲一家食品連鎖店在韓國市場(chǎng)一直是行業(yè)老二，而行業(yè)老大已經(jīng)建立了大量實(shí)體食品店，于是他們創(chuàng )造了一個(gè)新模式。該店在地鐵站內張貼了食品廣告，顧客只需用智能手機掃描一下廣告，回到家后實(shí)實(shí)在在的食品就神奇地出現在面前。”
“美國加州的一家電信公司發(fā)明了一款未來(lái)藥片，即在藥片上安裝芯片，病人或其親人可通過(guò)接收手機短信而被提醒吃藥。”邰宏偉指出，從這個(gè)小小例子可以說(shuō)明人才戰略與企業(yè)成敗存在莫大(博客,微博)關(guān)系，“電信公司將舊產(chǎn)品添加附加值后，便能一躍成為醫藥市場(chǎng)上的銷(xiāo)量領(lǐng)跑者。如果制藥公司儲備的人才都僅僅是醫藥研究者，就會(huì )一下子被電信公司打敗。”
“由外向里”的人力資源管理
既然外部環(huán)境變化如此迅猛，邰宏偉認為，人力資源管理的應對方法就是“由外向里”來(lái)做。對此，他分享了一個(gè)人力資源管理案例：“去年?yáng)|航盈利情況不佳，做出一項新措施，以后2%的員工績(jì)效獎金由高端客戶(hù)(頭等艙、商務(wù)艙客戶(hù))把握，每個(gè)高端客戶(hù)手持不同面值的獎金券，按員工的服務(wù)價(jià)值給予相應獎勵。這項措施不僅提高員工積極性，提升東航的盈利能力，而且不費成本就能準確衡量員工績(jì)效。”
邰宏偉說(shuō)，現代人力資源管理決不是招人、發(fā)工資等等“什么人都能干”的簡(jiǎn)單事務(wù)工作，企業(yè)必須改變觀(guān)念，將戰略人力資源管理作為總體經(jīng)營(yíng)戰略的重要組成部分。首先，現在的人力資源管理者必須是一位戰略定位者，因為什么樣的人才就能給企業(yè)造就什么樣的未來(lái);再者，他是一位能力建設者，知道招聘什么樣的員工、培養什么樣的領(lǐng)導;最后，他是一位變革創(chuàng )造者，同時(shí)是創(chuàng )新整合者，了解最新知識和技術(shù)，具有高瞻遠矚的眼光。因此，人力資源管理者要把企業(yè)打造成學(xué)習型組織、創(chuàng )新型組織。
“蝴蝶效益”促進(jìn)企業(yè)持續發(fā)展
邰宏偉以實(shí)例解析了蝴蝶效應在商界的運用：“前不久在新加坡街頭，人們驚奇地發(fā)現一個(gè)可口可樂(lè )販賣(mài)機前端有大號字體的‘HugMe’(擁抱我)字樣。只需給它一個(gè)擁抱，這個(gè)充滿(mǎn)人情味的可口可樂(lè )販賣(mài)機就會(huì )給你回報一罐免費可樂(lè )。這一策略很快便將學(xué)生消費群體一網(wǎng)打盡。去年圣誕，可口可樂(lè )在多地舉行了一系列圣誕活動(dòng)，圣誕花車(chē)穿梭在大街小巷免費派可樂(lè )和禮品，整個(gè)現場(chǎng)洋溢著(zhù)歡樂(lè )的氣氛。自然而然，又搶占了家庭消費群體�？煽诳蓸�(lè )公司在塑造品牌文化時(shí)只做了一件事，就是把快樂(lè )和幸福傳遞給大眾，一段時(shí)間以后，促使銷(xiāo)售量和利潤額大幅提升。”