即使沒(méi)有員工說(shuō)的那些會(huì )讓人更加迷惑的、會(huì )誤導人的話(huà)，當一個(gè)老板也已經(jīng)夠困難的了。

　　如果你有一個(gè)老板，那么當你聽(tīng)到下面的句子從你嘴里說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，應該在腦子里設置一個(gè)小旗子。如果你自己是老板的話(huà)，下面是如何培養你的員工不要說(shuō)這些話(huà)的建議：

　　1、“你到底要我怎么做?”

　　老板的任務(wù)是確保團隊中的每個(gè)人都朝著(zhù)相同的方向前進(jìn)，都在努力為了同樣的目標奮斗。除非員工是需要輔導的新手，否則處理他/她任務(wù)中的問(wèn)題是員工自己的事。

　　老板的最佳回應：“我不關(guān)心你怎么做，做好就可以了。”

　　2、“這是我的點(diǎn)子，所以功勞都是我的。”

　　好的點(diǎn)子很重要，但是它們也可以是一文不值。一旦一名員工向老板提出了一個(gè)點(diǎn)子，而團隊里其他每一個(gè)人都參與了它的實(shí)現，那么最初的點(diǎn)子就變成了大家的共同成績(jì)。

　　老板的最佳回應：“如果你希望這個(gè)實(shí)現它，我們就必須擁有它。”

　　3、“我會(huì )試著(zhù)按時(shí)完成它。”

　　當老板在協(xié)調多個(gè)人的活動(dòng)的時(shí)候，他們需要知道會(huì )發(fā)生什么，以及什么時(shí)候發(fā)生。說(shuō)“我試著(zhù)……”其實(shí)是在添加“也許”的元素，這樣就根本無(wú)法做出好的計劃了。

　　老板的最佳回應：“要么就做，要么就不做。這里沒(méi)有試著(zhù)做做的說(shuō)法。”

　　4、“我需要你幫忙檢查一份300頁(yè)紙的文檔。”

　　這樣的要求完全沒(méi)有尊重對方，因為沒(méi)有一個(gè)老板——至少沒(méi)有一個(gè)正在做他或者她自己工作的老板——會(huì )有時(shí)間去看一份300頁(yè)的文檔。如同老板試圖讓員工的工作變得更簡(jiǎn)單一樣，員工也必須尊重老板的時(shí)間。

　　老板的最佳回應：“給我寫(xiě)一份一頁(yè)紙的重點(diǎn)摘要。”

　　5、“你是否能幫我給他們打電話(huà)?”

　　這是一個(gè)典型的“向上分配工作”的例子，當員工遇到一個(gè)棘手的任務(wù)時(shí)，不是咬緊牙關(guān)自己努力完成它，而是試圖把它扔給老板。這樣做不僅會(huì )浪費老板的時(shí)間，還鼓勵了員工的無(wú)能。

　　老板的最佳回應：“不，這是你的工作。”

　　6、“哦，我忘了把這件事告訴你了。”

　　老板和員工之間關(guān)系最重要的一條法則就是“沒(méi)有意外”。只要老板沒(méi)有遷怒帶來(lái)壞消息的人，那么員工就有責任在困難變成令人不愉快的意外之前就告訴老板。

　　老板的最佳回應：“如果再出現這樣的情況，你的年終考核會(huì )受到影響。”

　　7、“我只是需要發(fā)泄……”

　　雖然抱怨仍無(wú)解決辦法的問(wèn)題會(huì )讓員工減輕情緒上的負擔，可是老板在這里是為了解決問(wèn)題確保團隊前進(jìn)的……而不是成為員工的個(gè)人顧問(wèn)。

　　老板的最佳回應：“好的，但是讓我們把注意力集中在我們必須做的事情上面。”

　　8、“你確定這個(gè)方向是正確的?”

　　提出各種選擇和可選方案是在決策之前的事情。一旦做出了決定，任何試圖重新考慮或者對它的懷疑都是浪費精力，最好把這些精力用在如何執行這項決定之上。

　　老板的最佳回應：“是的。”