引導語(yǔ)：文化是個(gè)看似虛無(wú)的飄渺，但的影響卻在潛移默化中進(jìn)行著(zhù)，企業(yè)的該如何建設才會(huì )贏(yíng)得“掌聲”呢?
對企業(yè)文化的詮釋國內國外有很多版本，無(wú)論是江湖派和學(xué)院派雖然表述各異，但有一點(diǎn)是共同的，企業(yè)文化是一種習慣和一種氛圍。大凡成功的企業(yè)的企業(yè)文化雖然表述不同，但其實(shí)質(zhì)有許多共性。企業(yè)文化像空氣一樣充斥在企業(yè)的各個(gè)角落和員工的細小行為上。甚至一個(gè)小小的細節就能判斷出這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的優(yōu)與劣。比如掌聲就可作為衡量企業(yè)文化的鮮活指標。
掌聲其實(shí)學(xué)問(wèn)很大，一葉知秋，從掌聲中可看出一個(gè)組織的成員的心態(tài)，掌聲能反映一個(gè)社會(huì )和組織的文明程度。掌聲還反映一個(gè)組織的成員的包容和開(kāi)放性。國外有一句諺語(yǔ)：“無(wú)論講臺上的講演是否精彩，整齊和熱烈的掌聲是評判臺下觀(guān)眾文明程度最好的標準。”這其實(shí)是角色的定位。鼓好掌是觀(guān)眾本職工作，表演好是臺上演員的本職工作。在一個(gè)企業(yè)中，員工的身體語(yǔ)言和言行中毫無(wú)疑問(wèn)都一定程度折射出該企業(yè)優(yōu)秀的文化特質(zhì)，內化于心的優(yōu)秀企業(yè)文化往往是在細節上表現出來(lái)。員工行為和企業(yè)是否好的文化氛圍和好的習慣息息相關(guān)，在企業(yè)文化建設中培養和塑造員工的激情心態(tài)和朝氣蓬勃的精神面貌非常重要。無(wú)論臺上演講或表演的是否精彩，其實(shí)都應該給與熱烈的掌聲，如臺上演講或表演的不夠精彩，熱烈的掌聲能給他鼓勵，如臺上的演講或表演很精彩，掌聲能給他肯定和認可。好與壞的評判不在臺上的那個(gè)人而在員工的心里，禪學(xué)中的“境由心造”說(shuō)明了這個(gè)道理。一個(gè)掌聲很熱烈的組織肯定比沒(méi)有掌聲或掌聲很稀少組織的企業(yè)文化氛圍好，起碼能說(shuō)明這個(gè)組織的員工有激情和懂禮貌。(更多有關(guān)愛(ài)維龍媒董事長(cháng)段俊平先生中國化管理相關(guān)觀(guān)點(diǎn)可以參見(jiàn)《孔子的“不在其位，不謀其政 “與企業(yè)管理》)
不僅掌聲能反映企業(yè)文化狀況，企業(yè)員工各種身體語(yǔ)言都一定程度上展現了一個(gè)企業(yè)的文化生態(tài)。組織心理學(xué)等學(xué)科都從不同角度和程度為這一結論提供了證明。企業(yè)文化應當外化于形，內化于心，固化于行，而在企業(yè)文化建設的過(guò)程中難免會(huì )遇到各種問(wèn)題，需要管理者及時(shí)感知、及時(shí)發(fā)現。企業(yè)員工的身體語(yǔ)言其實(shí)是管理者評判企業(yè)文化建設的一個(gè)重要工具。要建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，管理者應充分而高效地利用員工身體語(yǔ)言這一工具，洞察企業(yè)文化的潛在的問(wèn)題或趨向，并從一定高度采取措施、及時(shí)調適、合理解決，避免更大的問(wèn)題發(fā)生，做到不治已病治未病。
國內的一個(gè)表演團遠赴維也納金色大廳表演，演出非常精彩。結束后，當地觀(guān)眾紛紛站起來(lái)并長(cháng)時(shí)間報以雷鳴般的掌聲。當采訪(fǎng)觀(guān)眾問(wèn)到你們是否能聽(tīng)懂中文時(shí)，很多人都搖頭，但是他們做好了觀(guān)眾的職責。這一點(diǎn)令國內的演員們受到了極大的鼓舞，掌聲比國內的任意一次表演都要熱烈。我們在國內經(jīng)�？吹较旅嬗^(guān)眾不僅沒(méi)有掌聲，甚至喊出“下去吧”的噓聲。在國內看電影時(shí)經(jīng)常會(huì )看到這樣一個(gè)現象。當電影內容結束了，打出工作人員名單的時(shí)候，很多國人就紛紛離席退場(chǎng)了。這在國外是很少出現的，即使電影的內容結束了，觀(guān)眾也會(huì )尊重電影人的勞動(dòng)，在工作人員名單，片尾曲所有都結束時(shí)，才會(huì )離席。這些現象從某個(gè)方面能說(shuō)明很多深層次的問(wèn)題。
文化是個(gè)看似虛無(wú)的飄渺，但的影響卻在潛移默化中進(jìn)行著(zhù)，就像唐詩(shī)中描述的“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”那樣，企業(yè)文化亦是如此，企業(yè)文化的最高境界就是“自動(dòng)自發(fā)，入腦入心”只有企業(yè)文化深深植根于每位員工的心中并得到認可和自發(fā)地實(shí)行才是一個(gè)好的企業(yè)文化。“近朱者赤，近墨者黑”，在一個(gè)好的文化氛圍中，大家會(huì )受到感染自覺(jué)的去踐行。企業(yè)管理無(wú)小事，表面上看似一個(gè)小小的鼓掌，實(shí)則本質(zhì)體現了員工對企業(yè)的忠誠度、認可度、歸屬感。員工的漠然、麻木是企業(yè)管理最大的敵人，魯迅先生一生以筆為槍?zhuān)形恼露加幸粋�(gè)中心就是希望以文字喚醒當時(shí)國人的麻木，重燃國人的激情�？梢�(jiàn)只有員工們的個(gè)人思想意識與企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)愿景、使命相一致，員工與企業(yè)同呼吸、共命運。才能自覺(jué)的發(fā)揮自身的熱情去做好工作。(更多有關(guān)愛(ài)維龍媒董事長(cháng)段俊平先生中國化管理相關(guān)觀(guān)點(diǎn)可以參見(jiàn)《將《弟子規》思想精華引入企業(yè)文化》)
一個(gè)城市從大街上路人走路的快慢能折射出這個(gè)城市的工作節奏和效率，早年特區深圳的市民走路很快的現象就引起了全國的熱議，由此掀起了向深圳學(xué)效率和速度活動(dòng)。一個(gè)公司員工走路的姿勢也可以反映公司運營(yíng)的好壞。員工走起路來(lái)職業(yè)、穩健、自信，這個(gè)公司一定是一有著(zhù)良好企業(yè)文化的公司，象走路、掌聲諸如此類(lèi)的看似很小的事情，其實(shí)它是整個(gè)組織的一個(gè)縮影，管理無(wú)小事，文化處處在，在企業(yè)文化建設中一定要注重細節和小事的建設。
一個(gè)成功的企業(yè)需要有良好的企業(yè)文化：
1、企業(yè)文化建設是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是指在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件下，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現自我價(jià)值、提升企業(yè)競爭力的無(wú)形力量和資本。企業(yè)文化的主要內容是企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規范。成功的企業(yè)文化必須具備以下特點(diǎn)：簡(jiǎn)明易懂、以理服人，令人心悅誠服;得到廣泛認同的價(jià)值觀(guān);出現價(jià)值觀(guān)指導下成功的實(shí)踐與驗證;使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感;使員工對企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標志產(chǎn)生感情。這也是企業(yè)文化成為企業(yè)的內在驅動(dòng)力的基礎。 企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競爭中占據著(zhù)十分顯著(zhù)的地位。從這個(gè)意義上講，現代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。從這個(gè)角度看，企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟組織，也是一個(gè)文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。因此，企業(yè)競爭實(shí)際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會(huì )公關(guān)活動(dòng)背后的文化競爭，建設企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰略，以文化決勝于市場(chǎng)，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。
2、企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展強大的內在驅動(dòng)力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著(zhù)重要作用：首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工明確目的、步調一致。從根本上來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自于企業(yè)根本目標的正確選擇。如果企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數員工個(gè)人的利益，即是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏(yíng)的目標，那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎就具備了。否則，無(wú)論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次，企業(yè)文化具有導向作用。導向作用包括價(jià)值導向與行為導向。企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與企業(yè)精神，發(fā)揮著(zhù)無(wú)形的導向功能，能夠為企業(yè)提供具有長(cháng)遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個(gè)人的意志統一起來(lái)，使企業(yè)更快、更好、更穩定地生存與發(fā)展。
3、企業(yè)文化具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導向是一種精神激勵，能夠調動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機構和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營(yíng)能力及活力，增強企業(yè)的整體執行力。第四，企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化包含規范管理的相關(guān)內容，而且管理本身也體現著(zhù)企業(yè)文化。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化、企業(yè)精神發(fā)揮的“軟”約束作用的結果，是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。
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