引導語(yǔ)：企業(yè)文化并不僅僅是一兩句口號，而是體現在共同的標識、共同的語(yǔ)言和共同的舉止，也是企業(yè)核心競爭力，我們一起來(lái)閱讀下文了解相關(guān)的信息。
在著(zhù)名的巨鹿之戰中，項羽為什么能夠以少勝多，一戰就改變了秦帝國命運?是因為項羽的“力拔山兮氣蓋世”的勇猛，還是因為楚軍在破釜沉舟之下爆發(fā)奇跡般的戰斗力;是因為項羽玩“閃電戰”擊敗了秦軍的協(xié)作配合，還是因為秦軍自身的協(xié)助配合就有問(wèn)題;是因為秦國“仁義不施而攻守之勢異也”，還是因為秦國內部缺乏理想、缺乏凝聚力、上下離心。
“一個(gè)組織的戰斗力和效率并不是一種因素和條件決定的，而是多方面因素共同作用的結果。”《管理效率3法則—10年沉思筆記》如此總結道。該書(shū)提出“單點(diǎn)法則、協(xié)作法則、環(huán)境法則”三個(gè)條件的變化均可能帶來(lái)一個(gè)組織效率的提升。
在很多人眼里，企業(yè)文化都是“虛”的，是沒(méi)有什么用的。企業(yè)嘛，賺錢(qián)才是王道，效益才是實(shí)的。但是呢，千年的宗教常見(jiàn)，百年的企業(yè)卻不多見(jiàn)。
很多企業(yè)的所謂文化建設，也就是編寫(xiě)員工手冊、刷刷文化墻，美化辦公環(huán)境，再就是員工關(guān)懷和集體活動(dòng)，如優(yōu)秀員工表彰、員工生日會(huì )、各種節日福利等�？偨Y而言，他們覺(jué)得企業(yè)文化只不過(guò)提煉總結出一些理念，然后去“宣”和“貫”，認為上述的宣傳教育、物質(zhì)激勵和簡(jiǎn)單的生活關(guān)懷活動(dòng)就是企業(yè)文化。但是，總是說(shuō)入腦入心，但是很多企業(yè)的文化建設做來(lái)做去還是無(wú)法產(chǎn)生良好的效果，弄得執行的人不滿(mǎn)意，員工覺(jué)得多此一舉，領(lǐng)導也很不高興。
那么，如何理解企業(yè)文化?《管理效率3法則—10年沉思筆記》第三個(gè)法則“文化法則(環(huán)境法則)”，就是對企業(yè)文化的介紹和論述。該書(shū)將企業(yè)(組織)文化定義為：“組織內部形成的相同或類(lèi)似的、對組織效率和最終績(jì)效有重大影響、員工共有的理念和行為。”
我們每一個(gè)在社會(huì )里的人都不可能是完全獨立與社會(huì )隔離的人，都是在一定的文化環(huán)境與群體之中生產(chǎn)和生活的，無(wú)論是實(shí)踐活動(dòng)、認識活動(dòng)，還是思維方式都會(huì )受到所接觸的文化環(huán)境的影響。對于企業(yè)或組織而言，制度是“硬性管理”，文化是一種“軟性管理”。
制度在一定程度上確實(shí)可以規范員工的行為規范，但是在完美的制度也無(wú)法包含所有的情形。若人們想要鉆空子，總是能夠找到制度的漏洞并加以利用。更何況，過(guò)于嚴苛的制度也會(huì )造成員工心理上的抵觸。
企業(yè)文化的塑造和宣貫，既可以將組織的理念內化成為員工的主體自覺(jué)，提高員工的積極性，又可以改善企業(yè)內部人與人之間的協(xié)作關(guān)系，提升員工之間的協(xié)作程度，從而真正意義上實(shí)現“內化于心，外化于行”，使得組織發(fā)展具有持續性的保障。
由此可見(jiàn)，企業(yè)或組織的管理需要“兩手都要抓，兩手都要硬”，既要抓制度建設，也要抓文化建設。
企業(yè)文化并不僅僅是一兩句口號，而是體現在共同的標識、共同的語(yǔ)言和共同的舉止三個(gè)方面。春節貼春聯(lián)、中秋吃月餅、清朝的“留頭不留發(fā)，留發(fā)不留頭”斗爭而辛亥革命之后又留戀那條鞭子的詭異反差等案例可以明顯看出外在標識行為對文化塑造的重要性。而就如鄉音、古詩(shī)詞、毛澤東語(yǔ)錄、名言警句等會(huì )對人產(chǎn)生不同的影響那樣，員工所談?wù)撍P(guān)注的話(huà)題會(huì )引導他們思考的方向，進(jìn)一步影響行為，從而聚小成多形成組織整體的理念和行事風(fēng)格。軍隊利用共同行為達到令行禁止的執行文化是共同舉止的典型例子。
通過(guò)上面的例子，我們可以清晰地看出文化對人們思想和行為的影響，那在實(shí)際操作中，組織文化又是如何起作用的?
組織文化一方面可以當燃燒劑，激發(fā)組織內部成員個(gè)人效能，一方面可以當潤滑劑，提升內部成員之間的協(xié)作效率與協(xié)作程度。這兩個(gè)方面最終都實(shí)現組織整體效率的提升。
組織文化影響員工的個(gè)人效率，是通過(guò)影響員工“愿不愿意干”，及員工“能不能夠干”兩個(gè)方面來(lái)發(fā)揮作用的，其方式主要有“從眾行為”和“模仿學(xué)習”。
在很多情況下，我們面對的是不充分的信息，或模糊的選擇標準，很難確信所做的選擇就是正確的，這個(gè)時(shí)候群體的行為往往就成為了我們行動(dòng)的參照。例如，如果組織內部形成了準時(shí)準點(diǎn)的時(shí)間文化，大家都能準時(shí)到會(huì )、準時(shí)上下班，遲到早退者必然會(huì )受到大家的側目而視，從而糾正自己的特別行為。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果建立起良好的企業(yè)文化，大家都遵守著(zhù)良好的行為規范，任何一個(gè)員工學(xué)習和保持這種良好行為也會(huì )更加容易。畢竟，誰(shuí)也不想特立獨行，脫離集體自成一套。
“模仿學(xué)習”包括有意識的主動(dòng)模仿，與無(wú)意識的被動(dòng)模仿。假如班組里形成了嚴謹認真的設備維護文化，每個(gè)員工在進(jìn)行設備維護作業(yè)時(shí)都能?chē)栏癜凑找幏秷绦�，那么新�?lái)的員工很快就可以學(xué)會(huì )應該采用什么樣的步驟，應該以什么樣的態(tài)度去對待設備，應該關(guān)注設備維護哪些關(guān)鍵點(diǎn)這些很具體的、可操作性的知識。
在企業(yè)中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是部門(mén)之間互相扯皮，即是相互間的協(xié)作容易出問(wèn)題，組織文化對協(xié)作效率的影響主要是通過(guò)“協(xié)作意愿”和“預期一致”實(shí)現。
企業(yè)中永遠都會(huì )有新的任務(wù)，而職責分工和流程梳理只能是事后的改進(jìn)，無(wú)法做到事前的預防。通過(guò)建立“團隊協(xié)作、合作進(jìn)取”的企業(yè)文化，員工的主動(dòng)性增強了，更容易在沒(méi)有定權責的情況下彼此達成合作的意愿。由于每個(gè)人在與他人的互動(dòng)和博弈中都會(huì )事先有自己的判斷和預期，良好的企業(yè)文化可以使員工在處理事情時(shí)有一些共同的指導思想與一致預期，協(xié)作起來(lái)更加容易，配合起來(lái)也會(huì )更加緊密。