設計有效的培訓預算是實(shí)現成功培訓的前提和保證,當今著(zhù)名的現代成功企業(yè),無(wú)一不是非常重視企業(yè)的培訓預算,并取得良好的培訓效果。近年來(lái),我國企業(yè)界也加大了對企業(yè)員工的培訓力度,但不少中小企業(yè)由于未能建立有效的培訓預算體制,從而使培訓或流于形式,或疲于應付,沒(méi)有達到應有的效果。針對我國一些企業(yè)的調研分析,企業(yè)在培訓預算上往往存在以下誤區:沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)項的培訓預算、培訓預算總是一減再減、培訓預算的確定完全靠拍腦袋、培訓預算設計未能支持培訓規劃和業(yè)務(wù)發(fā)展,并且還負面影響了培訓規劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。
面對新的競爭挑戰,培訓開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)的重要戰略,也是企業(yè)建立學(xué)習型組織、知識型企業(yè)的必然要求,因此有效設計企業(yè)的培訓預算,必然成為不少企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。本文以一些中小企業(yè)為案例,系統分析如何有效設計培訓預算,以期對正致力于建立完善的培訓體制的我國企業(yè)具有借鑒作用。
設計企業(yè)培訓預算的環(huán)節
企業(yè)設計培訓預算應從以下環(huán)節循序漸進(jìn):
進(jìn)行培訓調研,分析培訓需求
進(jìn)行培訓調研,分析培訓需求是企業(yè)設計培訓預算的基礎。分析培訓需求必須是雙向的,既是一項從上而下的過(guò)程,即從公司戰略使命和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定培訓需求,同時(shí)又是一項自下而上的過(guò)程,即培訓主管部門(mén)進(jìn)行員工培訓需求調查以及分析員工狀況制定適應不同個(gè)人的培訓發(fā)展方案,將上述兩個(gè)方面有效結合,就可以全面把握公司的整個(gè)培訓需求。
例如一家公司為了配合新產(chǎn)品上市和銷(xiāo)售管理模式改革,對銷(xiāo)售員培訓上就突出以下重點(diǎn):根據業(yè)務(wù)戰略需要進(jìn)行產(chǎn)品知識介紹和新銷(xiāo)售管理模式培訓,針對不同的銷(xiāo)售員安排進(jìn)行不同的銷(xiāo)售能力強化培訓。
確定培訓的內容
工作內容、工作性質(zhì)以及工作模式的不同決定了企業(yè)中不同級別、職別的人員需要確定不同的培訓內容。而不同的內容,就可能需要不同的培訓預算。
確定人員培訓的內容主要依據其本職工作現在或即將要用到的知識和技能。具體地說(shuō)就是要依據企業(yè)的職位分類(lèi)體系,為每一個(gè)由職位和職級建立一張培訓開(kāi)發(fā)規范表,詳細規定每一個(gè)任此職位職級的人必須應具有的一系列知識和技能的要求。對于每個(gè)職位職級的知識和技能結構分為三大類(lèi):其一是專(zhuān)業(yè)知識和技能,這是本職級人員工作中使用的最主要的知識和技能,是本職系人員的專(zhuān)長(cháng)。其二是相關(guān)知識與技能,這是制本職系工作經(jīng)常要用到的,但并非本職系人員專(zhuān)長(cháng)的知識和技能。其三是基礎知識,這是本職系人員應該了解的背景知識。
以下表是某藥業(yè)公司對銷(xiāo)售員確定的培訓內容,可以供我們確定培訓內容參考。
基礎課程
營(yíng)銷(xiāo)理論;藥品知識;法律知識;財務(wù)知識
30%
應用與技能課程
OTC市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧;RX市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與技巧;醫藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù);公關(guān)策略與技巧;商務(wù)談判;職業(yè)生涯設計與人力資源開(kāi)發(fā);市場(chǎng)調研討論課(溝通技能、交際技能訓練)
50%
公司知識
公司營(yíng)銷(xiāo)管理及其政策;公司產(chǎn)品介紹;公司生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理
20%
確定培訓形式方式
不同的培訓內容可能需要不同的培訓方式與形式,如:專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的培訓可邀請專(zhuān)家培訓或與外部院校合作進(jìn)行進(jìn)修。一些管理方面的培訓可以與咨詢(xún)公司合作或發(fā)展E-learning方式或通過(guò)購買(mǎi)音像教材等進(jìn)行培訓,公司知識方面的培訓一般內部進(jìn)行,也可以建立公司內容E-learning平臺進(jìn)行。不同的培訓方式,在培訓預算上差別很大。
此外,針對不同職級的人員,在進(jìn)行培訓規劃決策上也有所不同,因此也會(huì )采取不同的培訓方式。一般而言,職級越高,越傾向于依靠外部機構受訓,職級越低,越傾向于公司自己培訓。
確定培訓項目,進(jìn)行培訓預算
根據不同職別級別培訓內容以及不同培訓方式,確定出公司各個(gè)培訓項目的規劃安排,并進(jìn)行費用預算。培訓費用中一般包含:講師培訓費、場(chǎng)地費、進(jìn)修費、資料費、獎勵費、管理費等。不同的培訓項目,這些費用結構是不同的。如在公司內部舉行的培訓就不需要場(chǎng)地費,通過(guò)E-learning以及看VCD培訓就不需要講師培訓費。
對于公司內各部門(mén)或班組自辦的培訓課程,可以安排企業(yè)內部講師,他們更熟悉企業(yè)的情況,往往講的實(shí)際,容易懂,用得上,成本低,效果好,費用可以由公司自主確定。對于新的管理方法、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進(jìn),往往從企業(yè)外的研發(fā)單位、咨詢(xún)公司或高校聘請講師指導。聘請外部講師可以和一些信譽(yù)好的咨詢(xún)培訓機構聯(lián)絡(luò ),了解其報價(jià)這樣能成為制定培訓預算的參考。對優(yōu)秀老員工和有潛力的員工的素質(zhì)、學(xué)歷教育一般采用與高校聯(lián)合辦學(xué)的方式。公司培訓部門(mén)也應該和一些教育機構保持關(guān)系,并進(jìn)行合理的預算。
培訓預算中還應設獎勵費,如在年底評比中設立優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀講師和最佳教育培訓工作推動(dòng)部門(mén)等獎項,以增強員工對培訓的參與。
審核預算
培訓主管部門(mén)在對全部培訓項目完成初步預算之后應提交公司高層領(lǐng)導審核。對于培訓預算是否合適,可以以公司銷(xiāo)售收入預測或者工資總額計劃為參照,國外一般按銷(xiāo)售額的1~3%或工資總額的8~10%作為專(zhuān)項開(kāi)支列入培訓預算。雖然國內企業(yè)離這個(gè)數字目前還存在較大的距離,但也可以作為審核培訓預算的參考。培訓預算是否恰倒好處,不僅要看花多少錢(qián),雖然花最少的錢(qián)辦最大的事,是一個(gè)最基本的要求,但最重要的還是要審查這些培訓項目及預算是否支持公司的戰略規劃與業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
成功培訓預算的原則
結合國內成功企業(yè)的培訓預算經(jīng)驗教訓,成功預算應該具有以下原則:
速度 傳統的培訓預算依賴(lài)于大量的報表進(jìn)行,往往浪費太多的時(shí)間而無(wú)法響應現代培訓決策,F在培訓預算可以基于網(wǎng)絡(luò )工具或一些培訓管理系統來(lái)替代以前一直使用的報表。這樣,既能幫助你減少日常行政管理費用以及管理時(shí)間,又能提供比以往報表更豐富的信息,并大大縮短培訓預算的時(shí)間。
準確性 為了減少預算時(shí)間,傳統的思維認為完成培訓預算只是培訓部門(mén)的任務(wù)。而事實(shí)上,只有盡可能在預算程序中包羅更多的人,才能最有效把握公司業(yè)務(wù)規劃以及真正培訓需求,從而保證培訓預算切實(shí)支持公司戰略業(yè)務(wù)發(fā)展和員工生涯發(fā)展。
合作 培訓主管部門(mén)要爭取和發(fā)動(dòng)從領(lǐng)導到廣大員工的參與與有效合作。為了實(shí)現這種合作,培訓主管部門(mén)要完善公司培訓管理體系,并且讓培訓真正發(fā)揮效果產(chǎn)生效益,得到從領(lǐng)導到員工的廣泛認可。
遵循了以上的基本準則,重組有效的培訓預算過(guò)程環(huán)節,培訓預算就能真正成為公司戰略實(shí)現以及人力資本開(kāi)發(fā)的有益工具。