新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、職前教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體融人到另一個(gè)團體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能的過(guò)程。威功的新員工培訓與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對于在職培訓來(lái)說(shuō)，新員工培訓與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開(kāi)始。
新員工將面臨哪些問(wèn)題?
一、是否會(huì )被群體接納?
每個(gè)人都會(huì )有這樣的感受——進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，是否會(huì )被這一個(gè)小群體接納?曾經(jīng)有一個(gè)性格有些內向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對我說(shuō)：“在學(xué)校時(shí)同學(xué)們都說(shuō)，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復雜。我現在也很擔心，不知道同事們會(huì )不會(huì )喜歡我，我是否會(huì )被別人說(shuō)閑話(huà)，我的私人生活會(huì )不會(huì )被別人過(guò)分地干擾。聽(tīng)說(shuō)，工作之初有不少同學(xué)都是因為難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運一點(diǎn)吧!”
不難發(fā)現，只有當這個(gè)女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來(lái)充分地展示她的才智。
二、公司當初的承諾是否會(huì )兌現?
有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現了虛假的情況，或者要求員工的條件過(guò)多、給予員工的過(guò)少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來(lái)說(shuō)，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入公司的群體中，否則他們會(huì )表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經(jīng)驗假以時(shí)機而跳槽。
三、工作環(huán)境怎么樣?
這里所說(shuō)的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會(huì )主動(dòng)與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經(jīng)驗?第一項工作有人指導嗎?他們是否完全明白自己的工作職責?為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎?上述問(wèn)題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價(jià)和印象。
新員工培訓應包含的內容
為了制訂有效的新員工培訓方案，我們首先來(lái)檢查一下你們新員工培訓方案是否包含了應有的內容。
一、公司概況
有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設施等，也包括無(wú)形的如公司創(chuàng )業(yè)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念等。一般來(lái)說(shuō)，公司概況應包括如下信息：
1)工作場(chǎng)所與設施;
2)企業(yè)歷史、前景規劃;
3)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程;
4)企業(yè)的客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況;
5)企業(yè)的組織結構及重要人物。
二、職位說(shuō)明及職業(yè)必備
要向新員工詳細說(shuō)明職位說(shuō)明書(shū)上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當的工作行為，并做出示范，制定日程安排，并在規定的時(shí)間內讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問(wèn)題并給予必要的指導。對于績(jì)效考核、晉職、加薪等規定也要詳加說(shuō)明。
所謂職業(yè)必備是指員工應掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò )、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話(huà)”等。
三、法律文件與規章制度
法律文件是指勞動(dòng)合同、公司身份卡、鑰匙、考勤卡、社會(huì )保障等方面基于法律和有關(guān)規定而簽署的文件。
規章制度是新員工工作和行為的準則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解，這些通常載于內部刊物或員工手冊中。