績(jì)效面談是現代績(jì)效管理工作中非常重要的環(huán)節?(jì)效面談的內容應圍繞員工上一個(gè)績(jì)效周期的工作開(kāi)展,一般包括工作業(yè)績(jì)、行為表現、改進(jìn)措施、新的目標四個(gè)方面的內容?(jì)效面談作為績(jì)效管理流程中的最后環(huán)節,主管應在這個(gè)環(huán)節中結合上一績(jì)效周期的績(jì)效計劃完成情況,并結合下屬新的工作任務(wù),和下屬一起提出下一績(jì)效周期中的新的工作目標和工作標準,這實(shí)際上是幫助下屬一起制定新的績(jì)效計劃。
績(jì)效面談是績(jì)效管理的非常重要的環(huán)節,績(jì)效面談的效果,直接影響績(jì)效管理的結果。身為主管,如果想搞好績(jì)效管理工作,下面的技巧不可不看:
1、明確績(jì)效面談的目標:A、反饋績(jì)效評估結果;B、確定下一步的績(jì)效目標。這一點(diǎn)非常重要,任何時(shí)候都不能忘記!
2、績(jì)效評估的結果盡可能具體,面談時(shí)一定要描述清楚、準確。結果含混或描述不清楚、不準確,都會(huì )令談話(huà)對象不知所措,影響面談效果。
3、傾聽(tīng)面談對象對實(shí)際情況的描述或解釋?zhuān)欢ㄒ膭钏?ldquo;委屈”全部倒出來(lái),即使他發(fā)牢騷、抱怨,也一定要耐心聆聽(tīng),切忌隨意打斷其講話(huà)。
4、內容方面,不僅要談?wù)撨^(guò)去,更要面向未來(lái)。最好的辦法是,通過(guò)互相探討,讓面談對象自己提出目標和解決方案,面談人員(最好是直接主管)作為支持者,幫助他解決其中的疑難問(wèn)題。
5、用面談人員與面談對象相互交流討論的辦法,通過(guò)提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式來(lái)建立未來(lái)的績(jì)效目標。這樣的績(jì)效目標最容易達成。
6、一定要堅持持續動(dòng)態(tài)的溝通:A、經(jīng)常進(jìn)行績(jì)效溝通;B、定期對目標的進(jìn)展情況進(jìn)行評價(jià);C、以績(jì)效為基礎,確定組織的獎酬系統。
7、評價(jià)目標的進(jìn)展情況時(shí),既要指出進(jìn)步,又要指出不足。評價(jià)不足時(shí),一定要注意語(yǔ)言技巧,如先贊揚后批評、先肯定后否定等等。
8、非語(yǔ)言性的溝通,也是不容忽視的重要環(huán)節。有幾個(gè)細節,請注意:
A、空間場(chǎng)所的選擇,小空間、近距離比較好;
B、身體姿勢,以平時(shí)的自然體態(tài)為最好,不要緊張;
C、眼睛的作用,注視對方眼睛與下巴之間的區域,目光要柔和。
《績(jì)效面談?dòng)惺裁醇记伞废嚓P(guān)文章:
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