用目標管理�？�(jì)效

　　管理學(xué)之父德魯克早在1954年就提出了目標管理(Management by Objectives，MBO)，在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，德魯克首次提出了“目標管理和自我控制的主張”，認為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉化為目標。企業(yè)如果無(wú)總目標及與總目標相一致的分目標，來(lái)指導職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規模越大，人員越多，發(fā)生內耗和浪費的可能性越大。”從此，目標管理不僅成為企業(yè)的管理制度，領(lǐng)導方式，還是企業(yè)提升績(jì)效的重要保障。

　　總目標和年度目標是公司中長(cháng)期發(fā)展規劃的具體體現，在設定總目標和年度目標時(shí)，一定要以中長(cháng)期戰略規劃為指導，防止脫離戰略規劃、主觀(guān)臆斷、各行其是的現象出現。目標是用來(lái)執行的，企業(yè)績(jì)效體都現在目標上，執行目標的過(guò)程就是目標管理的過(guò)程。

　　目標管理可帶來(lái)4大好處：1、使全員了解公司愿景，明確今后工作的努力方向;2、合理調配企業(yè)資源，確保公司不同階段的工作重心不發(fā)生偏移;3、調動(dòng)員工工作熱情和積極性，高效能發(fā)揮作用;4、有效評估工作成果，保障員工能力和經(jīng)營(yíng)績(jì)效同步提升。

　　目標管理的前提是確定總目標和年度目標。比如，湖南天通公司制定了2010—2015年總目標為：2011年實(shí)現銷(xiāo)售收入5千萬(wàn)，每年平均實(shí)現銷(xiāo)售收入增長(cháng)50%，直至2015年實(shí)現銷(xiāo)售收入5億元，利稅超億元。目標管理不是制定出總目標和年度目標就完事，它需要企業(yè)的管理人員和員工親自參與，不僅參加工作目標的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，還需要企業(yè)全體員工努力完成和實(shí)現工作目標。

　　制定總目標只是目標管理工作的第一步，其后是對總目標進(jìn)行分解。即對總目標體系進(jìn)行分析與拆分，形成一系列的分目標，并且明確各個(gè)分目標之間的關(guān)系，從而形成組織完整的目標體系，為各層級人員的工作提供方向指導。一般來(lái)講，在董事會(huì )批準其戰略目標及年度目標后，公司各部門(mén)應召開(kāi)目標溝通會(huì )議，透徹了解戰略規劃的制定過(guò)程和戰略重點(diǎn)，以及年度目標的內容和要點(diǎn)。然后，各部門(mén)在此基礎上結合自己的實(shí)際情況制定本部門(mén)的目標。

　　比如，根據湖南天通公司2011年度發(fā)展總目標，人力資源部門(mén)將制定出本部門(mén)的2011年度工作目標，其目標內容包括：1、在2010年底之前，制定出2011年度公司人力資源規劃;2、在2011年2月底之前，完成研發(fā)、工程、營(yíng)銷(xiāo)等隊伍建設，及各部門(mén)委托的招聘工作;3、在2011年3月底之前，制定出公司新的考核制度;4、在2011年4月底之前，制訂出公司年度培訓計劃，并按計劃開(kāi)始實(shí)施。

　　計劃重在執行，戰略必須落實(shí)。當各部門(mén)目標制定出來(lái)后，部門(mén)負責人必須召集本部門(mén)人員對該目標進(jìn)行再次討論和溝通，確定個(gè)人目標和部門(mén)目標相一致，并將本部門(mén)目標呈報上級確認。比如，人力資源部門(mén)的目標得到上級確認之后，針對目標和實(shí)際情況，列出可能遇到的問(wèn)題并找出相應的解決方案。然后，將部門(mén)目標具體落實(shí)到部門(mén)的每一個(gè)成員，使部門(mén)每個(gè)成員明確目標和各自的責任，即對該做什么、怎么做、何時(shí)完成等了如指掌。態(tài)度不夠要教育，能力不夠要培養。根據實(shí)現制定目標所需要的知識和技能，制定出提高各自知識能力的解決方案。

　　當總目標落實(shí)到部門(mén)，其績(jì)效將體現在員工個(gè)人的行為上。也就是說(shuō)，目標管理不是用目標來(lái)控制，而是用它們來(lái)激勵下級。因此，各部門(mén)在完成部門(mén)的目標管理卡后，還要讓員工將自己的工作目標進(jìn)行整理，編制個(gè)人目標管理卡，并一式兩份。一份留給員工保存，以備后續工作參照;一份交到部門(mén)保存，以備對員工工作進(jìn)行檢查。定期檢查實(shí)現目標的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋，若出現偏離目標的行為及時(shí)糾正。同時(shí)，要及時(shí)獎勵完成目標的個(gè)人和團隊，基于績(jì)效的獎勵有利于促進(jìn)目標的成功實(shí)現。

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