當前企業(yè)的發(fā)展非常注重人力資源開(kāi)發(fā)工作。這種趨勢的產(chǎn)生主要源于技術(shù)層面的提升，直接導致企業(yè)員工任用開(kāi)始需要具備更深層次的技術(shù)，所以人才的培養和團隊建設就變得很必要。
在人才培養項目的實(shí)施過(guò)程中，主要涉及到三種角色：領(lǐng)導、聯(lián)合項目組、學(xué)員。領(lǐng)導包括公司的高層和直線(xiàn)經(jīng)理，聯(lián)合項目組包括咨詢(xún)公司項目組和客戶(hù)培訓部門(mén)人員，學(xué)員為對應的培養對象。
三種角色的良性互動(dòng)
一個(gè)高效的培訓項目需要這三種角色的良性互動(dòng)，并發(fā)揮不同的作用。
領(lǐng)導的職責
首先，我們可以將領(lǐng)導者分為高層領(lǐng)導與直線(xiàn)領(lǐng)導兩類(lèi)。
高層領(lǐng)導做第一驅動(dòng)
在人才培養項目中，高層領(lǐng)導要有一定的影響力，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習的氛圍和環(huán)境，讓學(xué)員感受到公司對人才培養的重視。
高層領(lǐng)導對人才培養項目的重視，主要通過(guò)兩大方面表現出來(lái)。
一是參與的時(shí)間。員工評判高層領(lǐng)導的關(guān)注點(diǎn)很重要的依據就是高層的時(shí)間分配。在項目啟動(dòng)會(huì )上，高層領(lǐng)導要參與并發(fā)言，給員工進(jìn)行鼓勵和支持。
二是參與的深度。一些高層不僅僅要參加項目的啟動(dòng)會(huì )和結項會(huì )，而且要參與前期人員的選拔和項目?jì)热莸脑O置，并且在項目過(guò)程中，跟蹤學(xué)員學(xué)習的動(dòng)態(tài)，甚至親自擔任講師給學(xué)員進(jìn)行授課。
直線(xiàn)經(jīng)理肩負人才培養主要責任
“90-10原則”指出，人才培養的責任90%主要在直線(xiàn)經(jīng)理肩上，10%的責任在人力資源部門(mén)。因此，直線(xiàn)經(jīng)理在培養項目中需要發(fā)揮更大的作用： 一是提供教練輔導，啟發(fā)員工的智慧，幫助員工尋找解決的方案;二是營(yíng)造實(shí)踐的機會(huì )，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，在工作中學(xué)會(huì )解決問(wèn)題的知識和技能。
聯(lián)合項目組是項目的設計者、內容的組織者、流程的規劃者
問(wèn)對問(wèn)題是設計合理方案的前提，因此，項目組需要開(kāi)展有效的診斷，找到影響員工業(yè)績(jì)的問(wèn)題所在。項目組還需結合公司的戰略和規劃，明確培養項目的目 標，基于客戶(hù)的業(yè)務(wù)運營(yíng)情況和學(xué)員的特點(diǎn)設計合理的項目計劃，嚴格按照項目的實(shí)施流程推進(jìn)項目，并在項目結束后，對學(xué)員進(jìn)行四級評估。
學(xué)員是培養項目的第一責任人
天助自助者。項目的主體是學(xué)員自身，學(xué)員只有對自己負責，做培養項目的參與者，而不是旁觀(guān)者，才能收獲成長(cháng)。
團隊驅動(dòng)的三大機制
我們發(fā)現主要可以通過(guò)三大機制——環(huán)境機制、對抗機制、激勵機制，來(lái)激發(fā)員工的意愿和行為。其中，環(huán)境決定行為，對抗產(chǎn)生效率，激勵誘發(fā)動(dòng)力。
環(huán)境決定行為
環(huán)境對于行為的塑造起到重大作用。在培養項目過(guò)程中， 需要創(chuàng )造一個(gè)讓學(xué)員充分參與的環(huán)境。環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境：硬環(huán)境就是通過(guò)圖片、語(yǔ)言、空間的布局來(lái)塑造一個(gè)學(xué)習的氛圍;軟環(huán)境是一種很難看到，但可以感知的環(huán)境，比如團隊氛圍、文化等。
在人才培養項目中，需要創(chuàng )造一個(gè)公開(kāi)、積極、信任、合作的環(huán)境。那么，如何來(lái)創(chuàng )造這樣的環(huán)境呢?第一件事情就是布置好教室，包括橫幅、KT板、桌椅 的擺放要有利于學(xué)員內部充分的溝通。其次，同時(shí)利用郵件平臺，對學(xué)員的分數和動(dòng)態(tài)時(shí)刻播報，并制作階段性簡(jiǎn)報，讓學(xué)員增加對學(xué)習的接觸點(diǎn)和認同感。最后， 在作業(yè)的布置上，除了布置個(gè)人作業(yè)外，還要布置團隊作業(yè)。團隊作業(yè)既可以整合多方面知識以解決問(wèn)題，同時(shí)也增強了學(xué)員之間的認同感。
對抗產(chǎn)生效率
對抗是一種競爭，只有競爭才能驅動(dòng)進(jìn)步，提高效率。在培養項目的過(guò)程中，需要營(yíng)造一種對抗的機制，讓學(xué)員之間形成你追我趕的局面。
激勵誘發(fā)動(dòng)力
在培養項目過(guò)程中，激勵的作用不可忽視。激勵主要分為物質(zhì)激勵和精神激勵。在項目啟動(dòng)前，項目組設計培養項目的運營(yíng)管理制度，設定相應的物質(zhì)獎勵。金額不一定要很高，但一定要讓學(xué)員能夠感受到榮譽(yù)感。
在獎項的設計技巧方面，獎項的設計覆蓋面要廣，如優(yōu)秀員工獎、最快進(jìn)步獎、最佳團隊獎、最佳分享獎等;精神獎勵的表現手法要更多，需要根據企業(yè)的文化進(jìn)行設置，如品牌分、總經(jīng)理表?yè)P信、鮮花、錦旗、證書(shū)等;另外人才培養項目與員工的晉升制度要掛鉤。
在操作激勵時(shí)需要堅持以下標準：首先，要有事實(shí)和數據支撐，這樣才能體現公平、公正;其次，要及時(shí)，物質(zhì)獎勵在項目結束后需要立即兌付，這會(huì )更加有利于增進(jìn)激勵的效果;最后，精神獎勵要在項目過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行。
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