組織發(fā)展(Organization Development，簡(jiǎn)稱(chēng)OD)是近年來(lái)應用越發(fā)廣泛的管理技術(shù)，在此，向廣大讀者簡(jiǎn)要介紹組織發(fā)展的內容。
在國外，人力資源管理大體分為人力資源管理(HRM)和人力資源開(kāi)發(fā)(HRD)兩大類(lèi)，OD屬于人力資源開(kāi)發(fā)范疇的一個(gè)重要分支，事實(shí)上，OD并非近些年才產(chǎn)生的概念，它最早起源于20世紀50、60年代的美國，在組織不斷變化發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)需要事先設定好一些計劃去干預這個(gè)組織的進(jìn)程，進(jìn)而衍生出組織發(fā)展。相較于其他早期被引進(jìn)的管理理念而言，OD被引進(jìn)得略晚一些，但是也正因為如此，其在中國仍有較大的發(fā)展空間，這與中國人力資源行業(yè)在向國外學(xué)習過(guò)程中所表現出的自身發(fā)展特點(diǎn)是息息相關(guān)的。
從國外企業(yè)人力資源管理的發(fā)展情況看，HRM部分多已外包給第三方進(jìn)行管理，但HRD部分卻受到越來(lái)越多的重視，諸多行業(yè)翹楚均已成立企業(yè)內部專(zhuān)門(mén)的OD部門(mén)，將薪酬等常規管理工作委托給第三方管理，但OD部分則自行完成。目前，OD也已逐漸得到國內一些大型企業(yè)的重視，有些企業(yè)成立了專(zhuān)門(mén)的組織發(fā)展部門(mén)，還有一些外資背景的企業(yè)，直接從國外引進(jìn)了OD管理系統。
OD與現有的管理咨詢(xún)中的組織變革概念和范疇是有所區別的。
管理咨詢(xún)更多聚焦于工具方法論本身，聚焦于某個(gè)功能模塊的實(shí)現，是一種管理方法和工具，比如薪酬管理。但管理咨詢(xún)的工具方法在解決目標的表象性問(wèn)題時(shí)有效，在解決隱形的由人性本身帶來(lái)的問(wèn)題時(shí)卻是略顯不足的。相比之下，OD是一個(gè)更大的范疇，它所使用的工具方法涵蓋但卻不局限于所有管理咨詢(xún)中使用到的工具和方法，能夠更多聚焦于解決組織中由人性本身的因素所產(chǎn)生的各類(lèi)問(wèn)題， 如員工行為，組織內部人際關(guān)系等。
此外，OD還有廣義與狹義之分。
狹義的OD僅限于“員工行為變革”，廣義的OD還包括“結構變革”和“技術(shù)變革”。此外，OD因其自身的演變發(fā)展，不僅局限于行為科學(xué)的技術(shù)，現代管理學(xué)以及跨學(xué)科的管理技術(shù)均被應用到其發(fā)展之中，通常意義上的管理技術(shù)：戰略管理、組織架構優(yōu)化、職業(yè)發(fā)展規劃、人力資源開(kāi)發(fā)、素質(zhì)模型構建、領(lǐng)導力發(fā)展等均都在OD范疇內。由此可見(jiàn)，OD就是要解決一群人怎樣能更好地適應組織發(fā)展，指導組織管理者采取何種措施從而讓員工更加響應組織整體目標的實(shí)現，即戰略目標的實(shí)現。因此，OD的外延很大，許多問(wèn)題都可以通過(guò)其來(lái)解決。
OD這項業(yè)務(wù)包括很多模型，其中較為常見(jiàn)的兩個(gè)模型可以很好地體現OD對于解決“組織發(fā)展”的問(wèn)題的重要性。
一、“變化過(guò)程模型”
這是一個(gè)“解凍—執行變革—再凍”的過(guò)程。具體來(lái)講就是，假設把一個(gè)組織比喻成一塊冰，為了更好地發(fā)現并解決組織中出現的問(wèn)題，我們需要先把它“解凍”化開(kāi)，然后把各種合適的管理措施融合其中，經(jīng)過(guò)詳細梳理后再重新使其“結凍”固定下來(lái)，這個(gè)過(guò)程能夠側面反映出OD之于“組織系統構建”的作用。
二、“行動(dòng)研究模型”
從行為本身來(lái)講，OD首先對組織行為進(jìn)行判斷，運用專(zhuān)業(yè)方法把組織中人的行為現狀先盤(pán)點(diǎn)清楚后，行為專(zhuān)家針對不同行為提供相應的解決方案，再對該解決方案的實(shí)施效果做數據搜集，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行診斷，然后再進(jìn)行改進(jìn)，最終匯總出實(shí)施方案。這個(gè)過(guò)程能夠更好地體現出OD是一種更多基于“組織行為改進(jìn)”的作用。
我們相信，在未來(lái)，中國的大型企事業(yè)單位，尤其是國資委直屬大型中央企業(yè)，一定會(huì )越來(lái)越關(guān)注OD技術(shù)的應用和發(fā)展，通過(guò)OD技術(shù)來(lái)解決組織中系統和行為相關(guān)的問(wèn)題。