作為一個(gè)企業(yè)的HR人員，首先理清自己的職責，是需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂(lè )地工作，從而使員工能夠為客戶(hù)、消費者提供最快樂(lè )、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗，讓整個(gè)社會(huì )滿(mǎn)意。
從成本、資源，再到資本，人在企業(yè)中的價(jià)值逐步得到更高程度的認可。那么，人力資源管理的實(shí)質(zhì)是什么?其實(shí)正是怎樣將“資源”轉化為“資本”。
所謂“資源”，就是那些可以真正組合起來(lái)，用于生產(chǎn)商品和服務(wù)的事務(wù)。需求、稀缺性、專(zhuān)有性，這三種基本市場(chǎng)力量的相互動(dòng)態(tài)作用使資源產(chǎn)生了價(jià)值。
人力資源與其它資源一樣，需求量旺盛，價(jià)值就會(huì )提升，需求量下降，價(jià)值也就會(huì )下降;當人力資源，特別是掌握特殊技能的人力資源稀缺時(shí)，價(jià)值就更高;而專(zhuān)有性表明它的獨特方面，越是人家沒(méi)有的，這種資源就越有價(jià)值。
人力資本是體現在人身上的資本，人力資本管理的實(shí)質(zhì)就是將“人”作為資本來(lái)進(jìn)行投資與管理，并根據不斷變化的人力資本市場(chǎng)情況和投資收益率情況等信息，及時(shí)調整管理措施，從而獲得長(cháng)期的價(jià)值回報，因此，對人力資本管理需要關(guān)注增值。
由此，人力資源管理的使命和任務(wù)便自然形成，簡(jiǎn)言之，便是做好“一二三四五”。
HR管理的“一二三”
一個(gè)中心，即HR管理必須以企業(yè)的戰略目標為中心。
兩個(gè)基本點(diǎn)，即：首先是“合規”。這意味著(zhù)，HR管理需要按國家和地方政府部門(mén)的法律、規章辦事;在此基礎上制訂企業(yè)的規章，并按制度、規章做事。比如：遵守國家勞動(dòng)法、最低工資標準，按規定安排加班和支付加班工資，按規定繳納社會(huì )保險等。其次是“增值”。比如：怎樣做好組織架構設計，提高企業(yè)管理效能?怎樣有效開(kāi)展培訓，提高員工的技能水平?怎樣設計合理的薪酬結構，激勵和留住關(guān)鍵員工?怎樣設計和做好績(jì)效考核，提高員工的積極性?
做到圍繞企業(yè)戰略目標去工作，同時(shí)也意味著(zhù)，HR管理必須與企業(yè)的前進(jìn)方向保持一致;而堅持“合規”，意味著(zhù)保護“廣大人民群眾”的利益;實(shí)現員工、企業(yè)和自我增值，代表HR的工作必須以“經(jīng)濟建設”為中心。三者共同構成HR管理的“三個(gè)代表”：代表廣大人民群眾的根本利益，代表先進(jìn)生產(chǎn)力，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
四重角色
美國密西根大學(xué)教授戴夫·烏里奇(Dave Ulrich)早在1980年代就提出人力資源工作者的四個(gè)角色，即：戰略合作伙伴、行政事務(wù)專(zhuān)家、員工的后盾、變革推動(dòng)者。實(shí)際上，如今HR人員應當擔的角色已經(jīng)遠遠超越這些。
五項任務(wù)
在明確“一二三四”的基礎上，HR必須承擔“五項任務(wù)”。其核心，是一個(gè)“合”字。從經(jīng)濟效益和投資回報角度看，“合適”是最好的。HR管理應該追求把“合適的人放到合適的位置”，提供“合適的培訓”、“合適的薪酬”、“合適的激勵”……
把合適的人放在合適的位置上
要做到把合適的人放在合適的位置上。HR人員需要：進(jìn)行崗位分析;尋找合適人員來(lái)源;進(jìn)行甄選、測試、背景調查;給予基礎技能訓練、評估、調整。只有經(jīng)過(guò)一系列安排才有可能找到“合適的人”，從而將其放到“合適的位置”上，作出恰當的貢獻。
提升人力資本價(jià)值
人力資本包括員工的技能、才干和知識。要提升人力資本的價(jià)值，就必須要在提升員工的技能、才干和知識上下工夫。而“3E”模式可以幫助HR人員來(lái)提升員工的人力資本價(jià)值。所謂3E指：Education教育訓練。包括：課堂講授，即時(shí)會(huì )議，讀書(shū)活動(dòng)，E-Learning，移動(dòng)學(xué)習APP，錄像等;Experience在職歷練。包括：在職任務(wù)擔當，賦予特別項目，安排不同職位歷練，與大學(xué)、供應商合作研究，海外項目擔當/培訓等。Exposure人際輔導。包括：建立輔導文化、師傅帶教制、高管輔導、社交網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，內部分享，知識管理(內部資料搜索)等。
此外，HR還可通過(guò)對員工授權、擴大工作范圍、職位提升等幫助員工更進(jìn)一步提升技能，進(jìn)而提升人力資本價(jià)值。
提高人力資源管理和企業(yè)的管理效率
提高人力資源管理效率和企業(yè)管理效率是企業(yè)管理的根本。而人力資源管理效率的提高關(guān)鍵在于“標準化”。在我們的HR管理實(shí)踐中，組織標準化、職位標準化、職責標準化、編制標準化、人才規格標準化和能力要求標準化為HR管理效率的提升打下了基礎。
在HR管理過(guò)程中，也可以通過(guò)實(shí)施崗位評估、績(jì)效考核、領(lǐng)導力發(fā)展項目，接班人計劃等促進(jìn)企業(yè)效率的提高。
承擔社會(huì )責任
世界知名咨詢(xún)公司埃森哲于2011年發(fā)表的“行百里，半九十，中國企業(yè)實(shí)現國家競爭力之路”中提出了具有國際競爭力的企業(yè)衡量標準，即：卓越的財務(wù)績(jì)效、社會(huì )責任和可持續發(fā)展。也就是說(shuō)，企業(yè)承擔社會(huì )責任可以幫助企業(yè)提升其競爭力。
事實(shí)上，企業(yè)承擔社會(huì )責任還可以幫助企業(yè)提升人力資本優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)要獲得可持續發(fā)展，關(guān)鍵還在于能夠吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才。企業(yè)履行社會(huì )責任能夠提升企業(yè)的公眾形象，從而吸引優(yōu)秀人員加盟。承擔社會(huì )責任，需要HR遵守國家和地方政府的法規，按規定繳納社會(huì )保險、個(gè)人所得稅，實(shí)行平等機會(huì )，雇傭殘障人士，實(shí)施OHSAS(職業(yè)健康安全保障)等。
達成個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )滿(mǎn)意
這也是HR人員的使命，企業(yè)管理最終要達到的目標是個(gè)人、企業(yè)(股東)和社會(huì )(客戶(hù)、消費者)滿(mǎn)意。
要達致員工滿(mǎn)意，企業(yè)必須給予員工有吸引力的薪酬，提供良好的工作環(huán)境、良好的發(fā)展空間，幫助員工自我實(shí)現個(gè)人奮斗目標，從而實(shí)現低流動(dòng)、高敬業(yè)。而要使公司(股東)滿(mǎn)意，就必須做到低成本、高效率、高回報。這需要HR人員幫助公司做出最佳組織設計、最合適的人才配置。要使社會(huì )(客戶(hù)、消費者)滿(mǎn)意，HR人員首先需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂(lè )地工作，從而使員工能夠為客戶(hù)、消費者提供最快樂(lè )、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗，讓整個(gè)社會(huì )滿(mǎn)意。