人力資源管理到底需要解決什么樣的問(wèn)題?曾問(wèn)過(guò)許許多多的HR管理者，有人說(shuō)，人力資源管理就是幫助企業(yè)招聘到合格的人;有人說(shuō)，人力資源管理就是選、留、激、用;也有人說(shuō)人力資源就是要將人當作資源，進(jìn)行最大化的開(kāi)發(fā)與利用。也許這些答案全是正確的或許全是錯誤的。 人力資源管理外在的形主要表現在HR的六大模塊或七大模塊，但最終的本質(zhì)卻是通過(guò)外在形去實(shí)現內在的、無(wú)形的本質(zhì)，就是通過(guò)人力資源管理的各大板塊組合與分解去實(shí)現組織的最佳優(yōu)勢與狀態(tài)。

　　簡(jiǎn)而言之，就是凈化組織基因，提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)管理法治與人治的有機結合。

　　一、企業(yè)文化的本質(zhì)就是一種信仰：

　　談到企業(yè)文化的時(shí)候，一定有很多職業(yè)經(jīng)理人認為很空、很虛，不夠務(wù)實(shí)，在日常的管理幫助上意義不大，效果不夠顯著(zhù)，有的甚至說(shuō)企業(yè)文化就是一個(gè)口號，毫無(wú)意義。針對此觀(guān)點(diǎn)，我略有不同的意見(jiàn)及看法，曾做過(guò)一些相關(guān)性的調查統計，具體如下：

級別	人數	離職主要原因比例
副總經(jīng)理級以上	10	90%企業(yè)文化不認同、10%管理風(fēng)格不合
部門(mén)總監級	20	80%企業(yè)文化不認同，20%得不到尊重
職能經(jīng)理級	30	50%薪酬不滿(mǎn)意，50%職業(yè)遇到發(fā)展瓶頸
專(zhuān)業(yè)主管級	40	40%上下級關(guān)系矛盾激化，60%得不到晉升

　　通過(guò)以上的相關(guān)數據分析表明，企業(yè)文化對不同層級的管理者有著(zhù)不同程度上的影響。那么企業(yè)文化的本質(zhì)到底是什么呢?又有什么樣的作用呢?

　　企業(yè)文化其實(shí)就是一種信仰，一種相互認同的價(jià)值觀(guān)，行為準則與做事的標準。其作用主要表現在二個(gè)方面，1、規范員工的日常行為準則，告訴員工在公司里，什么可以做，什么不可以做，讓員工時(shí)刻做好對自己的約束力，保證不犯錯誤，這樣企業(yè)才不會(huì )發(fā)生一些沒(méi)有必要的風(fēng)險。

　　2、企業(yè)文化就是一種理念，理念就是要讓員工認同，培養大家的認同感，有了共同的理念，企業(yè)才有凝聚力、執行力;有了共同的理念，員工就能接受對待公平與不公平的態(tài)度。只有大家都對企業(yè)文化認同了，那么企業(yè)所有的業(yè)務(wù)與流程才能更好地被執行。

　　二、招聘的本質(zhì)不僅是招聘，更重要的是在招選“人種”：

　　招聘在日常的企業(yè)管理中或在HR管理中，通常大家普遍認為招聘就是公司崗位缺人、銷(xiāo)售額增加、組織結構調整、人員離職等需要的一種工具。其實(shí)這種認知是有偏見(jiàn)的，招聘管理不單單局限以上情況，如果深度分析可以得出以下幾點(diǎn)：1、常規性招聘2、替補性招聘3、突發(fā)性的招聘4、臨時(shí)性的招聘等。雖然這些都是招聘管理，但并沒(méi)有從真正意義上總結出招聘本質(zhì)的真諦。如果我們跳出招聘的約束再來(lái)分析招聘管理，這時(shí)定會(huì )恍然大悟，那就是企業(yè)招聘不僅是招人，而是招“品種”，通過(guò)選“人種”來(lái)改良企業(yè)或部門(mén)的管理基因。從而提高組織的執行力，實(shí)現組織的管理目標。

　　三、培訓的本質(zhì)歸根結底就是讓員工養成一種或多種的良好習慣：

　　現在的企業(yè)培訓管理面臨眾多困境，培訓了沒(méi)有什么大的效果，不培訓更是沒(méi)有效果，到底是要組織培訓還是不要組織培訓，不光是企業(yè)的糾結，更是管理者的困擾。

　　培訓到底要解決什么樣問(wèn)題?為什么要培訓?培訓的本質(zhì)不僅是要提高知識與技能，其根源是要解決讓員工養成一個(gè)好的習慣。簡(jiǎn)而言之，培訓就是要改變員工做事、學(xué)習、溝通、行為約束的一種習慣。有了一個(gè)良好的做事習慣、沒(méi)有借口的習慣、善于站在他人考慮問(wèn)題的習慣、自我約束管理的習慣，最終才能塑造一個(gè)良性的企業(yè)文化氛圍，從而改善工作合作關(guān)系，提高工作效率。

　　四、績(jì)效管理的本質(zhì)就是讓企業(yè)剔除雜草，保留優(yōu)苗，實(shí)現不同階段的目標：

　　績(jì)效管理這個(gè)永恒性的話(huà)題時(shí)常困擾著(zhù)所有企業(yè)的管理者，當推行績(jì)效管理的時(shí)候，往往雷聲大，雨點(diǎn)小的現象，甚至還會(huì )出現不做績(jì)效還好，做了結果更糟糕，輕者皮外之傷，稍調整便可，重者內部斗爭，勢氣低落、員工離職率加大，關(guān)鍵技術(shù)受到重創(chuàng )等等。

　　在推行績(jì)效管理的時(shí)候，我們不妨多問(wèn)問(wèn)自己，做績(jì)效的動(dòng)機是什么?想要解決什么樣問(wèn)題?做績(jì)效前期準備工作準備的如何?績(jì)效過(guò)程管理中，流程支持、領(lǐng)導溝通、指導改進(jìn)是否及時(shí)?績(jì)效結果評定后，激勵機制能否有效落實(shí)等等。

　　做績(jì)效管理，我們首先要根據企業(yè)不同的發(fā)展階段性找出績(jì)效管理的動(dòng)機，通過(guò)績(jì)效管理要實(shí)現哪些目標。切不可把績(jì)效管理簡(jiǎn)單地當作就是計劃、組織、協(xié)調、溝通、表格填寫(xiě)，在當今的績(jì)效管理中，務(wù)必將有形的績(jì)效與無(wú)形的績(jì)效相結合。不管應用哪種績(jì)效管理的工具，如果不能實(shí)現組織既定的目標都是務(wù)虛的。根據自身的一些經(jīng)歷，總結了如下幾個(gè)方面績(jì)效管理的本質(zhì)：

企業(yè)發(fā)展階段	績(jì)效手法	本質(zhì)
創(chuàng )業(yè)初期	領(lǐng)導魅力，無(wú)形的績(jì)效	生存
快速成長(cháng)期	KPI、MBO、360度	改善流程、明確分工、規避風(fēng)險
成熟穩定期	MBO、KPI、BSC	保持領(lǐng)先、平衡財務(wù)與非財務(wù)
企業(yè)衰退	360度、經(jīng)濟增加值EVA	削減人員、降低成本

　　所以，只有找準了績(jì)效管理的動(dòng)機，方可有條不紊的開(kāi)展各項管理工作，最終實(shí)現組織的管理目標。

　　五、員工關(guān)系管理的本質(zhì)無(wú)疑就是合法、和諧、規避風(fēng)險、企業(yè)文化與雇主品牌的宣傳：

　　談到員工關(guān)系管理，不少企業(yè)的HR甚至老總片面的認為就是打官司、搞好政府客情維護等雜事，其實(shí)如今的人力資源管理已經(jīng)升級到一個(gè)分工明確、專(zhuān)業(yè)管理的價(jià)段，評價(jià)一個(gè)企業(yè)的健康與否，不僅要分析企業(yè)可持續發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)還要分析企業(yè)的管理風(fēng)格、企業(yè)文化氛圍、員工滿(mǎn)意度、風(fēng)險控制等諸多因素。就現實(shí)的人力資源之員工關(guān)系管理的本質(zhì)主要表現在如下幾個(gè)方面：

　　1)、合法 在HR管理中，企業(yè)的規章制度到底由誰(shuí)在做，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的分析與實(shí)踐證明，此項工作非員工關(guān)系管理莫屬。衡量一個(gè)企業(yè)是否可持續發(fā)展，首先要看企業(yè)管理中是否合法，有了合法的基礎才能讓員工安心的工作，有了內部的安定團結才能在外部激烈的市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先的地位。

　　2)、和諧 員工關(guān)系管理的目標就是要追求企業(yè)內外部管理的和諧，但和諧的前提必須是合法，有了合法的底線(xiàn)，方可創(chuàng )造和諧的工作規環(huán)境與氛圍。

　　3)、規避風(fēng)險 在人力資源管理中員工關(guān)系管理還起到人事稽查的功能，對人力資源的各項管理制度與流程進(jìn)行審核與檢查，查找制度中存在的法律漏洞，規避用工風(fēng)險，降低用工成本。

　　4)、企業(yè)文化與雇主品牌的宣傳 員工關(guān)系的核心功能就是要對企業(yè)的文化與雇主品牌進(jìn)行細化、分解、宣傳，建立健全各類(lèi)企業(yè)文化宣傳的機制，如：企業(yè)的文體活動(dòng)、員工家人的關(guān)愛(ài)、總裁午餐、校園演講、慈善活動(dòng)等。

　　總而言之，作為一名人力資源管理者，在日常的企業(yè)管理及活動(dòng)中，務(wù)須要對HR管理的各項工作本質(zhì)進(jìn)行有效的、深度的分析，看待問(wèn)題切不可光顧表面現象，一定要通過(guò)表象問(wèn)題分析管理中潛在的、背后的本質(zhì)與動(dòng)機。當遇到任何問(wèn)題的發(fā)生，只要我們抓住事情的本質(zhì)與動(dòng)機，相信一切困難將迎刃而解、不攻自破。