去年8月的某一天，老和念叨著(zhù)年假外出旅行的計劃泡湯了，原因是家訪(fǎng)。女兒上小學(xué)一年級，入學(xué)報名后正式開(kāi)學(xué)前，老師要家訪(fǎng)，至于訪(fǎng)什么，還不太清楚。感嘆天下家長(cháng)不易，同時(shí)也慶幸我的這種日子還要幾年才能來(lái)臨。
誰(shuí)知道，這個(gè)城市真的像人家說(shuō)的那樣，有點(diǎn)邪門(mén)，好的不靈壞的靈。
招聘錄用流程有通用的，但在不同的企業(yè)，因公司層級匯報關(guān)系不同而有所差異。招聘與配置模塊的制度文本、流程和表單都沒(méi)有現成的，需要我自己重新制定、梳理流程和設計表單。為了避免工作出現偏差，事先與Jack就招聘與配置的流程及其要求進(jìn)行溝通與交流。根據公司組織架構圖、崗位層級和匯報關(guān)系，結合以往的工作經(jīng)驗，我在白板上畫(huà)出了自己設想的招聘與錄用流程圖，并進(jìn)一步征求Jack的意見(jiàn)和建議。
“招聘需求申請、審核、批準、信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、初面、筆試、復試和綜合面試等環(huán)節，就按照你設計的流程操作，由于目前公司各部門(mén)沒(méi)有具體的負責人，那么用人部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能復試環(huán)節暫時(shí)缺失”，我不斷地點(diǎn)頭應是。
“一般情況下，公司主管級以上以及非主管級的關(guān)鍵崗位的人選，在最終做出錄用決策前，HR部門(mén)都會(huì )做背景調查，進(jìn)一步證實(shí)人選所提供資料的真實(shí)性”，Jack微笑著(zhù)點(diǎn)頭，意味著(zhù)我所達的觀(guān)點(diǎn)是他認同的。
“關(guān)于背景調查，我從接觸招聘就實(shí)際操作過(guò)，被調查的最高職位是營(yíng)銷(xiāo)副總，有一套完整的操作說(shuō)明”，因Jack沒(méi)有接話(huà)的意思，我繼續說(shuō)著(zhù)自己的觀(guān)點(diǎn)。“一般情況下，背景調查工作開(kāi)展可以通過(guò)三種渠道，一是公司HR部門(mén)，二是承接背景調查項目的專(zhuān)業(yè)機構，三是推薦人選的獵頭公司，這三種方法可以獨立使用，也可以結合使用，可相互補充并驗證信息的真實(shí)性和一致性”。Jack微笑著(zhù)豎起大拇指，我微笑著(zhù)接受這種夸獎。
大致講清流程、適用范圍、操作渠道即適可而止，這不是培訓，只需講清思路即可。“Jack，這些都是我以往的經(jīng)驗和做法，企業(yè)和行業(yè)的不同，對這個(gè)環(huán)節的要求不同，您對這個(gè)環(huán)節有沒(méi)有其他特殊要求?“，”咱們這個(gè)行業(yè)屬于高風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險管控力度要更強，因此，所有加入公司的員工都要做背景調查。“與自己所想差異不大，腦子里快速思考著(zhù)還有什么沒(méi)有想到或溝通的。
”Lisa，除了背景調查之外，咱們還需要進(jìn)行家訪(fǎng)。“我一時(shí)沒(méi)反應過(guò)來(lái)，什么叫還要做家訪(fǎng)，家訪(fǎng)的目的是什么?瞬間想起老和說(shuō)的老師家訪(fǎng)的事情，看看，不厚道地幸災樂(lè )禍果然不好。在領(lǐng)導面前，自己未接觸或不懂的，主動(dòng)承認遠比不懂裝懂要高明的多，最起碼你是誠懇的。我笑著(zhù)說(shuō)，”以前還真沒(méi)接觸過(guò)家訪(fǎng)，咱們這個(gè)家訪(fǎng)的目的是什么呢?主要要訪(fǎng)問(wèn)哪些內容?“。在職場(chǎng)，不懂就問(wèn)和趁機取經(jīng)是幫助自己成長(cháng)的途徑之一。
“所有努力工作的人，他背后都有一個(gè)堅強的后盾，那就是家庭。每個(gè)人的個(gè)性都具有一致性和穩定性，我們不僅僅要看他在工作上的表現，也要了解在家庭中的表現，一個(gè)對家庭缺乏責任感的人，對工作的責任感不會(huì )太強“�？磥�(lái)，Jack比較注重家庭的和諧，更看重員工對家庭的擔當，也體現了他用人的謹慎和嚴格，心里不免有點(diǎn)擔憂(yōu)，一方面是第一次接觸家訪(fǎng)，另一方面，在沒(méi)有確認能否加入公司之前，有些人是不太愿意讓陌生人了解家庭情況的，甚至會(huì )有人比較反感。
領(lǐng)導對你工作的最大幫助在于提供思路，具體的操作方案是你的工作，當然要靠自己來(lái)完成。在HR同行交流群里請教是否有人操作過(guò)家訪(fǎng)，結果大家都很少接觸，也有同行說(shuō)銀行好像也會(huì )做家訪(fǎng)。
想不通或理不出思路和框架之前，我不會(huì )動(dòng)筆寫(xiě)任何東西，這個(gè)習慣也不知道是好還是壞。跟范老師說(shuō)到這個(gè)話(huà)題，他說(shuō)，國家公務(wù)員、事業(yè)單位考試都有一個(gè)政審環(huán)節，你試著(zhù)從這方面去思考，或許會(huì )有些思路呢。
集思廣益帶來(lái)的思想火花是最美的。根據Jack的想法，加上其他人的建議，我設計了一張《擬聘員工家訪(fǎng)記錄表》，具體內容如下：
1、基本信息，包括擬聘用員工姓名、應聘崗位、應聘部門(mén)、家訪(fǎng)人，家訪(fǎng)時(shí)間;
2、家訪(fǎng)的目的：
(1)了解員工家庭狀況、成長(cháng)環(huán)境及在家的思想狀況與表現、學(xué)習習慣、生活習慣和個(gè)性特征;
(2)向家屬介紹公司的發(fā)展狀況、發(fā)展前景及規劃，使其了解并認同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān);
(3)向家屬反饋員工的面試情況及表現，使其對員工的情況進(jìn)行簡(jiǎn)單評價(jià);
(4)雙向溝通該員工的職業(yè)方向和職業(yè)規劃，向其闡釋公司對員工的培養方式和方向，爭取家屬的理解配合;
(5)征求家屬對公司及員工的意見(jiàn)和建議等。
3、被訪(fǎng)對象信息，包括被訪(fǎng)人與擬聘員工的關(guān)系、工作信息、聯(lián)系方式等;
4、家訪(fǎng)記錄，概括總結家訪(fǎng)的相關(guān)情況，便于匯報。
將設計好的表單上報給Jack過(guò)目，一次性通過(guò)。家訪(fǎng)工作的實(shí)際行動(dòng)，除了準備好相關(guān)提綱外，還要考慮去擬聘員工家里該有的禮儀，不亞于一次接待工作呀。
揣摩領(lǐng)導意圖，總結分析領(lǐng)導的行事風(fēng)格，真真是一件苦差事。