昨天晚上，與公司一些同事吃飯，其中有一位同事問(wèn)我：浩哥，我是剛剛從業(yè)務(wù)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，現在有四位下屬，以前沒(méi)有帶過(guò)團隊，現在不知道如何帶團隊。我感覺(jué)現在四位下屬相互交流不多，而且做事情總是達不到我的要求，怎么辦?
其實(shí)作者也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，可以說(shuō)是失敗的帶團隊經(jīng)歷，無(wú)法將團隊擰成一股繩，無(wú)法駕馭團隊的異類(lèi)分子，無(wú)法將團隊內部相互交流，相互提高等等，往事總是不堪回首�，F在經(jīng)過(guò)兩年帶團隊的經(jīng)歷，也可以說(shuō)在帶團隊方面，有了一些心得，現拿出來(lái)與各位營(yíng)銷(xiāo)同仁共享。
新手帶團隊應該有五個(gè)步驟：團隊融合，文化塑造，績(jì)效考核，內部競爭，心得交流。
第一步：團隊融合
剛剛升為主管，有四五位下屬，這幾位下屬都是新招聘，剛剛入門(mén)，因此，這幾位下屬之間都是陌生的，相互不了解的，因為，必須首先讓團隊內部的同事相互交流與結識，相互了解彼此的個(gè)性與愛(ài)好，相互了解對方的背景與禁忌，相互了解雙方的共同點(diǎn)。
有一個(gè)朋友告訴我，團隊融合有三板斧：吃飯，唱K，體育活動(dòng)。在吃飯中，大家知道了各自的姓名與酒量，唱K中了解了對方的家鄉，體育活動(dòng)中了解了對方的愛(ài)好。別小看這些活動(dòng)項目，經(jīng)過(guò)幾次之后，大家相互協(xié)助起來(lái)，就沒(méi)有隔閡，就變得容易溝通交流，而不會(huì )因為陌生感導致不能相互理解。
其實(shí)團隊融合的方法不僅僅限于上面三種方法，還可以有課堂培訓會(huì )，報告會(huì )，座談會(huì )等，戶(hù)外拓展也是不錯的一種方式，很多學(xué)校與企業(yè)都會(huì )采用這種方式進(jìn)行團隊融合。
團隊融合是帶團隊的第一步，這一次是下面三步的基礎，只有團隊融合了，才能開(kāi)展下面三個(gè)步驟。
第二步：塑造文化
每一個(gè)團隊都有一種團隊文化，這種團隊文化是團隊內部成員行為做事的標準，當企業(yè)規章制度不能夠規范到的地方，團隊文化往往起到關(guān)鍵的作用。團隊文化塑造又是與團隊主管息息相關(guān)的，可以說(shuō)，團隊主管是什么樣的行為作風(fēng)，團隊文化就是什么樣的行為作風(fēng)。
當我的團隊成立的第一天，我就告訴他們我的行為規范：速度，作風(fēng)，專(zhuān)業(yè)。特別對于我們營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，用速度提升客戶(hù)，用作風(fēng)感動(dòng)客戶(hù)，用專(zhuān)業(yè)指導客戶(hù)。我所服務(wù)的每一個(gè)客戶(hù)，不管結果如何，客戶(hù)對我與我的團隊都十分認可，因為我們團隊始終貫穿速度、作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)的指導原則。
應該如何塑造團隊文化呢?我的心得有兩個(gè)：
1、身先士卒，必須帶頭;當一項工作來(lái)臨的時(shí)候，你的態(tài)度是什么樣子的，你的團隊所有眼睛都看著(zhù)你。比如，在星期日加班這件事情上，你是否帶頭，起到示范表率作用，決定了團隊的行為。
2、心得共賞;當我帶團隊的時(shí)候，我總是會(huì )發(fā)一些心得或者優(yōu)秀案例文章給團隊每一位成員。比如，我對一件事情有心得，或者在中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)上看到一篇好文章的時(shí)候，我都會(huì )把文章轉發(fā)給團隊中每一位同事，讓他們分享，因為這些文章是許多優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人智慧的結晶，肯定可以幫助他們提高。另外一方面，這些文章提到的許多思想與行為，都是我個(gè)人對團隊要求的信息傳遞，他們不能夠決定的時(shí)候，他們會(huì )想起文章中的某些觀(guān)點(diǎn)，因此，團隊成員會(huì )模仿使用。當然，其它還有許多方法能夠塑造團隊文化，不僅僅限于好文共賞。
第三步：績(jì)效考核
團隊經(jīng)過(guò)融合之后，再加以團隊文化的熏陶，團隊成員的腳步已經(jīng)走上了正規，也就是說(shuō)，團隊成員已經(jīng)會(huì )“做正確的事”，下一步就是“正確的做事”。如何讓團隊成員“正確的做事”，就需要績(jì)效考核。
在這里，我提醒到，團隊考核一定要盡量量化，量化，再量化，無(wú)法量化的指標往往會(huì )讓團隊內成員心中懷疑以至于不滿(mǎn)意，傷害嚴重的往往會(huì )導致團隊成員離職。
2009年，我帶領(lǐng)一個(gè)團隊的時(shí)候，當時(shí)自己還不知道如何績(jì)效考核，往往根據公司模糊標準與個(gè)人感覺(jué)對團隊成員進(jìn)行打分。一次月度考核結束后，一位團隊成員告訴我：不公平，他做事情都完成，卻沒(méi)有另外一位同事分數高。事后，我思考了一下，這位同事做事情很不錯，但是疏于與我溝通，結果導致我打分偏低。因此，團隊績(jì)效考核，三四個(gè)維度即可，每個(gè)維度都要量化，不能量化的維度也要把動(dòng)作量化出來(lái)。
第四步：相互競爭
競爭無(wú)處不在，不僅僅在公司產(chǎn)品之間，而且在團隊內部，也必不可少。雖然團隊成員對內部競爭有很大的抵觸心理，但是，內部競爭是團隊進(jìn)步最大的動(dòng)力，這一點(diǎn)我深表認同。團隊內部競爭，促使團隊內部成員相互比較，相互攀比，相互進(jìn)步。
如何讓團隊內部相互競爭呢?有如下幾招可以使用。
1、信息透明交流。
作為團隊主管，一定讓團隊內部的信息進(jìn)行透明，比如，你屬下有幾名業(yè)務(wù)，你需要將幾名業(yè)務(wù)的績(jì)效信息(提貨業(yè)績(jì)，開(kāi)店業(yè)績(jì)，促銷(xiāo)信息，培訓信息)動(dòng)態(tài)告訴他們，比如每天公布一次。讓團隊內部成員無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到競爭的壓力。
2、讀書(shū)報告會(huì )
除了正常的競爭，也需要團隊內部其他形式的競爭，這些競爭可以緩和團隊內部正常的業(yè)績(jì)競爭，平衡團隊成員的心理競爭。比如，你可以用一本書(shū)作為獎勵，如果哪一位在報告會(huì )表現突出，可以當場(chǎng)獎勵。
第五步：心得交流
如果說(shuō)內部競爭展現的是團隊內部殘酷的一面(黑臉)的話(huà)，那么心得交流展現的則是團隊溫情的一面(白臉)。心得交流的方式有很多種，可以采用一對一的方式，還可以采用座談會(huì )的方式。
心得交流的內容需要包括以下幾個(gè)方面：工作總結心得，下一步工作規劃，遇到什么困難，需要提供什么協(xié)助等。這幾個(gè)方面可以讓內部員工有一個(gè)信息反饋的機制，而不是說(shuō)自己將各種怨言與不滿(mǎn)埋在心里，導致做事情無(wú)法按照正常心態(tài)去做，導致影響整個(gè)團隊的績(jì)效。
另外，對于團隊內出現的不良現象，一定在第一時(shí)間給予制止，比如團隊內部有人提交工作不及時(shí)，做的不到位的情況，利用座談會(huì )一定將此現象扼殺到搖籃當中。
對于新人帶團隊，以上是作者個(gè)人的想法，有一些步驟區分的并不是很明顯，而且有許多步驟可以交叉使用。另外，這些方法需要根據團隊實(shí)際情況因人而異，因地制宜。
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