讓員工全心全意地支持自己是領(lǐng)導藝術(shù)的最高境界。沒(méi)有員工的支持，HR主管不論如何聲嘶力竭地發(fā)號施令，都是枉費唇舌。沒(méi)有員工的支持，HR主管就成了孤家寡人，寸步難行。所以了解員工支持的各種類(lèi)型非常重要。員工支持分為以下四類(lèi)：

    ●政治支持：?jiǎn)T工為了獲得某種回報而給予的支持；

    ●理性支持：?jiǎn)T工在思想上支持、認可某個(gè)好理念；

    ●情感支持：?jiǎn)T工出于強烈的感情認可而給予的支持；

    ●精神支持：?jiǎn)T工對一個(gè)非常崇高的目標或使命的支持。

    這四種支持互相滲透，構成從低到高四個(gè)層次。政治支持是最低層次的一種，理性或情感支持次之，理性和情感結合的支持屬于更高一級，而精神支持是最高級的支持。要贏(yíng)得員工的鼎力支持，你必須是領(lǐng)導藝術(shù)上的"多面手"，十項領(lǐng)導能力不可或缺。

    政治支持

    政治支持是最低層次的支持。人們之所以做出政治支持，更多的是為了獲得回報或者避免損失，而與他們所支持的觀(guān)點(diǎn)或者行為并沒(méi)有什么多大關(guān)聯(lián)，所以他們不會(huì )有什么積極性去堅持到底。

    在公司里，員工接受上司分派的任務(wù)就是一種政治支持，他之所以聽(tīng)從這樣的安排并不是因為他認識到了這一任務(wù)的重要性，也不是因為他認為這是個(gè)好主意，而是因為他想表現得像一個(gè)"聽(tīng)話(huà)的士兵"，或者因為他害怕如果不去做將會(huì )受到懲罰。比如，一個(gè)負責推廣食品的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，雖然明知這些產(chǎn)品價(jià)格奇高但又毫無(wú)營(yíng)養價(jià)值，卻依然賣(mài)力地工作，是因為他只有成功地推出這些產(chǎn)品才能獲得晉升。他之所以如此盡力，僅僅是為了個(gè)人的職業(yè)前途。

    當僅需進(jìn)行低層次變革的時(shí)候，政治支持就足夠了。比如，當你只是要求下屬多做一些或少做一些事情；要求他們稍微多學(xué)一些新知識；要求他們尋找一種新方法去做他們已經(jīng)很熟悉的工作；或者要對現況進(jìn)行一些調整。如果這種變革是工作的正常組成部分，并且是必須要進(jìn)行的，作為HR主管，你只需要員工的政治支持就足夠了。

    如果一個(gè)HR主管對員工的主要要求只是希望他們給予政治支持，那么他對員工"做一天和尚，撞好一天鐘"的期望通常都能夠實(shí)現，但除此之外不可能得到更多，有時(shí)甚至更少。政治支持往往都是三心兩意、曇花一現型的。提供這種支持的員工缺乏為實(shí)現具有挑戰性的共同目標而奮斗的熱情和執著(zhù)。

    理性支持

    當HR主管有理有據地說(shuō)服下屬相信他所提出的某個(gè)目標的價(jià)值，并要求他們支持這一目標時(shí)，他尋求的便是理性支持。

    HR主管會(huì )構想一個(gè)被認知心理學(xué)家加德納（HowardGardner）稱(chēng)為"故事"的東西去說(shuō)服員工。加德納在他的書(shū)中寫(xiě)道：“我認為，領(lǐng)導是一個(gè)過(guò)程，它發(fā)生在一群生活在某種文化氛圍下的個(gè)體的意識之中。HR主管必須會(huì )編撰故事，被HR主管必須能夠理解和評價(jià)這些故事，并且能夠懂得欣賞故事中所描述的奮斗過(guò)程�！�

    故事的一個(gè)重要組成部分是對未來(lái)的描繪。