導語(yǔ)：社交網(wǎng)絡(luò )招聘作為一個(gè)新興的招聘方式，企業(yè)在運用時(shí)的有效性問(wèn)題值得關(guān)注。

　　截至2013年12月，我國網(wǎng)民規模已達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到45.8%。在各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò )應用中，2013年即時(shí)通信、博客/個(gè)人空間、微博、社交網(wǎng)站和論壇的網(wǎng)民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網(wǎng)絡(luò )作為現在人們主要信息溝通方式之一，在社會(huì )生活中發(fā)揮著(zhù)重要作用。在這一背景下，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行員工招聘方興未艾。這種基于社交網(wǎng)絡(luò )的員工招聘，簡(jiǎn)稱(chēng)為“社交網(wǎng)絡(luò )招聘”，即在利用傳統的招聘渠道的同時(shí)采用社交網(wǎng)絡(luò )這一渠道進(jìn)行招聘信息的發(fā)布、背景調查以及甄選等。

　　目前國內對社交網(wǎng)絡(luò )招聘的研究并不多，相關(guān)的研究主要集中在微博招聘、社交網(wǎng)站招聘等方面，而研究社交網(wǎng)絡(luò )招聘更多側重于社交網(wǎng)絡(luò )招聘實(shí)踐的介紹，關(guān)于提升社交網(wǎng)絡(luò )招聘有效性的研究并不多。許紅軍等(2013)從求職者使用社交網(wǎng)絡(luò )意向的視角對社交網(wǎng)絡(luò )招聘有效性因素進(jìn)行了研究，認為感知有用性是影響使用者運用社交網(wǎng)站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網(wǎng)站質(zhì)量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務(wù)質(zhì)量影響。

　　1 影響因素

　　基于對36家企業(yè)(以南方地區為主)的問(wèn)卷調查及個(gè)別企業(yè)(人力資源管理人員)的訪(fǎng)談，結合國內外相關(guān)文獻，本文認為影響社交網(wǎng)絡(luò )招聘有效性的因素主要有以下3個(gè)方面。

　　1.1 招聘渠道

　　在接受調查的36家企業(yè)中，職業(yè)論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達72.22%;而公眾常用的微博、微信以及大學(xué)生常用的人人網(wǎng)則沒(méi)有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過(guò)了60%(參見(jiàn)表1)。

　　不同社交網(wǎng)絡(luò )招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認為主要有3個(gè)原因。

　　(1)招聘信息所到達的受眾的精準度是企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘時(shí)考慮的重要因素。

　　微博、微信中網(wǎng)友眾多，他們的特長(cháng)、興趣、愛(ài)好、職業(yè)經(jīng)歷各有不同;人人網(wǎng)中主要是大學(xué)生群體，但他們的專(zhuān)業(yè)及技能也是千差萬(wàn)別。在這類(lèi)用戶(hù)差異性較大的社交網(wǎng)絡(luò )平臺中進(jìn)行招聘，受眾廣度較大，精準度不高，招聘信息到達目標受眾可能存在困難，傳播的時(shí)間會(huì )延長(cháng)，企業(yè)也可能收到大量非相關(guān)領(lǐng)域人士的簡(jiǎn)歷。而職業(yè)論壇中的用戶(hù)一般為某一職業(yè)領(lǐng)域中的從業(yè)者或相關(guān)知識技能的學(xué)習者，同領(lǐng)域的用戶(hù)集中度較高。在這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的社交網(wǎng)絡(luò )平臺上進(jìn)行招聘，招聘信息將會(huì )較快到達目標受眾，企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷也主要來(lái)自相關(guān)領(lǐng)域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

　　表1 使用各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行招聘的各類(lèi)情況的

　　企業(yè)比例

　　(2)社交網(wǎng)絡(luò )平臺有助于企業(yè)進(jìn)行背景調查。

　　能多角度地了解求職者背景信息是社交網(wǎng)絡(luò )在招聘應用中的優(yōu)勢，因為求職者在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上的記錄往往是其真實(shí)經(jīng)歷和感受。但綜合性社交網(wǎng)絡(luò )平臺中的記錄多是有關(guān)生活、娛樂(lè )的，與職業(yè)相關(guān)的記錄比較零碎;而職業(yè)論壇中的個(gè)人記錄則往往與職業(yè)領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，招聘者在查看相關(guān)記錄時(shí)更容易找到與求職者職業(yè)興趣和專(zhuān)業(yè)能力相關(guān)的內容，對求職者的個(gè)人素質(zhì)能有更直觀(guān)的了解�；�于背景調查的準確度和便捷性，企業(yè)會(huì )更傾向于借助職業(yè)論壇進(jìn)行招聘。

　　(3)招聘人員的類(lèi)別會(huì )影響企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò )平臺的選擇。

　　在訪(fǎng)談中，有企業(yè)提到，在招聘中高層管理人員時(shí)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )不及獵頭快。這表明，企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)會(huì )考慮招聘人員的類(lèi)別。在招聘基層的專(zhuān)業(yè)人員時(shí)，相比中高層人員，企業(yè)會(huì )更多地使用社交網(wǎng)絡(luò )，因為社交網(wǎng)絡(luò )上受眾更廣，企業(yè)更容易招到合適的人員。但就企業(yè)層面而言，職業(yè)論壇會(huì )更受青睞，因為職業(yè)論壇中專(zhuān)業(yè)人員相對集中，信息發(fā)布的精準性較高;同時(shí)，一些受訪(fǎng)企業(yè)也會(huì )鼓勵員工個(gè)人在微信朋友圈和微博上發(fā)布企業(yè)的招聘信息，這也是基于員工的網(wǎng)絡(luò )好友中同行業(yè)人員較為集中。

　　1.2 企業(yè)信譽(yù)與形象

　　在受訪(fǎng)企業(yè)中，高達80.56%的企業(yè)認為運用社交網(wǎng)絡(luò )招聘對企業(yè)在信譽(yù)與形象上的樹(shù)立提出了更高要求，也有61.11%的企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘是由于其有利于宣傳企業(yè)形象�？梢�(jiàn)，企業(yè)信譽(yù)與形象在社交網(wǎng)絡(luò )招聘中是不容忽視的因素。

　　當企業(yè)的信譽(yù)與形象在招聘中享有較高的贊譽(yù)時(shí)，企業(yè)便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高乃至很高的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的企業(yè)品牌。在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關(guān)注度。擁有雇主品牌的企業(yè)，其社交網(wǎng)絡(luò )平臺上的關(guān)注度往往較高，當它們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘時(shí)，其招聘信息往往會(huì )被大量關(guān)注者看到，而關(guān)注者對信息的大量轉發(fā)也會(huì )使大量非關(guān)注者獲知招聘信息，這就使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )招聘時(shí)能快速地獲取更多的潛在應聘人員，很好地提升了企業(yè)招聘的有效性。

　　從中國社交招聘網(wǎng)每周公布的信息來(lái)看，在微博、人人平臺上排名靠前的企業(yè)招聘賬號大多是擁有較高雇主品牌的名企(如2014年7月21日-7月27日在微博平臺表現位列前5的企業(yè)招聘帳號分別是@聯(lián)合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線(xiàn)、@瑪氏箭牌校園在線(xiàn)、@TCL集團招聘)，而較高的聲譽(yù)也使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業(yè)的信譽(yù)與形象有利于提升社交網(wǎng)絡(luò )招聘的有效性。 　　1.3 員工參與度

　　在對企業(yè)進(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時(shí)會(huì )動(dòng)員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò )平臺上集中發(fā)布公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò )招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應企業(yè)的倡議，積極主動(dòng)的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò )招聘有效性的一個(gè)重要因素，它的高低會(huì )直接影響到招聘信息的擴展面和擴散速度。

　　本文認為，影響員工參與度高低的因素主要有3個(gè)：領(lǐng)導風(fēng)格、制度和員工個(gè)人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導者對于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導者在企業(yè)管理中傾向于集權，在員工難以得到一定權力的環(huán)境下開(kāi)展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽(tīng)取下層員工的意見(jiàn)，也認識到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時(shí)束縛相對較少，積極性相對較高。