招聘是否有效主要體現在以下四方面:
一看是否能及時(shí)招到所需人員以滿(mǎn)足企業(yè)需要;二看是否能以最少的投入招到合適人才;三看所錄用人員是否真與預想的一致、適合公司和崗位的要求;四看“危險期”,一般指進(jìn)公司后的六個(gè)月內的離職率。
那么如何才能在HR的改善下,實(shí)現招聘效益最大化呢?筆者認為可以從以下幾方面入手:
1、界定清晰可行的“選人標準”
標準要求是具體的、可衡量的,以作為招聘部門(mén)考察人、面試人、篩選人、錄用人的標桿。因為人才不是越優(yōu)秀越好,只有合適的才是最好的。一方面要知道企業(yè)需要什么樣的人?是“軟”素質(zhì),這由企業(yè)文化決定。即選人是德才兼備、以德為先還是以才為先?是強調個(gè)性突出還是團隊合作?是開(kāi)拓型還是穩健型?等等,這側重于考察應聘者的興趣、態(tài)度、個(gè)性等。
而另一方面則是崗位需要什么樣的人?是“硬”條件,通過(guò)職務(wù)分析明確該崗位的人需要具備的學(xué)歷、年齡、技能、體能等。這側重于考察應聘者的能力、素質(zhì)等。只有掌握了標準,招聘人員才能做到心中有數,才能用心中的這把“尺”去衡量每一位應聘者。否則稀里糊涂,根本沒(méi)有辦法從眾多的應聘者中挑出企業(yè)所需要的人,更嚴重的是經(jīng)過(guò)“層層篩選”出來(lái)的優(yōu)秀的人選在試用一段時(shí)間后發(fā)現竟然并不適合本企業(yè),從而造成企業(yè)財力和精力的極大浪費。
2、樹(shù)立“雙向選擇”的現代人才流動(dòng)觀(guān)念
時(shí)常聽(tīng)招聘企業(yè)抱怨人才市場(chǎng)虛假簡(jiǎn)歷、假文憑滿(mǎn)天飛,但反過(guò)來(lái)看看招聘企業(yè),是否也在發(fā)布虛假信息?這是不容置疑的事實(shí)。一些企業(yè)為了樹(shù)立企業(yè)形象,吸引應聘者,常會(huì )故意美化、夸大企業(yè),對企業(yè)存在的問(wèn)題避而不談,以致應聘者過(guò)分相信招聘企業(yè)的宣傳而對企業(yè)滿(mǎn)懷期望。這樣的人一旦進(jìn)入企業(yè),發(fā)現企業(yè)實(shí)際上并沒(méi)有原先設想的那樣好,就會(huì )產(chǎn)生失落、上當受騙的感覺(jué),挫傷工作積極性。
因此,企業(yè)在招聘時(shí)應把發(fā)展前景、發(fā)展現狀、存在的問(wèn)題等(涉及企業(yè)商業(yè)秘密的當然要保密)實(shí)事求是地向應聘者做客觀(guān)的介紹,以職業(yè)顧問(wèn)的身份站在應聘者的角度分析其到本企業(yè)工作的利弊及發(fā)展機會(huì )、實(shí)際工作中可能遇到的種種困難,供應聘者權衡。只有這樣,才能招到對本企業(yè)感興趣的人,同時(shí)把應聘者因前后反差大而離職的比例降到最低程度。
3、研究并制定招聘策略
企業(yè)選人是講求“實(shí)用性”還是為后期發(fā)展儲備人才?不同的目的有不同的招聘策略。前者要求主要針對社會(huì )上有工作經(jīng)驗的人開(kāi)展,要求應聘者有工作經(jīng)驗、上崗后經(jīng)過(guò)短期的工作熟悉即能勝任工作;后者可以針對高校應屆畢業(yè)生開(kāi)展,著(zhù)眼于應聘者的發(fā)展潛力,看經(jīng)過(guò)幾年的培養,是否可以在將來(lái)用人的時(shí)候發(fā)揮作用。
在現實(shí)工作中,用人部門(mén)常常會(huì )提出很急迫的用人需求,致使一些招聘人員為了滿(mǎn)足用人部門(mén)的要求、為了完成招聘任務(wù)而招人,常使招聘質(zhì)量不高,看起來(lái)是招到了人,但招進(jìn)來(lái)后卻發(fā)現根本不適合企業(yè),然后再重新招聘,使招聘陷入“招人—辭人—招人”的惡性循環(huán)中,招聘部門(mén)永遠在救火而又永遠撲不了火。
為了扭轉這個(gè)被動(dòng)局面,招聘部門(mén)應該主動(dòng)地參與企業(yè)和部門(mén)的人力資源規劃、深入一線(xiàn)了解人員流動(dòng)去向,隨時(shí)掌握企業(yè)在各階段的用人需求,以采取合適的招聘策略,及時(shí)為企業(yè)輸送所需人才。
4、推動(dòng)用人部門(mén)參與招聘過(guò)程
在傳統觀(guān)念中,招聘是人事部門(mén)的事,用人部門(mén)只管提出用人需求。實(shí)際上,只有用人部門(mén)對自己需要什么樣的人最清楚,而且招進(jìn)來(lái)的人的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到部門(mén)的工作成效,因此,招聘部門(mén)要不斷地向用人部門(mén)灌輸招聘理念、培訓招聘技巧,推動(dòng)其主動(dòng)參與招聘全過(guò)程——人力資源規劃、招聘需求制定、面試、錄用等。用人部門(mén)對招聘的配合、支持程度,決定了招聘的成敗。寶潔前任首席執行官說(shuō)“在公司內部,我看不到比招聘更重要的事了”,招聘不只是人力資源部的工作,而是上至CEO,下至部門(mén)主管所有人的工作。
5、拓寬招聘渠道
根據企業(yè)所在行業(yè)、所招聘崗位特點(diǎn)、目標應聘者的特征等,采用不同的招聘渠道,如中高級管理人才可內部提拔、委托獵頭物色或參加高層次人才招聘會(huì )、軟件開(kāi)發(fā)人員適宜網(wǎng)絡(luò )招聘、操作工人適合在勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘等,提高招聘的針對性。同時(shí),還可以采用內部員工推薦的形式(當然對內部員工推薦人員的錄用與否,最終要通過(guò)公平競爭、由用人部門(mén)和招聘部門(mén)決定),減少招聘的盲目性。實(shí)踐表明,“應聘者——參加面試者——錄用”之間,有效比例約為10%至30%,只有廣開(kāi)門(mén)路,才不至于使招聘部門(mén)無(wú)米下鍋。
6、建立必要的人才信息儲備
招聘實(shí)踐中,常會(huì )發(fā)現一些條件不錯且適合企業(yè)需要的人才,因為崗位編制、企業(yè)階段發(fā)展計劃等因素限制無(wú)法現時(shí)錄用,但確定在將來(lái)某個(gè)時(shí)期需要這方面的人才。作為招聘部門(mén),就應將這類(lèi)人才的信息納入企業(yè)的人才庫,不定期地與之保持聯(lián)系,一旦將來(lái)出現崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要,即可招入麾下,既提高招聘了速度也降低了招聘成本。
筆者認為作為承擔著(zhù)“選人”職能的招聘部門(mén),在埋頭于招聘的同時(shí),也要日省三身,抬頭看看別人是怎么做的,借鑒國內外企業(yè)的成功經(jīng)驗,吸收精華為我所用,探索出適合本企業(yè)的有效的招聘方法,提高招聘的效用。