根據很多權威機構的研究結果顯示，人才招聘最有效的方式是員工推薦。筆者曾在一個(gè)有上千人的研發(fā)中心工作，員工推薦是公司招聘的一大特色，公司每年的招聘量大約在300~400人，而50%的成功候選人來(lái)自員工推薦。成功的員工為公司提供了更多優(yōu)秀的人才。
為了讓更多的招聘專(zhuān)業(yè)人員了解這種招聘方式，筆者選擇了這篇很有實(shí)操性的文章翻譯給大家，讓大家學(xué)習制定員工推薦計劃的系統方法，從而幫助企業(yè)建立高效的內部推薦體系。
本文共分5個(gè)章節，將以連載的方式發(fā)布：本文共分5個(gè)章節，將以連載的方式發(fā)布：一、構建員工推薦的企業(yè)文化;二、利用社交媒體拓展人際關(guān)系網(wǎng) ; 三、客戶(hù)化推薦流程;四、構建品牌故事; 五、獎勵英雄。
首先我們來(lái)介紹第一步：構建員工推薦的企業(yè)文化。
讓員工參與招聘
過(guò)去招聘人員用傳統廣告、招聘會(huì )的方式來(lái)吸引候選人，現在他們用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò )，但他們發(fā)現下一個(gè)可以持續有效的渠道是人際關(guān)系網(wǎng)。
很多求職者獲得的最好的工作機會(huì )是朋友介紹的。
根據勞動(dòng)統計局估計，85%的職業(yè)機會(huì )是沒(méi)有在招聘廣告上公開(kāi)的，這意味著(zhù)，人際網(wǎng)絡(luò )給求職者和招聘人員提供了很好的便利。無(wú)論是你的朋友、前同事、校友或你在Facebook、LinkedIn、Twitter的人際圈，人際網(wǎng)絡(luò )為工作機會(huì )的傳播和獲取提供了一種方式，即使不用通過(guò)任何廣告。
既然人際網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為獲取人才的寶貴資源，拓展公司的人才網(wǎng)可以獲得更大的人才庫，然而，依賴(lài)于有限的招聘人員如何能做到呢?
員工
讓員工參與招聘，公司不僅能提高人才供給，而且能提高招聘的成功率。廣為人知的，通過(guò)員工推薦的候選人有更好的工作穩定性、績(jì)效、工作滿(mǎn)意度以及更短的適應期。此外根據Jobvite的招聘統計數據顯示：每十個(gè)員工推選的候選人中就可以錄用一個(gè)，而每100個(gè)普通候選人才能錄用一個(gè)。
利用員工關(guān)系網(wǎng)拓展公司人才庫
擁有強大的人才推薦能力的公司，都會(huì )采取積極主動(dòng)的方式建立員工推薦計劃。員工是公司的半個(gè)招聘人員，他們被鼓勵與他們的人際圈聯(lián)系，從而幫助公司拓展人才網(wǎng)絡(luò )。
“依賴(lài)于幾個(gè)招聘人員來(lái)滿(mǎn)足公司所有的招聘需求，除非你是一個(gè)200人規模的公司，而對一個(gè)擁有2萬(wàn)人的企業(yè)，這種方式是愚笨的。利用整個(gè)公司的人脈資源確實(shí)是一種明智的方式，這樣你可以通過(guò)口耳相傳的方式將公司信息傳播得更遠，并且能獲得最高的投資回報。作為結果，Coupons.com通過(guò)這種方式獲得了高素質(zhì)的候選人和更多合格的人才。”Coupons.com招聘總監Ken Purliss說(shuō)。
現在Coupons.com 52%的新員工來(lái)自于員工推薦。超過(guò)一半的員工在過(guò)去的6個(gè)月內至少推薦過(guò)一個(gè)候選人。
讓員工作為公司的代言人，公司的人際網(wǎng)絡(luò )、“招聘人員”、被推薦的候選人都會(huì )增加。這個(gè)人際網(wǎng)不僅僅是你的員工，還包括員工的朋友以及朋友的人際網(wǎng)絡(luò )。
比如一家擁有500名員工的公司，每個(gè)員工在他們的社交網(wǎng)絡(luò )或郵件通訊錄中有200個(gè)聯(lián)系人，員工可以將招聘信息傳送給100，000個(gè)聯(lián)系人。如果1%的聯(lián)系人申請這個(gè)工作機會(huì )，公司可以獲得1000個(gè)申請人。而通常大多數的員工都擁有更大的人際網(wǎng)絡(luò )——這也意味著(zhù)可以傳送給更大的圈子。
員工推薦降低招聘成本
因為它可以讓在所有招聘渠道中排名第一，高于公司的招聘官網(wǎng)(58%)和專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )(58%)。即使公司要為成功的推薦支付獎金，也比通過(guò)其他的招聘方式節省成本。你持續獲得高投資回報。根據DirectEmployers協(xié)會(huì )的招聘趨勢調查顯示，員工推薦的ROI滿(mǎn)意率為82%.一個(gè)高效的員工推薦計劃是非常值得你為之投入的。
構建員工推薦的企業(yè)文化
員工為什么推薦很多企業(yè)遇到的問(wèn)題是如何激勵員工推薦。員工推薦候選人往往是因為他們在這里工作開(kāi)心并希望幫助它成功，他們感到有責任為公司推薦高素質(zhì)的人才。所以制定員工推薦計劃的第一步是問(wèn)問(wèn)自己：公司是否讓員工感到開(kāi)心?他們?yōu)樗麄兯龅墓ぷ鞲械津湴羻?他們愿意分享公司新聞并想了解更多信息嗎?
公司把員工的檔案、照片放到公司官網(wǎng)上，展示不同的Yelp人，他們的工作，工作如何進(jìn)行，Yelp如何讓他們成長(cháng)。這些快樂(lè )的員工對公司的評價(jià)，讓網(wǎng)站的訪(fǎng)客對公司形成強烈的印象。Yelp博客為公司招聘官網(wǎng)貢獻了12%的流量。
“員工的朋友往往具有與我們的員工相同的特質(zhì)，勤奮，聰明——所以員工幫我們完成了自然的篩選。”Total Attorneys的CEO Ed Scanlan說(shuō)。Total Attorneys在過(guò)去的6個(gè)月中將員工推薦率提升到了67%.
“當你給到員工讓外界了解公司的工具，他們就能為你的品牌溝通做出貢獻。如果你的員工愿意為公司著(zhù)想，對外界正面地評價(jià)公司，并邀請他的朋友加入，這確實(shí)是很棒的一件事。”Scanlan說(shuō)。
提供招聘推薦培訓
提高員工的推薦率，不必是個(gè)艱巨的項目，從簡(jiǎn)單的開(kāi)始，并使用現有的資源。公司博客、內部郵件、newsletter、培訓項目都是開(kāi)始激勵員工“從事招聘”最好的地方。
要建立員工的推薦習慣，很多公司從員工入職的第一天就開(kāi)始培訓。例如：Yelp的新員工培訓就教育員工內部推薦程序，強調每一個(gè)人在這過(guò)程中起著(zhù)重要的作用。員工對內部推薦的參與度和熱情是公司官網(wǎng)和博客的一大特色。
告知相關(guān)信息
員工是雇主品牌的使者。如果員工喜歡現在的工作，他們就會(huì )樂(lè )意幫助公司推薦高素質(zhì)的人才或幫助朋友找到合適的工作。無(wú)論何種原因，讓員工推薦的關(guān)鍵是確保員工被告知有哪些職位空缺。
主動(dòng)、有針對性地讓員工推薦，特別是新員工或來(lái)自目標企業(yè)的員工。讓員工想想他們的前同事、校友或在專(zhuān)業(yè)會(huì )議中認識的學(xué)員。
通過(guò)各種媒體不限任何方式與員工溝通關(guān)于招聘的重要性。你可以通過(guò)內部郵件、newsletter、facebook和Tweet短信等，也可以通過(guò)Yammer或公司其他網(wǎng)絡(luò )渠道告知員工，將招聘和推薦信息公布在工作場(chǎng)所的各個(gè)地方，員工很快會(huì )熟悉推薦流程。
無(wú)論你的內部郵件是每周發(fā)布1次或每月2次，確保你提供給員工的信息是他們感興趣或與他們相關(guān)的，比如最新職位、HR新聞、最佳推薦人、以及推薦獎金和激勵計劃。絕不要每次發(fā)相同的信息，枯燥乏味的內容會(huì )被員工忽略和刪除。
TiVo 每月給所有員工發(fā)兩次招聘郵件，每份郵件都會(huì )有一些特別的、個(gè)性化的信息。比如：?jiǎn)T工推薦的故事、趣聞、最佳推薦人或關(guān)鍵職位等，當然還包括獎金和獎勵方式等。
還要告訴員工如何推廣職位機會(huì )。包括推薦小貼士，如何在社交網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布信息的范例，以及最佳實(shí)踐和發(fā)布內容和頻度的建議等。
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