企業(yè)文化影響企業(yè)的興盛衰微
一個(gè)現代企業(yè)，是否擁有優(yōu)秀的文化品質(zhì)和深厚的文化底蘊，決定企業(yè)在新時(shí)代下的生存空間，直接影響企業(yè)的興盛衰微。21世紀經(jīng)濟賽局在很大程度上取決于“文化力”的較量。沒(méi)有文化，就沒(méi)有現代企業(yè)。北京金色農華種業(yè)科技有限公司陽(yáng)慶華總裁在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，企業(yè)文化，是指導企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)。
企業(yè)文化對于現代企業(yè)如此重要，那么企業(yè)文化究竟是什么?
要解釋企業(yè)文化要首先了解什么是企業(yè)以及現代企業(yè)包含那些要素。“企業(yè)”是什么?
“企”是企圖，“業(yè)”是事業(yè)，就是一個(gè)團隊遵循共同的價(jià)值觀(guān)，為共同目標而奮斗的經(jīng)濟組織;“公司”的“公”是大家，“司”是責任，就是企業(yè)要為客戶(hù)、員工、行業(yè)、社會(huì )、國家承擔責任;“利潤”是利益別人，潤澤自己，是公司為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的回報，也是更好地為客戶(hù)服務(wù)的基礎;“文化”中“文”即公司制度，“化”即員工行為。
什么是企業(yè)文化?
有人認為價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化，企業(yè)精神是企業(yè)文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化;也有人認為價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等總和是企業(yè)文化;這些解釋都是不全面的。所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(cháng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標準和行為規范。
企業(yè)文化是企業(yè)的魂，文化建設的標桿有軍旅文化、宗教文化等。宗教文化有很多地方值得我們去學(xué)習和研究，如給教徒傳承的神圣感、敬畏感、虔誠感、信仰等，企業(yè)文化就是要讓企業(yè)中的每一個(gè)人喜歡上所從事的行業(yè)，把自己交給自己所從事的事業(yè)。
企業(yè)文化包括哪些內容，又有哪些顯著(zhù)特征呢?
文化由以下三個(gè)相互作用的層次組成：最外層是物質(zhì)層，是可以觀(guān)察到的組織結構和組織過(guò)程等;中間一層是支持性?xún)r(jià)值觀(guān)，包括了戰略、目標、質(zhì)量意識、指導哲學(xué)等;最里面的核心部分則是基本的潛意識假定，是組織成員潛意識的一些信仰、直覺(jué)、思想、感覺(jué)等，被統稱(chēng)為“沙因文化模型”(“剝洋蔥”模型)。
根據沙因模型，企業(yè)文化建設內容分為以下四個(gè)層次：
一是物質(zhì)文化，是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，包括產(chǎn)品、服務(wù)，生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等;
二是行為文化，員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習娛樂(lè )活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)行為的規范、人際關(guān)系的規范、公共關(guān)系的規范、服務(wù)行為規范等;
三是制度文化，企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構、企業(yè)管理制度;
四是精神文化，即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì )文化背景、意識形態(tài)影響而長(cháng)期形成的一種精神成果和文化觀(guān)念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)風(fēng)貌等。
企業(yè)文化顯著(zhù)特征包括獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng )新性。
企業(yè)文化包含如此多的內容，那么作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者，該怎樣建設企業(yè)文化?
企業(yè)管理者首先要明確自己的職責是搭班子、定戰略、帶隊伍、建文化。領(lǐng)導者建設企業(yè)文化需要從三個(gè)層次著(zhù)力：明確理念、系統思考、親力親為。
第一，明確理念需要確定核心理念、內容及相互關(guān)系。
企業(yè)理念的確定需要有以下幾個(gè)方面：企業(yè)宗旨與使命，企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟單位對社會(huì )的貢獻;企業(yè)愿景與目標，愿景是企業(yè)更高層次的追求，介于信仰與追求之間，是企業(yè)的中期追求，類(lèi)似于人們常說(shuō)的理想，目標是組織所期望的成果;價(jià)值觀(guān)，關(guān)于什么值得或者重要的信念，一個(gè)人或一個(gè)群體認為重要的原則或標準;企業(yè)管理哲學(xué)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提升的世界觀(guān)和方法論，是企業(yè)在處理人與人(雇主與雇員，管理者與被管理者、消費者與生產(chǎn)者，企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會(huì )利益、局部利益與整體利益、當前利益與長(cháng)遠利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益)、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現象。
理念的來(lái)源主要來(lái)自三個(gè)方面：動(dòng)力、障礙、創(chuàng )新。動(dòng)力：回顧歷史，企業(yè)成功的源動(dòng)力是什么?需要在思想層面保留什么樣的思想精華?需要繼承哪些優(yōu)良傳統?障礙：總結過(guò)去，展望未來(lái)，哪些是企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中的障礙?我們需要倡導什么?創(chuàng )新：企業(yè)未來(lái)的成功靠什么?面臨競爭環(huán)境的不斷變化，在實(shí)現戰略目標過(guò)程中，企業(yè)文化要吸納進(jìn)什么樣的理念思想，企業(yè)文化要有哪些創(chuàng )新?如何創(chuàng )新?
第二，關(guān)于系統性思考。
按文化建設的深入程度不同將企業(yè)文化建設分為基礎建設階段、文化落地階段、文化管理階段，對各個(gè)階段的企業(yè)文化工作方式和內容作充分的研究，從而可以針對不同階段對企業(yè)文化的需求提供相應的解決方案。
基礎建設解決的是“從無(wú)到有”的問(wèn)題。為企業(yè)提煉出自身優(yōu)秀的企業(yè)文化基因，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提出企業(yè)文化提升的方向，并且清晰表達，形成相應的理念體系、行為體系、視覺(jué)體系。
文化落地解決的是“從有到用”的問(wèn)題。通過(guò)宣貫、培訓、植入，達到員工對企業(yè)文化認知和認同;通過(guò)制度與企業(yè)文化的匹配，落實(shí)企業(yè)文化的價(jià)值主張，讓員工相信企業(yè)按文化的要求開(kāi)展工作;通過(guò)文化PK、訓練營(yíng)等方式，幫助員工改變自己的行為模式。
文化管理解決的是“從用到效”的問(wèn)題。真正體現出企業(yè)文化引領(lǐng)管理、為企業(yè)創(chuàng )造高績(jì)效，堅持用價(jià)值觀(guān)進(jìn)行管理、積極開(kāi)展主題文化建設和建立文化測評機制，達到員工的高度認同、自主管理、自我實(shí)現。
第三，關(guān)于親力親為。
做一個(gè)文化導向型領(lǐng)導者應讓員工了解本單位、部門(mén)的發(fā)展前景、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標，向員工解釋所做工作的意義，給員工指明奮斗目標和前進(jìn)方向，經(jīng)常與員工一起分析大家的工作對總體目標的影響;與員工打交道的過(guò)程中，會(huì )考慮員工個(gè)人的實(shí)際情況，愿意幫助員工解決生活和家庭方面的難題，經(jīng)常與員工溝通交流，以了解員工的工作、生活和家庭情況，耐心地教導員工，為員工答疑解惑，真誠地為他(她)們的發(fā)展提建議;注重創(chuàng )造條件，讓員工發(fā)揮自己的特長(cháng)。
文化建設親力親為領(lǐng)導者要做好幾個(gè)方面：一、溝通傳理念，通過(guò)正式與非正式，口頭與筆頭的溝通。二、選人看品行，誰(shuí)選，怎樣選?評價(jià)候選人做好工作的能力，而不是得到工作的能力。三、育人重思想，明確什么是“思想”，明確如何育人，學(xué)習教練技術(shù)。四、言行樹(shù)榜樣，了解執行型領(lǐng)導的七條基本行為：了解你的企業(yè)和你的員工;堅持以事實(shí)為基礎;確立明確的目標和實(shí)現目標的先后順序;跟進(jìn)，目標確定后有行動(dòng)加以落實(shí);對執行者進(jìn)行獎勵;提高員工能力和素質(zhì);了解你自己。
領(lǐng)導者深植文化有六種機制：一是日常注意、評價(jià)、控制什么;二是對關(guān)鍵事件和危機事件如何反應;三是如何分配資源;四是率身垂范，教育，訓練;五是如何分配獎勵和地位;六是如何招募、選拔、提拔、開(kāi)除人員。
文化建設是長(cháng)期的過(guò)程，領(lǐng)導者要通過(guò)“四入”途徑，即入眼、入腦、如心、入行系統執行。
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