培訓效果的好壞以及培訓過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，可以通過(guò)培訓結果的評估工作來(lái)完成。培訓評估就是努力收集有關(guān)培訓計劃實(shí)施效果的反饋信息，然后根據這些信息對培訓的價(jià)值做出評價(jià)。大家都承認，對培訓結果進(jìn)行評估是培訓過(guò)程中一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，但又是一個(gè)經(jīng)常沒(méi)有被全面系統地完成的步驟。最常用的評估方法就是從直線(xiàn)經(jīng)理和受訓人員那里得到非正式的反饋。換言之，和員工開(kāi)發(fā)的其他方面工作一樣，必須要經(jīng)常開(kāi)展。

　　第一、檢驗培訓項目是否達到目標和要求

　　評估培訓與開(kāi)發(fā)的方案選擇;清楚知道評估的目的和范圍;判斷的標準;識別出計劃需要改進(jìn)的部分。人力資源發(fā)展的實(shí)施人員必須知道如何進(jìn)行評估，明確培訓的價(jià)值，從而拓展企業(yè)的目標，提高公司的業(yè)績(jì)。評估工作方式多種多樣，在培訓一開(kāi)始就進(jìn)行相關(guān)整理工作是非常重要的。

　　要認清楚進(jìn)行評估的主要目的是什么，培訓效果要從對不同利益相關(guān)者的影響角度分析，這些受益者包括受訓人員、直線(xiàn)經(jīng)理、整個(gè)組織或者部門(mén)、培訓管理者以及計劃的制定人員等等，可以將評價(jià)分為幾個(gè)等級，同時(shí)還可以借助許多工具來(lái)進(jìn)行效果評估，例如，對工作表現進(jìn)行觀(guān)察、面談以及采用問(wèn)卷調查、業(yè)績(jì)資料的收集。每種方法都能構成培訓效果全面評價(jià)中的一個(gè)有價(jià)值的部分。

　　第二、證明培訓的投資獲得回報

　　在一定的程度上建立和政府部門(mén)打交道的基礎;培訓評估證明了某個(gè)課程的特殊作用與后果;通過(guò)利用評估活動(dòng)所得到的數據可以改進(jìn)課程的質(zhì)量水平;學(xué)習如何幫助受訓人員充分利用課程所學(xué)到的知識;對培訓項目完成情況進(jìn)行控制。上述每一條都和培訓過(guò)程的不同利益相關(guān)者有密切的關(guān)系，所以，可以將培訓評估看成是學(xué)習循環(huán)周期中的一部分，不僅僅能促使受訓人員對所學(xué)的內容進(jìn)行思考，而且還有助于受訓人員和管理人員確認未來(lái)的培訓與開(kāi)發(fā)需求。

　　第三、找出培訓的不足，以便改進(jìn)

　　企業(yè)可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進(jìn)今后的培訓，同時(shí)能發(fā)現新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據。 通過(guò)在培訓結束時(shí)或培訓即將結束時(shí)讓受訓者填寫(xiě)簡(jiǎn)單問(wèn)卷表來(lái)得到的各種對于培訓的看法，對于培訓者來(lái)說(shuō)，對于未來(lái)更好地開(kāi)展培訓工作，提供了非常重要的信息。

　　在我們明確了為什么要進(jìn)行培訓評估工作后，接下來(lái)的工作就是要確定需要評估哪些內容，何時(shí)、如何來(lái)開(kāi)展這項工作。評估工作分為四個(gè)層次：感應層、直接層、中間層、終極層。雖然每個(gè)層次是按順序列出的，必須認識到對所有層面都需要進(jìn)行評估，從而得到培訓效果的整體印象，而不是說(shuō)前面的重要后面的次要，這是一個(gè)“評價(jià)循環(huán)”的過(guò)程。當然，評價(jià)重要的層面可能由于環(huán)境和利益相關(guān)者的需求不同而有所差異。