培訓實(shí)施時(shí)HR要做許多工作,如實(shí)施前的各項工作準備、培訓講師的挑選、培訓課程內容的制作、培訓方法的選取、培訓紀律管理和課堂氛圍調動(dòng)、培訓后收尾工作等。在整個(gè)實(shí)施環(huán)節,不同的企業(yè)和HR可能各有側重點(diǎn),也各有難點(diǎn)。
一般來(lái)說(shuō)培訓實(shí)施過(guò)程中會(huì )大致出現以下四個(gè)難點(diǎn):
其一,培訓需求提煉不夠科學(xué),缺乏系統有效的提煉方法。不少部門(mén)缺乏培訓需求的調查,也缺乏一套行之有效的調查方法,對于如何提煉培訓需求缺乏系統的技巧。
其二,講師挑選有一定局限,對課程設計缺乏一定的標準。目前的講師多為部門(mén)或科室的主管,在優(yōu)秀講師的選拔上缺乏一定的資源。同時(shí),在課程的設計上比較隨性,也缺乏效果。
其三,培訓方法與技能需要加強,現場(chǎng)氛圍難以調動(dòng)。目前,講師都沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓訓練,缺乏培訓的經(jīng)驗,所以現場(chǎng)氣氛難以調動(dòng),培訓效果并不理想。
其四,效果跟蹤難以持續,反饋考核仍需加強。由于課程設計較為隨性,所以跟蹤檢查就難以開(kāi)展,反饋考核仍需加強。
而解決思路則可以從以下幾方面入手:
一方面是重視程度,要從領(lǐng)導層面開(kāi)始重視員工培訓工作,經(jīng)常進(jìn)行宣貫,讓培訓觀(guān)念深入人心;一方面是沒(méi)有培訓紀律方面的規章制度,需制訂嚴格的培訓紀律制度,比如缺勤或遲到人員,可以罰表演一個(gè)小節目,或者結合負激勵和績(jì)效考核辦法。
一方面要努力與高層領(lǐng)導溝通協(xié)調,潛移默化的影響其觀(guān)念,完善切實(shí)可行的培訓方案,爭取經(jīng)費的支持;另一方面是集思廣益、發(fā)動(dòng)群眾、擴充現有資源,簡(jiǎn)而言之就是花小錢(qián)辦大事,比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下載免費的視聽(tīng)資料和經(jīng)典的培訓課件、學(xué)習簡(jiǎn)單的拓展游戲方案、組織各層面的競技比武等等。
另一方面由人力部門(mén)組織技術(shù)過(guò)硬的管理人員或高級技工,將實(shí)用的技能知識整理成書(shū)面教案或PPT材料,一方面可以設立講師制度和有償培訓方式篩選合適的內部講師;另外需組織對管理人員的心態(tài)、管理能力培訓、提升管理水平和管理方式等等。
此外,培訓沒(méi)有獎懲制度跟隨,培訓好的沒(méi)有獎勵,成績(jì)差的沒(méi)有處罰,員工不受約束,加上本身的惰性,自然不會(huì )重視培訓。需要制定一套完整的培訓管理方案,明確培訓的獎懲規定,與薪酬制度掛鉤,培訓成績(jì)好的給予現金獎勵、培訓效果突出的可以給予晉升,成績(jì)差的,沒(méi)有效果的給予相應的處罰。 也可以鼓勵員工自學(xué),或到外面自費學(xué)習,在工作實(shí)際應用中,如果有明顯提升,可以報銷(xiāo)學(xué)習費用等方式進(jìn)行獎勵。