企 業(yè) 培 訓 實(shí) 施 方 案
為促進(jìn)公司戰略目標的實(shí)施，系統、有序地開(kāi)展公司的培訓工作，特做年培訓計劃如下：
一、2006年培訓的著(zhù)眼點(diǎn)和培訓體系設置原則：
1、 培訓目的的兩個(gè)著(zhù)眼點(diǎn)：
(1)公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的知識技能，培養企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的態(tài)度為目標;另一方面，以提高員工具備的知識、修養為目的。通過(guò)培訓，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰略滲透到整個(gè)組織內。
(2)員工方面：通過(guò)培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動(dòng)性，達到員工自我實(shí)現的目的。
2、培訓體系設置四原則：
(1)強制與自愿相結合的原則。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時(shí)間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓課程，員工必須修滿(mǎn)相應的課時(shí)。
(2)全員(適合所有人的培訓)與各部門(mén)(針對各業(yè)務(wù)部門(mén)特點(diǎn))相結合的原則。
(3)一般與重點(diǎn)相結合的原則。
(4)反饋與強化培訓效果的原則
二、20xx年培訓需求的分析：
通過(guò)使用調查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓的需求如下：
1、 培訓的目的：65%的員工希望對工作有價(jià)值，62%的員工希望能提高個(gè)人能力。
2、 培訓的方式：44%的人員希望外出參加培訓課程，37%的人員能接受內部培訓師的培訓。
3、 培訓的時(shí)間與次數：47%的人員希望每月參加一次培訓，30%的人員希望二周參加一次培訓。每次培訓時(shí)間在1-3小時(shí)的在79%，即大多數人員不希望一次安排的時(shí)間超過(guò)3小時(shí)。53%的人員希望在周六上午舉行培訓，16%的人員能接受晚上5-6點(diǎn)的培訓。
4、 經(jīng)過(guò)調查，員工需求較大的公共課培訓為時(shí)間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售課程、財務(wù)知識。
根據以上的調查統計，我們可以看出，員工希望通過(guò)培訓達到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓方式可以接受內部與外部相結合的方式，但對培訓時(shí)間，大多數員工接受每月培訓不超過(guò)兩次，每次時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)，大多數員工能接受周六上午舉行的培訓。員工對一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。
三、培訓課程體系設計
1、入職培訓
培訓對象：公司新進(jìn)員工
培訓內容：
1) 公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門(mén)的功能設置等。
2) 《員工手冊》及公司行政、人事、財務(wù)政策及制度的培訓。
3) 商務(wù)禮儀的培訓。
4) 溝通技巧的培訓。
5) 上崗培訓：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。
銷(xiāo)售部門(mén)的新員工增加：產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的課程培訓。
培訓目的：
通過(guò)對新員工的培訓，使他們加快認同組織文化和企業(yè)目標，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調整心態(tài)，積極地投入工作，為樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。
2、綜合管理知識培訓
培訓對象：公司主管以上人員及儲備干部。
培訓內容：
1)個(gè)人發(fā)展類(lèi)：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》(或《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》)、《時(shí)間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
2)綜合管理類(lèi)：《如何打造高績(jì)效團隊》、《管理流程設計與管理流程再造》、《目標管理》等。
3)財務(wù)類(lèi)：《職業(yè)經(jīng)理人財務(wù)素養訓練—非財務(wù)人員的財務(wù)管理》以及公司內部財務(wù)知識的培訓。
4)人力資源類(lèi)：《如何選、育、用、留人才》、《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓。
高層管理人員增加：《企業(yè)組織結構設計與部門(mén)職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場(chǎng)競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導的六種思維方法》。
培訓目的：
通過(guò)對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門(mén)能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執行力。
3、專(zhuān)業(yè)技能的培訓
培訓對象：一般員工及以上人員
培訓內容：
1)銷(xiāo)售知識培訓：
A、高級銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售經(jīng)理：《如何建設與管理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》、《市場(chǎng)競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設與管理銷(xiāo)售隊伍》等。
B、適合剛入行或一般營(yíng)銷(xiāo)員的培訓：《成功銷(xiāo)售的八種武器——大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說(shuō)》、《強勢推銷(xiāo)——倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jì)技巧》、《銷(xiāo)售人員五項基本技能訓練教程》、《以顧客為中心的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)教程》等。
2)產(chǎn)品知識的培訓。
3)物流、財會(huì )、人力資源等的專(zhuān)業(yè)內容。
4)轉崗人員由部門(mén)按崗位需要進(jìn)行崗位職責、崗位技能等的培訓。
培訓目的：
通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓，改進(jìn)員工表現，提高工作效率。
4、團隊建設的培訓
培訓對象：公司全體員工
培訓內容： 利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng )設的情境，完成各種精心設計的活動(dòng)，它的精髓在于首先要去體驗，通過(guò)體驗去感悟，通過(guò)感悟來(lái)提升自己對事物最深刻的認識。
培訓目的：通過(guò)各種精心設計的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中，達到“激發(fā)潛能，熔煉團隊”的培訓目的。
5、特殊培訓
培訓對象：特種工種人員、部門(mén)經(jīng)理或其他人員
培訓內容：管理知識、專(zhuān)業(yè)技能、特種證書(shū)需求等的培訓。
培訓目的：未列入培訓課程體系臨時(shí)根據實(shí)際情況需要安排的培訓(包括特種證書(shū)的培訓)，是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求，與員工的工作需求更貼近。