培訓，根本意義還是“培養”和“訓練”，二者缺一不可,既要注重短期的訓練，更要使企業(yè)具備良好的文化氛圍，注重長(cháng)期的培養
兩個(gè)月來(lái),組織和參與了幾起培訓,包括內訓和公開(kāi)課程.一方面,看到越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始注重培訓,感到由衷的欣喜,另一方面,培訓中出現了各種誤差和觀(guān)點(diǎn)的碰撞,顯示出培訓過(guò)程中存在著(zhù)諸多問(wèn)題。
談培訓的基本目的
企業(yè)注重培訓,首先是激烈的市場(chǎng)競爭有關(guān)----在飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展速度和信息環(huán)境有所落后,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)選擇培訓有三個(gè)基本目的:
1、帶來(lái)嶄新的觀(guān)念，樹(shù)立正確的向導。企業(yè)在建立和發(fā)展過(guò)程中，往往都會(huì )帶有老板性格和形成固有的模式，而老板性格也罷，固有的模式也罷，如果不能適應新的市場(chǎng)環(huán)境，就會(huì )使企業(yè)走諸多彎路甚至南轅北轍。因此，培訓首要的是觀(guān)念的更新。這點(diǎn)對企業(yè)中層尤其具有典型意義。這屬于培養為主。
2、提升業(yè)務(wù)技能和技巧。在業(yè)務(wù)技能的提高方面，經(jīng)驗和教訓都是最珍貴的財富，而一次成功的培訓最主要的目的就是提升，把管理、營(yíng)銷(xiāo)、策略中的經(jīng)驗和教訓拿來(lái)分享，使企業(yè)整體水平得到提升。對于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)這種培訓最受歡迎。培養和訓練同時(shí)兼顧。
3、增強團隊凝聚力。這點(diǎn)特別對新團隊和剛踏入社會(huì )的人群具有積極意義，我們都知道，現代市場(chǎng)不是個(gè)人英雄的時(shí)代，而是團隊協(xié)調作戰的時(shí)代，通過(guò)培訓消除陌生感，使彼此心靈相通，互相了解、理解和信任，都是培訓的主要內容。筆者在廣告公司時(shí)就曾去野外做“野外極限生存”類(lèi)培訓和熔煉，感覺(jué)終身受益。這類(lèi)培訓以訓練為主。
綜上所述，培訓也是企業(yè)系統工程中的一個(gè)環(huán)節，而不是脫離企業(yè)單獨存在或超越企業(yè)資源的無(wú)厘頭說(shuō)教。
培訓的幾個(gè)誤區
培訓不是改變企業(yè)命運的靈丹妙藥，更不是救世主，宣傳培訓等于神話(huà)無(wú)異于自我欺騙，培訓存在的主要誤區也很典型：
1、培訓就是洗腦，就是講課。這樣的話(huà)不只是一個(gè)人這樣說(shuō)，也不是一個(gè)企業(yè)這樣說(shuō)，按照這樣的觀(guān)點(diǎn)，所謂的“培訓”就是洗腦的過(guò)程，這中間不需要溝通，更沒(méi)有平等，只是教會(huì )式的宣導�？赡茉谇皫啄昱嘤柺袌�(chǎng)起步時(shí)存在這種現象，而現在的培訓早已超越了說(shuō)教，我們在安排培訓時(shí)最主要的就是交流和溝通。一般一天六到七個(gè)小時(shí)，至少安排一個(gè)小時(shí)溝通，否則對培訓師的觀(guān)點(diǎn)存在置疑或不同見(jiàn)解，培訓結束有不能得到解答，培訓甚至會(huì )適得其反。
2、培訓能迅速提高銷(xiāo)量。對于營(yíng)銷(xiāo)公司，企業(yè)的培訓目的就是這樣簡(jiǎn)單，要銷(xiāo)量!企業(yè)負責人最簡(jiǎn)單的說(shuō)法就是培訓以后必須使銷(xiāo)量提升。我們說(shuō)不是不可以，但是根據企業(yè)資源不同，接受培訓人員素質(zhì)不同，培訓的短期效果肯定不是單純的銷(xiāo)量提升，我們還是定位在觀(guān)念改變和技能提高，那業(yè)績(jì)提升就非常自然了。這和燉湯的道理一樣，需要火候和功夫才有美味。
3、培訓不需要專(zhuān)業(yè)人員。很多企業(yè)的培訓就是企業(yè)領(lǐng)導講話(huà)，談?wù)勂髽I(yè)文化，然后簡(jiǎn)單介紹企業(yè)和產(chǎn)品，很多東西就要自己在工作中摸索了。殊不知，正因為如此，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的員工成為企業(yè)最大的成本。在營(yíng)銷(xiāo)公司，員工的忠誠度低、流失率高都和沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式正規的培訓有一定關(guān)系。
培訓，根本意義還是“培養”和“訓練”，二者缺一不可，既要注重短期的訓練，更要使企業(yè)具備良好的文化氛圍，注重長(cháng)期的培養，企業(yè)才可以良性發(fā)展，員工才可以找到自己的位置，從而實(shí)現雙贏(yíng)和多贏(yíng)。