隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些企業(yè)電子商務(wù)人才已無(wú)法適應快速發(fā)展的市場(chǎng)需求，有目的、有計劃的實(shí)行企業(yè)培訓是快速提升人員技能、保持企業(yè)核心競爭力的最佳選擇。下面是yjbys小編搜集整理的電子商務(wù)企業(yè)培訓分析，和大家一起分享。

　　電子商務(wù)的企業(yè)培訓計劃

　　任何企業(yè)開(kāi)展規范化培訓都需要有一個(gè)總體計劃，而計劃的制定應有明確的目標。電子商務(wù)在企業(yè)的應用一方面可以提高企業(yè)對外的工作效率，節約大量時(shí)間和 金錢(qián);另一方面可以?xún)?yōu)化企業(yè)管理結構，提高內部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這兩個(gè)方面也就是電子商務(wù)企業(yè)培訓計劃的目標。

　　培訓計劃的組織實(shí)施則是整個(gè)培訓活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性過(guò)程和關(guān)鍵階段，它關(guān)系到培訓任務(wù)能否落實(shí)，培訓目標能否實(shí)現。針對電子商務(wù)的企業(yè)培訓師，應遵循并掌握 以下幾方面相關(guān)的原則：

　　1.調動(dòng)多方面積極性的原則。要組織實(shí)施好一項培訓計劃，光靠培訓師是不夠的，特別是大的培訓項目，更要調動(dòng)多方面的積極性，包括領(lǐng)導者的積極性和相 關(guān)部門(mén)的積極性，尤其要調動(dòng)受訓人員的積極性，要讓受訓人員充分的參與到培訓中來(lái)。具體到電子商務(wù)的培訓，首先要使參與者認識到，電子商務(wù)的應用可以全面 提高企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力是不斷發(fā)展的，核心競爭力的源泉是學(xué)習型企業(yè)，同時(shí)，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價(jià)值的。電子商 務(wù)實(shí)現了公司內部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，它使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習能力的組織結構，并不斷地將獲取的信息加以 分析和總結，使之成為企業(yè)學(xué)習的內容。只有通過(guò)這種不斷的學(xué)習才能使企業(yè)具有快速適應環(huán)境的能力。因此，電子商務(wù)的培訓決不是只針對某一層次或某幾個(gè)人的 培訓，取得多方面的認同和配合是培訓師要做的首要工作。

　　2.以學(xué)員為中心的原則。企業(yè)培訓師在組織實(shí)施培訓計劃中，要堅持以學(xué)員為中心的原則，而不是以培訓師為中心，要以對待顧客的態(tài)度推進(jìn)培訓工作。電子 商務(wù)重在應用，培訓應形成互動(dòng)，培訓應以學(xué)員的努力為主，不可強行教授，應授人以漁，而不是授人以魚(yú)。

　　3.因人施教的原則。培訓的最終目的是提高人的工作能力，提高企業(yè)員工在電子商務(wù)中的運用技能。受訓人員因年齡不同、基礎不同、能力有大有小，，例 如，年輕人接受新事物較快，在電子知識上可能具備了一定的技能和基礎，而年長(cháng)者則此方面稍顯欠缺，這種狀況是非常正常的，也是不容忽視的。為達到培訓目 標，培訓師應注意既要掌握集體培訓的原則，同時(shí)也要因人施教、有所側重，如果完全一個(gè)尺度來(lái)培訓，可能會(huì )使基礎好者感覺(jué)無(wú)聊，而基礎差者又無(wú)法接受，都感 受不到學(xué)習的樂(lè )趣，調動(dòng)不起積極性，也就達不到培訓預定的目標。

　　4.學(xué)以致用的原則。培訓既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的教學(xué)，要為受訓人員提供實(shí)踐和操作的機會(huì )。在培訓中可以通過(guò)模擬電子商務(wù) 活動(dòng)過(guò)程和觀(guān)察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的具體運用，體會(huì )電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的作用，使學(xué)員能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規律，進(jìn)而發(fā)現電子商 務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、系統設計、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問(wèn)題和潛力，只有這樣才能逐步提高學(xué)員適應商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達到融會(huì )貫通，真正掌握電子商 務(wù)的基本技能。

　　確定培訓對象，開(kāi)發(fā)培訓項目

　　培訓項目是指在一定的條件約束下，具有明確培養目標的一次性培訓活動(dòng)。培訓項目都有具體的對象，培訓工作的實(shí)施和管理都是圍繞著(zhù)培訓對象而進(jìn)行的。目 前企業(yè)的電子商務(wù)人才需求主要分為三個(gè)層次：技術(shù)支持層、業(yè)務(wù)管理層、高級管理層。

　　技術(shù)支持層負責網(wǎng)絡(luò )建設、系統管理、網(wǎng)頁(yè)制作和程序開(kāi)發(fā)等。在電子商務(wù)服務(wù)開(kāi)展初期，電子商務(wù)系統奇缺，這一層次人才顯得較為重要，但隨著(zhù)電子商務(wù)人 才與信息技術(shù)人才的增多，技術(shù)支持人才已經(jīng)不是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　第二層是業(yè)務(wù)管理層，主要是要在網(wǎng)絡(luò )條件下從事電子商務(wù)服務(wù)，需要對電子商務(wù)的流程、業(yè)務(wù)策劃較為熟悉，但對網(wǎng)絡(luò )與技術(shù)細節并不關(guān)心。對這一層次的人 才企業(yè)要求其有較強的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商品選擇與采購、同合作廠(chǎng)商洽談業(yè)務(wù)與訂立合同的能力。這一層次的人員較為龐大，他們形成電子商務(wù)從業(yè)人員的主體，是網(wǎng)絡(luò ) 虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者。對他們的培訓應側重于網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟規律，以及網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)平臺的基本操作，要使他們懂得電子商務(wù)“能做什么”。

　　第三層是電子商務(wù)的高層管理層，能夠根據市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身條件，制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰略與規劃，構思和策劃電子商務(wù)項目并對電子商務(wù)項目進(jìn)行分析 與決策。這類(lèi)人群量并不大，但他們從宏觀(guān)上控制著(zhù)商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，他們既要對計算機、網(wǎng)絡(luò )和社會(huì )經(jīng)濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，要具有前瞻性思 維。對這類(lèi)人才的培養一般是進(jìn)行系統化、專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)知識培訓，要使他們知道“為什么要做”電子商務(wù)。

　　電子商務(wù)發(fā)展到今天，第一層人才在企業(yè)已大多具備，且其專(zhuān)業(yè)性較強，一般都是通過(guò)高等教育來(lái)完成專(zhuān)業(yè)知識。而目前國內高校對第二、三層次人才的培養較 為薄弱，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設置脫離了企業(yè)的實(shí)際需要，而恰恰是這些人在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)重要作用，因此第二、三層將是企業(yè)培訓的重點(diǎn)對象。

　　任用培訓人員

　　電子商務(wù)企業(yè)培訓需要有較高的專(zhuān)業(yè)水平人員參與，要求企業(yè)培訓師既要有深厚的專(zhuān)業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗，又必須掌握高超的授課技巧，還應當具備多 元化的資歷。俗話(huà)說(shuō)：“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見(jiàn)，作為開(kāi)展企業(yè)培訓的企業(yè)培訓師自身就必須首先是職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化的高素質(zhì)的人才隊伍中 的精英。否則，就會(huì )降低培訓質(zhì)量，甚至誤人誤企。一般來(lái)說(shuō)，應具備以下幾個(gè)條件：

　　1.有管理、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓經(jīng)歷最佳。

　　2.對電子商務(wù)方面有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著(zhù)名大公司的任職經(jīng)歷。一般來(lái)說(shuō)，大公司的管理比較完善，國際交往頻繁，電子商務(wù)運用的較多，在這樣 的公司會(huì )積累更全面的實(shí)戰案例。3.具有專(zhuān)業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學(xué)設備的能力。

　　4.學(xué)習能力強，能不斷更新知識和觀(guān)念，在課程中充實(shí)新的理論與案例，因為計算機領(lǐng)域突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電子商務(wù)的應用也隨之日新月異，新的功能不斷被 挖掘，要求企業(yè)培訓師隨時(shí)掌握時(shí)代的脈搏，密切關(guān)注電子行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，具有靈敏的頭腦和較強的學(xué)習能力。

　　5.特別需要有調動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓師培訓經(jīng)歷，電子商 務(wù)重在應用，因此生動(dòng)的案例，實(shí)用的操作，會(huì )讓學(xué)員倍感興趣，形成互動(dòng)，對培訓起到事半功倍的作用。

　　6.有從事咨詢(xún)顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開(kāi)闊，更加貼近實(shí)務(wù)。

　　企業(yè)培訓師的定位

　　企業(yè)培訓師不同于教師，企業(yè)培訓師面向的培訓對象是企業(yè)員工，教師面對的是在校生，這就決定了企業(yè)培訓師絕不能給自己定位為教師。員工作為成年人與學(xué) 校中的未成年人有著(zhù)根本的不同：成年人更多的靠理解和主動(dòng)思考，因此培訓師則以“解惑”為首;而未成年人更多的靠記憶和被動(dòng)灌輸，因此教師則以“傳道”為 首。針對成年人這一學(xué)習特點(diǎn)，企業(yè)培訓師有著(zhù)比教師更高的要求，他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚(yú)”，把企業(yè)員工需要掌握的電子商務(wù)方面的知識很專(zhuān)業(yè)、很 準確地傳授給培訓對象，還要象導師一樣能夠“授人以漁”，引導、啟發(fā)員工開(kāi)拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長(cháng)水平、提高能力、解決問(wèn)題。

　　他不只是一個(gè)單純地象學(xué)校教師一樣站在講臺上從事教學(xué)活動(dòng)的人員，他還要研究、策劃、開(kāi)發(fā)培訓項目，制定、組織、實(shí)施培訓計劃。顯然，培訓師的要求高 于教師，這個(gè)高就高在不但能夠在臺上“表演”，而且對自己的表演要事先進(jìn)行“編、導”，而這個(gè)“編”：培訓什么?加上這個(gè)“導”：怎樣培訓?直接影響到 “演”的好壞和成敗，決定了培訓的質(zhì)量和效果。企業(yè)培訓師通過(guò)扮演“編、導、演”的三種角色來(lái)更好地從事教學(xué)活動(dòng)還不夠，還要從事培訓咨詢(xún)，可以說(shuō)，培訓 師的兩大工作分別是教育和咨詢(xún)。教學(xué)毋庸多言，而咨詢(xún)則應具備四大身份：參謀者、輔助者、激勵者、調停者。“參謀者”是為企業(yè)提供合理建議和有效方法; “輔助者”是幫助企業(yè)解決疑難和處理問(wèn)題;“激勵者”是激發(fā)企業(yè)員工工作熱情和學(xué)習精神;“調停者”是控制企業(yè)不利局面和調解企業(yè)內部矛盾。