許多管理專(zhuān)家、培訓專(zhuān)家以及企業(yè)界人士也都一直在探索、研究、討論這個(gè)問(wèn)題。那就是：企業(yè)員工究竟應該培訓什么?為什么我們花了那么多的時(shí)間，精力，金錢(qián)，沒(méi)有取得應該的效果，而且很多我們培養的員工還迅速的義無(wú)反顧的離我們而去了呢?!
其實(shí)，一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)人一樣，都希望自己能夠健康快速地成長(cháng)。但是幾乎所有的企業(yè)都會(huì )在成長(cháng)中不知不覺(jué)地患上一些或重或輕的“病”。有的企業(yè)得了“病”后，不以為然，反而自我感覺(jué)良好，結果病情越來(lái)越重，甚至有的企業(yè)無(wú)視自己的“病”存在，任由“病入膏肓”，最終走向倒閉。
企業(yè)的“病”肯定是存在的，這是毫無(wú)疑問(wèn)的!而關(guān)于目前企業(yè)最大的“病魔”是什么，大家的看法就有些不一致了。前兩年美國有一本書(shū)《執行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》暢銷(xiāo)全球，書(shū)中言及：企業(yè)管理最大的問(wèn)題——執行!于是乎，中國的企業(yè)界、培訓界、學(xué)術(shù)界……言必談——執行是關(guān)鍵，執行是最大的問(wèn)題!《細節決定成敗》、《戰略決定成敗》等書(shū)出版，所有的企業(yè)幾乎又開(kāi)始大談“細節”、“戰略”等等!
執行也好，細節也好，戰略也罷，溝通也罷，當然都非常重要，但是，我們每個(gè)人都不應該忘記，兩軍對壘，誰(shuí)沒(méi)有武器呢?你又看過(guò)多少戰爭是因為武器致勝的呢?!決定戰爭勝敗的關(guān)鍵是人啊，當然不是人的多寡，而是人的素質(zhì)!我國企業(yè)最大的問(wèn)題究竟是什么呢?我們先來(lái)看一組數據：
數據一：世界500強與中國企業(yè)
2005年7月12日美國《財富》雜志公布了05年度全球500家最大公司排名，美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營(yíng)業(yè)額連續第4年名列榜首。
美國公司在500強前10名中占有5個(gè)。500強中有美國公司189家，日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣)，韓國公司11家，印度公司4家。馬來(lái)西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。
沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團，年營(yíng)業(yè)額達4300多億美元，比150個(gè)海爾，250個(gè)美的還大!而沃爾瑪商店里面賣(mài)的東西80%都是中國制造!
數據二：亞洲1000強與中國企業(yè)
2004年亞洲周刊評選的亞洲企業(yè)1000強排行榜出爐，日本以690家上榜企業(yè)，包攬前12名的好成績(jì)，捍衛了自己的亞洲經(jīng)濟霸主地位，其營(yíng)業(yè)額占亞洲1000強營(yíng)業(yè)總額的73.77%，其中豐田汽車(chē)蟬聯(lián)冠軍，三菱商事和三井物產(chǎn)穩居第二、第三。其次是韓國企業(yè)，為67家，營(yíng)業(yè)額占8.68% 。中國企業(yè)僅占35家，營(yíng)業(yè)額占5.2%，排名第3位。
數據三：中國企業(yè)的數量和生存周期
根據中國勞動(dòng)統計年鑒數據，2003年中國中小企業(yè)達到了2160萬(wàn)家，2004年達到2200萬(wàn)家，到2005年末，中國中小企業(yè)將達到近2400萬(wàn)家，而且以后每年新增企業(yè)約200萬(wàn)。
根據中國勞動(dòng)統計年鑒數據，中國約80%以上的企業(yè)都還是中小企業(yè)。中國60%以上的企業(yè)生存周期在4--12年之間。近年來(lái)，中國企業(yè)生存周期逐漸縮短，中國企業(yè)的生存周期平均只有1.7年。
面對以上的數據，我們該做如何的反思呢?我們必須思考以下的問(wèn)題：
中國企業(yè)競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè)?
是什么使我們的企業(yè)落伍?是什么使我們被動(dòng)挨打?
當能源危機、經(jīng)濟危機等來(lái)臨，企業(yè)如何轉危為安?
企業(yè)是否經(jīng)營(yíng)了多年，經(jīng)營(yíng)成本仍然高高在上?
如何改變企業(yè)的現狀?
如何重視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、提高年收益率?
如何更新經(jīng)營(yíng)贏(yíng)利模式?
如何降低經(jīng)營(yíng)成本、增加利潤空間?
為什么我們的企業(yè)一大就死?
我國企業(yè)的生存周期為什么越來(lái)越短?……
看病有兩種辦法，一種是找醫生，一種是看醫書(shū)自診。對人也好，對企業(yè)也好，其實(shí)最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然。但是你想要懂得自診自救,你就必須想學(xué)習診斷的方法和技能。
筆者長(cháng)期從事企業(yè)人力資源管理實(shí)踐工作，也同時(shí)為企業(yè)提供管理咨詢(xún)和培訓服務(wù)，筆者曾經(jīng)擔任中美合資企業(yè)總經(jīng)理近三年，深度研究了不同管理階層上的幾百名員工和管理者的心理和行為……
通過(guò)廣泛地理論研究和深入地管理實(shí)踐，筆者發(fā)現我國加入WTO后，應對激烈的國際化競爭，我國企業(yè)不得不面對一個(gè)嚴重的現實(shí)——我國企業(yè)的管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)普遍較差。這是中國企業(yè)人力資源現狀非常明顯的事實(shí)，也是我們絕對不可回避的一個(gè)問(wèn)題。
據美國一家人力資源機構調查，美國企業(yè)員工中，25%的員工是真正敬業(yè)的，50%的員工敬業(yè)水平一般，而剩下25%的員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。只不過(guò)中國員工中 “一般敬業(yè)”和 “不敬業(yè)”的比例就得離了譜。
我們再看看目前我國很多企業(yè)的實(shí)際境況：
中國有很多企業(yè)，老板都是最累的人，但是卻很多員工工作很自由很滋潤!
某些企業(yè)中：很多員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來(lái)工資、效益?
部分私企中：大多數員工靠與老板的關(guān)系，只是在熬年頭!
有的員工：工作總是感覺(jué)很枯燥，無(wú)聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常!……
另?yè)豁椪{查顯示，普通企業(yè)員工每天的互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)中40%與工作無(wú)關(guān)，對色情等非法網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量70%發(fā)生在工作時(shí)間;互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源有70%是被mp3、視頻下載等占用;更有甚者，30%以上的員工在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)沒(méi)有明確目標，這種情況導致了我國企業(yè)生產(chǎn)率下降。……
執行理論，對美國等發(fā)達國家的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是正確的，因為歐美發(fā)達國家企業(yè)的員工相對來(lái)說(shuō)職業(yè)化素質(zhì)比較高;不過(guò)對中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種誤導!中國企業(yè)最大的黑洞不是執行，還有更大的黑洞——職業(yè)化!——職業(yè)化素質(zhì)!
沒(méi)有職業(yè)化素質(zhì)哪能談溝通、執行、細節和戰略?沒(méi)有職業(yè)化素質(zhì)保證的執行、細節和戰略，簡(jiǎn)直就是水中月，鏡中花!
為什么員工缺少執行力?為什么員工不重視細節?為什么員工普遍缺乏敬業(yè)意識?為什么企業(yè)效率不高、質(zhì)量不穩定?……不解決職業(yè)化素質(zhì)問(wèn)題，什么執行，什么細節，什么戰略，都解救不了企業(yè)!管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。
美國學(xué)者的研究表明：絕大多數人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
“人”是國家的關(guān)鍵，提高民族的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達的根本;“人”也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關(guān)鍵!
所謂的執行、細節等，僅僅是員工必備職業(yè)化素質(zhì)很小的一部分內容!為什么我們只知道跟風(fēng)?為什么要舍本逐末?只要職業(yè)化素質(zhì)問(wèn)題解決了，戰略、執行和細節問(wèn)題也就解決了!
基礎教育轉向素質(zhì)教育, 提高全民的綜合素質(zhì)，提高整個(gè)中華民族的素質(zhì)是根本的根本。同樣，現階段加強員工職業(yè)化素質(zhì)，才是企業(yè)增強競爭力的關(guān)鍵所在!
正如國家加強素質(zhì)教育一樣，企業(yè)也要抓住最關(guān)鍵的因素.管理者和員工職業(yè)化問(wèn)題才是中國企業(yè)未來(lái)管理的真正核心!