從國內企業(yè)的培訓實(shí)踐看，讓人犯錯誤的誤區著(zhù)實(shí)不少，下面我們特別強調三個(gè)典型的、常見(jiàn)的誤區，旨在引起你的警覺(jué)和思考。以前不知道也就罷了，以后要是再跌進(jìn)這些誤區，可就真的不應該了。
誤區1：望“子”成龍
中國的家長(cháng)都有望“子”成龍的心態(tài)，許多人事經(jīng)理也就這種特征。正因為人事經(jīng)理對自身使命的強烈責任感，使你不由自主地跌進(jìn)第一個(gè)誤區。
最要命的誤區：
1.過(guò)具父母心
2.總想扮演“上帝”
3.急于求成
你是否期望通過(guò)幾次培訓，把個(gè)個(gè)員工都培養成能獨擋一面的超級人才?
人事經(jīng)理常常自覺(jué)對企業(yè)的人力資源發(fā)展具有不可推卸的責任，也從心底里希望本企業(yè)的員工個(gè)個(gè)都像比爾·蓋茨，能文又能武，拿得起放得下，這不是望子成龍是什么?
每當看到有些員工存在這樣那樣的缺點(diǎn)，總是希望、或者說(shuō)想幫助他們立刻改進(jìn)，希望通過(guò)一些培訓、進(jìn)修等活動(dòng)，實(shí)現脫胎換骨，這就有點(diǎn)像扮演上帝的味道了。
人事經(jīng)理總想通過(guò)自己掌握的資源，來(lái)改變這些不完美的員工，而且最好是立竿見(jiàn)影的改變，最好明天就能脫胎換骨，大不一樣。
你有這樣的想法嗎?
問(wèn)題是，你太好心、太善良，就常常失望。HR不要做上帝，否則會(huì )非常失望。已有太多的人證明過(guò)了，不要不信邪。
換種表達方式，這其實(shí)是關(guān)于教育的價(jià)值的問(wèn)題。培訓只不過(guò)是教育的一種形式。改變人本來(lái)就很難，要改變成年人尤其難。而教育從來(lái)都不是萬(wàn)能的。你想想看，連我們正規的學(xué)歷教育都無(wú)法完全有效，何況短短幾天或幾周的快餐式培訓!
這并非否定培訓的價(jià)值，一點(diǎn)這個(gè)意思都沒(méi)有，否則還要我們培訓經(jīng)理干嘛?而是強調：你對培訓要有一個(gè)正確的定位。
錯誤的定位會(huì )帶來(lái)錯誤的判斷、錯誤的做法，當這種錯誤的定位被許多人認為是合理的時(shí)候，結果就是誰(shuí)也不滿(mǎn)意。下面我們就要講到這個(gè)問(wèn)題。這就是第二個(gè)誤區。
誤區2：三方期望值過(guò)高
第一個(gè)問(wèn)題：哪三方?
領(lǐng)導、員工和你自己。
第二個(gè)問(wèn)題：什么叫過(guò)高?
有些領(lǐng)導對培訓的要求：
1.員工水平大大提高;
2.活動(dòng)搞得轟轟烈烈;
3.資料文件厚厚一大疊;
4.提出立竿見(jiàn)影的改善措施;
5.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)明顯改善;
6.短期內企業(yè)面目煥然一新;
7.對各方面都有一個(gè)完美的交代。
許多員工對培訓的期望值：
1.領(lǐng)導的管理水平有較大的提高;
2.問(wèn)題決不會(huì )再次出現了;
3.經(jīng)過(guò)這次培訓，所有丑陋現象都將消失貽盡;
4.以后再也不會(huì )犯同樣的錯誤了。
第三個(gè)問(wèn)題：為什么過(guò)高?
這里有幾個(gè)原因：第一個(gè)、也是最大的原因，是我們人事經(jīng)理自找的：有些人事經(jīng)理怕老總不批準，就把培訓的意義啊、作用、價(jià)值、效果猛往大說(shuō)，結果套死;其次，你的好心：你是真的想有所改觀(guān)，因而要求多多、標準多多。這是“只有好心是沒(méi)用的”的另一個(gè)反證;第三，對培訓理解錯誤。
第四個(gè)問(wèn)題：怎樣解決?
先留個(gè)懸念，下面會(huì )特別講到。
誤區3：?jiǎn)T工的逆反心理
最令人事經(jīng)理傷心的是：公司花大力氣組織的培訓活動(dòng)，對受訓員工來(lái)說(shuō)是有百利而無(wú)一弊的事，可偏偏總是有那么些人不買(mǎi)帳!對培訓說(shuō)三道四、大講風(fēng)涼話(huà)、甚至暗中干擾、破壞，簡(jiǎn)直是毫無(wú)道理!
他們?yōu)槭裁磿?huì )這樣?為什么要這樣?
這個(gè)問(wèn)題你在書(shū)中絕對找不到答案。
許多培訓經(jīng)理對員工的逆反心理認識不足，常常想當然地假設員工肯定會(huì )對培訓舉雙手贊成，因此一旦當情況不是如其所料時(shí)，就會(huì )不知所措了。
沒(méi)有員工的認同和支持，想搞好培訓就是一句空話(huà)。