如何使培訓真正有用

　　一：?jiǎn)?wèn)題

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)對“知本”的投入亦大幅增加，加上眾多培訓、咨詢(xún)機構的搖旗吶喊，培訓很自然的被越來(lái)越多的國內企業(yè)所重視，不重視還好，這一重視，問(wèn)題也隨之而來(lái)：

　　企業(yè)培訓到底需要培訓什么?

　　該在何時(shí)培訓?

　　對誰(shuí)進(jìn)行培訓?

　　如何進(jìn)行系統化培訓?

　　培訓現場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)員深受啟發(fā)，但一段時(shí)間后，員工為什么又打回原形?

　　如何評價(jià)培訓效果?

　　培訓的效果為何總是與公司的期望有差距?

　　… …

　　諸如此類(lèi)的問(wèn)題可以列滿(mǎn)數張白紙，如何應對?

　　二：原因

　　依據筆者多年的培訓實(shí)踐，上述問(wèn)題幾乎是國內企業(yè)存在的普遍性問(wèn)題。到底是培訓機構水平太低呢?還是受訓企業(yè)認識不足呢?經(jīng)過(guò)筆者的研究，結論是雙方應“各打五十大板”，但主要責任應由培訓、咨詢(xún)機構承擔。

　　隨著(zhù)生存與發(fā)展壓力的逐漸增大，國內企業(yè)開(kāi)始求助于外力，尋求培訓很自然的成了眾多企業(yè)的選擇，希望通過(guò)一定的培訓來(lái)解決企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸，達到提高公司員工素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力的目的;

　　本來(lái)是很好的事情，但遺憾的是我們的眾多國內企業(yè)不清楚自己企業(yè)的發(fā)展瓶頸在什么地方，培訓需求是什么?或者自以為的培訓需求實(shí)際上是錯誤的，就產(chǎn)生了培訓需求不明的情況，也就是我們常講的“當局者迷”;

　　這也無(wú)可厚非，如果我們的培訓機構能從專(zhuān)業(yè)的、公正的角度對受訓企業(yè)進(jìn)行調研、診斷，完全可以挖掘出企業(yè)的真實(shí)需求，當然我們的很多培訓機構也是這樣宣傳的，也有部分培訓機構是這樣操作的，不過(guò)，大都是有其形無(wú)其神，難道是培訓機構專(zhuān)業(yè)水平不濟嗎?當然也不排除這種可能，但很多的是企業(yè)的投入不足，培訓機構的投入也打折;

　　試想一個(gè)一天的培訓大概一萬(wàn)元左右，培訓機構會(huì )花多大精力在該培訓的前期調研、診斷、準備上呢?所謂的售后服務(wù)又將如何呢?培訓機構肯定要算一筆經(jīng)濟帳，顯然在投入上會(huì )有很多水分，就會(huì )出現我們所講的“套模”現象，在培訓實(shí)施上就會(huì )采取所謂的“休克療法”，從而產(chǎn)生快速治標，不治根本，對企業(yè)進(jìn)行一定程度的輸血，達到比較有限的培訓目的，也就很自然的產(chǎn)生了前文所提到的種種問(wèn)題。

　　那么，如何才能使培訓不僅僅是輸血于企業(yè)，而同時(shí)又可使企業(yè)具備自我造血功能呢?依據筆者多年的營(yíng)銷(xiāo)與管理培訓、咨詢(xún)從業(yè)經(jīng)驗，導入“培訓體系“是個(gè)效率很高的選擇。

　　三：對策

　　什么是“培訓體系“呢?經(jīng)過(guò)筆者多年的研究，認為一個(gè)完善的“培訓體系”是一個(gè)“5T模型”：

　　1、制度標準(Touchstone)

　　即公司培訓的相關(guān)制度標準、計劃、預算等。從而從制度上保障培訓的相關(guān)內容成為企業(yè)運行不可分割的一部分，具體包括以下幾個(gè)部分：

　　1)：組織設置

　　依據企業(yè)的具體情況，設立相關(guān)的培訓部門(mén)或崗位，從組織上保證培訓的相關(guān)工作的開(kāi)展。

　　2)：培訓計劃

　　企業(yè)的年度培訓計劃，是整個(gè)企業(yè)計劃的重要組成部分，包括具體的部門(mén)、崗位在一年中的培訓規劃。

　　3)：培訓預算

　　即培訓的費用，應為企業(yè)整個(gè)預算不可或缺的組成部分。

　　4)：日常管理

　　培訓的日常管理工作的規范。

　　2、課程內容(Text)

　　指企業(yè)的培訓內容體系，筆者認為：企業(yè)的培訓課程內容是個(gè)IMS體系，相關(guān)培訓內容可通過(guò)一個(gè)IMS矩陣進(jìn)行規劃：

　　其中矩陣的橫向可以據企業(yè)的情況進(jìn)行調整，縱向是固定不變的，也就是說(shuō)任一個(gè)主題的課程內容基本上可以分成三個(gè)層次：

　　I：理念意識類(lèi)的課程內容。

　　M：方法套路類(lèi)內容。

　　S：具體操作技巧類(lèi)內容。

　　根據該矩陣可將公司需培訓的課程內容進(jìn)行分類(lèi)規劃。

　　3、培訓實(shí)施(Training)

　　即具體的培訓資源規劃、培訓方式選擇等內容;是公司內部培訓還是外部培訓?是自己培訓還是外聘培訓師?培訓方式是研討、演練還是演講等等。

　　4、測試考核(Test)

　　指對培訓組織、培訓師、受訓對象等多方位的測試、評估，以及對受訓對象學(xué)習情況的考核等綜合的規范體系及工具。

　　通過(guò)測試可提高培訓水平，增進(jìn)學(xué)習效果，并將相關(guān)內容納入公司考核體系。

　　5、完善工具(Tool)

　　是“培訓體系”的自我完善工具、方法體系。

　　通過(guò)該體系專(zhuān)業(yè)的工具、方法對企業(yè)的培訓需求進(jìn)行診斷、提煉、描述，依據相關(guān)需求對培訓的課程內容、方法等方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)完善，以不斷提供最適合企業(yè)的培訓內容、方法、規范等，使公司的培訓體系持續完善、發(fā)展。

　　如果能將“培訓體系”導入企業(yè)，企業(yè)就可以具備了造血功能，解決文章開(kāi)頭所提到的種種問(wèn)題，達到通過(guò)培訓不斷的提升企業(yè)綜合能力的目的，對于培訓、咨詢(xún)機構來(lái)講也可以實(shí)現“授企業(yè)予魚(yú)與漁”的目的，達到雙贏(yíng)局面。