導語(yǔ)：“業(yè)績(jì)考核”引導人們重實(shí)效、重實(shí)績(jì)，積極有為;“素質(zhì)考評”則引導人們注重個(gè)人的全面發(fā)展和團體協(xié)作。二者均有其積極意義。以下是小編整理的處理業(yè)績(jì)和素質(zhì)的考評的相關(guān)問(wèn)題，歡迎大家借鑒閱讀!
考評方法
1.“業(yè)績(jì)考核”與計劃管理結合
計劃管理以“工作量”和“工作進(jìn)度”為指標，把企業(yè)各崗位人員的工作，轉換成可以用比較精確的數字來(lái)加以衡量的東西。以這樣的計劃體系為基礎，無(wú)論是業(yè)務(wù)人員的考核，還是非業(yè)務(wù)人員的考核，都可以避免流于空泛、模糊。
2.“素質(zhì)考評”綜合面評議
直接上級的考評，比較細致和準確，但容易失之過(guò)寬;間接上級的考評，比較客觀(guān)公正，但準確性較差;自我評估有利于上級深入了解員工的具體情況，調動(dòng)員工自我管理的積極性，但也容易失之過(guò)寬;下級的評分，雖說(shuō)比較準確，但一般也有過(guò)寬的弊病;同級和協(xié)作部門(mén)的考評，會(huì )造成激烈競爭的局面，從而有助于了解到其他形式的考評所不能提供的情況，但又容易失之過(guò)嚴;外聘權威評價(jià)部門(mén)的考評，不言而喻，客觀(guān)公正性雖說(shuō)較好，然不免會(huì )有隔簾問(wèn)診、隔靴搔癢之弊�？傊�，沒(méi)有任何一種考評形式是十全十美的，只能通過(guò)它們之間的一定比例的互相牽制才能使總的評價(jià)盡可能地做到客觀(guān)、公正和準確。
考核重點(diǎn)
“業(yè)績(jì)考核”引導人們重實(shí)效、重實(shí)績(jì)，積極有為;“素質(zhì)考評”則引導人們注重個(gè)人的全面發(fā)展和團體協(xié)作。二者均有其積極意義。但是任何一方面的過(guò)分強調，都會(huì )造成一系列弊病。
在考核問(wèn)題上往往存在兩種傾向：一是重素質(zhì)，二是重業(yè)績(jì)。二者其實(shí)不可偏廢，因為我們不但要“成事”，而且要“育人”;不但要抓企業(yè)業(yè)績(jì)，而且要抓企業(yè)文化——像任何一個(gè)組織體一樣，這兩方面的均衡發(fā)展和相互促進(jìn)，才有利于企業(yè)的健康、持續發(fā)展。過(guò)于重“素質(zhì)”，會(huì )使人束手束腳，過(guò)分重視個(gè)人修為和人際關(guān)系，不講實(shí)效;而且妨礙人的個(gè)性、創(chuàng )造力的發(fā)揮，使人們但求明哲保身，不思進(jìn)取;最終是不利于組織體和社會(huì )的發(fā)展。這是中國幾千年來(lái)的人員評價(jià)傳統的最大弊病，它使考核的價(jià)值取向趨于消極。過(guò)于重“業(yè)績(jì)”，又易于鼓勵人的僥幸心理，令人投機取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段;這就是西方文化經(jīng)常暴露出來(lái)的弊病，它從另一個(gè)角度使考核的價(jià)值取向趨于消極。
業(yè)績(jì)與素質(zhì)的比重
一套好的考核標準，必須在“業(yè)績(jì)”和“素質(zhì)”之間安排好恰當的比例。從實(shí)際經(jīng)驗來(lái)看，考核制度應在較大地(七成以上)突出業(yè)績(jì)考核的前提下，兼顧對素質(zhì)的要求。由于業(yè)績(jì)考核比較客觀(guān)、準確，而素質(zhì)考評比較主觀(guān)、模糊，因而考核側重于業(yè)績(jì)也有利于提高考核結果的客觀(guān)、準確性。
同時(shí)，在“素質(zhì)”考核內容中，也應有意強調積極的價(jià)值導向，不要搞面面俱到、求全責備。要突出抓住少數幾個(gè)體現企業(yè)積極的價(jià)值導向的“關(guān)鍵指標”。比如對企業(yè)管理者，應當側重考察其管理素質(zhì)，即主要從其計劃、組織、用人、協(xié)調、指揮和控制等方面的能力來(lái)考察;其中，特別要重視他“能否通過(guò)自己的創(chuàng )新能力而對企業(yè)經(jīng)濟效益、企業(yè)文化和社會(huì )形象做出較大貢獻”，作為對管理者的最高要求。
考核的安排
在一些企業(yè)的現行考核制度中，“業(yè)績(jì)”考核與“素質(zhì)”考評分工不明，往往是將二者混在一起，結果造成許多混亂：
有的企業(yè)每月都評“業(yè)績(jì)”與“素質(zhì)”，年終又來(lái)一次，不免形成重疊和沖突。“業(yè)績(jì)”應該是短線(xiàn)考察項目，“一月事一月畢”;年終再來(lái)籠統考察一次，有不少弊病。
業(yè)績(jì)是短線(xiàn)考察項目，素質(zhì)是長(cháng)線(xiàn)考察項目，正確的做法是，應該明確分工、先分后合。應當每月察業(yè)績(jì)，年終評素質(zhì)，最后綜合形成干部員工的全年得分。
還有一種往往存在于實(shí)際操作中的情況是，當下屬完全完成甚至超標完成了工作任務(wù)后，主管在進(jìn)行業(yè)績(jì)評分時(shí)又加進(jìn)對下屬綜合素質(zhì)或主觀(guān)印象的評議，挑出員工非業(yè)績(jì)方面實(shí)際存在或想象中的缺點(diǎn)扣分，使下屬有苦難言;這就要求我們不僅要在考核制度中將業(yè)績(jì)考核與素質(zhì)考核嚴格分開(kāi);而且要求所有主管和領(lǐng)導在具體評分時(shí)將被考核者的“做事”與“為人”二者嚴格分開(kāi)，避免使被評議者遭受不公正待遇，積極性遭到挫傷。這一點(diǎn)至為重要。