重要工作都應是目標嗎?

關(guān)鍵性工作，如果已經(jīng)做得非常好了，員工已經(jīng)形成良好的工作習慣，就可以考慮不再列入目標，不再考核。這里最有名的例子，就是海爾不許員工在廠(chǎng)區里大小便的故事。當員工的職業(yè)素養達到一定程度后，這樣的規定就變得不合時(shí)宜了。

如果一些關(guān)鍵性目標，目前還沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的積累，沒(méi)有管理數據做支撐，那么我們就只有忍痛割?lèi)?ài)，用其它指標來(lái)代替，等到基礎好的時(shí)候再設為目標。如：商品周轉率在很多企業(yè)是一個(gè)比較重要的指標，但在手工記賬的情況下，很難統計出準確的數值，這時(shí)信息系統的上馬及培訓就可以列為企業(yè)此階段的一個(gè)目標。

付出很大成本和管理代價(jià)的目標，也暫時(shí)不需要列入考核目標。如客戶(hù)滿(mǎn)意度指標，雖然是一個(gè)非常好的指標，但往往很難調查或得出的數據不真實(shí)，這時(shí)我們就可以考慮放棄這個(gè)指標，用其它容易衡量的指標來(lái)代替，如：客戶(hù)投訴率、單位客戶(hù)銷(xiāo)售增長(cháng)率等。類(lèi)似的指標，還有培訓投資回報率等，測算這類(lèi)指標需要花費很大代價(jià)，得不償失。