隨著(zhù)信息化應用的深入，國內一些大型用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始將BPM（企業(yè)績(jì)效管理）方面的探索作為下一步的重點(diǎn)。不過(guò)，從聯(lián)想、中石化、中移動(dòng)等用戶(hù)的具體應用來(lái)看，目前還僅僅是在諸如預算規劃等方面進(jìn)行部分嘗試，國 內尚未有完整的BPM應用。

     那么，尚未有應用經(jīng)驗的國內企業(yè)該如何推進(jìn)BPM？作為這一應用的主導者和推進(jìn)者，CFO又應該如何策劃一個(gè)成功的BPM呢？日前，Hyperion全球財務(wù)副總裁？？在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，結合自身應用案例，總結出BPM應具有的五大特征。

     1．從形式到影響都要遍及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)

     績(jì)效管理需要的數據必須遍及整個(gè)企業(yè)，并需各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)助整合，否則將不能充分反映企業(yè)的運營(yíng)結果。正是基于這一原因，包括Hyperion在內的一些國外企業(yè)的BPM應用由財務(wù)部門(mén)負責推動(dòng)，并與各個(gè)具體業(yè)務(wù)部門(mén)合作，定義不同部門(mén)的需求，最后交由IT部門(mén)加以實(shí)現。

     2．需要整合財務(wù)和非財務(wù)的主要業(yè)績(jì)指標

     大多數人衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標準無(wú)外乎企業(yè)利潤、損益表、資產(chǎn)負債表狀況等。而影響這些數據變化的因素則包括新的客戶(hù)源、客戶(hù)滿(mǎn)意度、盈利能力、供應鏈的最優(yōu)化、庫存狀況、員工銷(xiāo)售額、產(chǎn)品信譽(yù)度等的波動(dòng)，這些因素的變化正是企業(yè)贏(yíng)利或虧損的根源所在。認為，BPM照例探索的應該正是這些因素的考核和影響方法。

     3．具有“適時(shí)性”和“預見(jiàn)性”特征

     對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要在出現重大商業(yè)事件時(shí)能及時(shí)感知，甚至在這些情況發(fā)生前發(fā)現問(wèn)題。這一點(diǎn)正是企業(yè)要通過(guò)BPM應用實(shí)現的。以Hyperion對應收賬款的管理為例，可以通過(guò)BPM系統及時(shí)了解各個(gè)區域的具體收入狀況，并能了解到那些銷(xiāo)售不能及時(shí)收到，從而做出相應的對策。

     4．應包含整合的分析

     信息的價(jià)值及其對決策的影響程度，直接取決于企業(yè)對這些信息的分析和有效挖掘能力。一個(gè)成功的BPM系統必須能夠從其他應用系統直接抽取相關(guān)數據，進(jìn)行分析，“比如，要預測客戶(hù)的購買(mǎi)力，需要考慮它的人口分布特點(diǎn)、個(gè)人喜好和購買(mǎi)習慣等因素。”

     5．決策支持信息需要與主要決策者的工作流程緊密聯(lián)系

     BPM系統為決策者和其它信息使用者提供的信息需要因人而異，具有較強的個(gè)性化特色，讓他們能運用這些信息對企業(yè)績(jì)效做出積極的影響。要實(shí)現這一點(diǎn)，需要BPM系統在與整個(gè)企業(yè)的考核保持協(xié)調一致的同時(shí)，反映不同工作的不同流程。