很多企業(yè)人力資源和業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì )出現溝通不暢的情況，那么這兩個(gè)部門(mén)該如何配合呢?

　　首先，要讓業(yè)務(wù)部門(mén)認識到，在哪些問(wèn)題上，需要得到企業(yè)人力資源部門(mén)的支持。

　　這一點(diǎn)要想做到，需要企業(yè)人力資源部門(mén)對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行引導。

　　實(shí)踐中很多業(yè)務(wù)部門(mén)都將企業(yè)人力資源部門(mén)定位于支持和輔助部門(mén)，這種支持，通常被業(yè)務(wù)部門(mén)狹義地理解為提供服務(wù)或收拾殘局。更值得一提得是，特別是遇到具體事件時(shí)，不知道哪些事情應該尋求企業(yè)人力資源部門(mén)的支持。業(yè)務(wù)部門(mén)自身，通常不能夠很好地感覺(jué)到這一點(diǎn)。所以需要企業(yè)人力資源部門(mén)自已為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一下梳理，最好的情形下，編輯一些操作手冊，并且對業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者進(jìn)行一下適當地培訓，厘清究竟哪些事宜業(yè)務(wù)部門(mén)應該尋求企業(yè)人力資源部門(mén)的支持。

　　種種雙方配合的問(wèn)題根源無(wú)非是在彼此角色定位上出現偏差，簡(jiǎn)單地說(shuō)，業(yè)務(wù)部門(mén)的管理是以“該部門(mén)”為核心，而企業(yè)人力資源部門(mén)的工作是全局性的，是整體的，為當前以及未來(lái)管理負責的。

　　這一點(diǎn)的厘清，有助于界定清楚企業(yè)人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的工作界限，這有助于在不妥事件發(fā)生時(shí)，可以界定清楚責任方及需要提高的地方，這就可以很好地改變兩個(gè)部門(mén)之間互相推諉責任的現狀。

　　其次，要讓業(yè)務(wù)部門(mén)認識到，什么時(shí)間尋求企業(yè)人力資源部門(mén)的支持最好，哪些“珍貴”的信息與動(dòng)態(tài)需要及時(shí)反饋給人力資源部門(mén)，為之后問(wèn)題的解決與梳理提供完整的背景和依據。

　　一件事情的解決，人力資源部門(mén)的界入時(shí)間點(diǎn)至為重要。比如辭退員工方面，在辭退面談之前，企業(yè)人力資源部門(mén)的界入就比較好，這將對企業(yè)人力資源部門(mén)客觀(guān)了解事件的過(guò)程大有幫助，而如果業(yè)務(wù)部門(mén)在沒(méi)有人力資源部門(mén)支持的前提下進(jìn)行了第一次面談，成功尚好，若失敗的話(huà)，無(wú)疑會(huì )加大人力資源部門(mén)部門(mén)后期的工作難度，甚至以企業(yè)的經(jīng)濟損失為代價(jià)。

　　這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的把握，實(shí)際上就是處理事情的分寸點(diǎn)。

　　成熟的業(yè)務(wù)部門(mén)管理者，往往會(huì )在這一點(diǎn)上與人力資源部門(mén)配合甚好，而經(jīng)驗欠缺的業(yè)務(wù)部門(mén)管理者，則會(huì )在這方面，出現較大的過(guò)失。人力資源部門(mén)要想減輕自身的壓力，就應當在與業(yè)務(wù)部門(mén)交流會(huì )上，演示真實(shí)的發(fā)生案例，總結最佳時(shí)間點(diǎn)給業(yè)務(wù)部門(mén)，以供他們理解和把握。

　　再次，要讓業(yè)務(wù)部門(mén)認識到，人力資源部門(mén)的支持是有前提條件的，業(yè)務(wù)部門(mén)對人力資源部門(mén)的支持是不可或缺的。

　　毋庸置疑，人力資源部門(mén)對業(yè)務(wù)部門(mén)，的確具有支持的職能，但同時(shí)，企業(yè)人力資源部門(mén)的工作，也是無(wú)法完全獨立進(jìn)行的，企業(yè)人力資源部門(mén)對業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，需要在業(yè)務(wù)部門(mén)的配合下得以實(shí)現。所以，企業(yè)人力資源部門(mén)在日常工作中，要注重于與業(yè)務(wù)部門(mén)的交流，當業(yè)務(wù)部門(mén)提出支持要求時(shí)，要明確人力資源部門(mén)界入的前提條件是什么，人力資源部門(mén)們需要得到業(yè)務(wù)部門(mén)提供哪些資料或者哪些事實(shí)，以作為人力資源部門(mén)們設計解決方案的基礎。

　　在這個(gè)環(huán)節上，業(yè)務(wù)部門(mén)所需要的是一個(gè)棘手事件的解決方案，并且要求能夠落實(shí)下來(lái);而人力資源部門(mén)所需要的，是這個(gè)方案的事實(shí)基礎，而這個(gè)基礎，無(wú)疑是業(yè)務(wù)部門(mén)需要提供的。

　　如果每一次事件的處理都有前提條件的話(huà)，往往會(huì )引起業(yè)務(wù)部門(mén)的不滿(mǎn)。因此，人力資源部門(mén)要善于總結，將日常事務(wù)進(jìn)行歸類(lèi)，分析出來(lái)每一類(lèi)事件的前提條件的共性，以培訓的方式進(jìn)行傳達，養成業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)配合的良好習慣和職業(yè)心態(tài)。