現代企業(yè)的可持續發(fā)展從根本上講取決于企業(yè)所掌握的知識和技術(shù)這種核心競爭力,這種核心競爭力的主要來(lái)源是智力資本,而人力資本是其中最關(guān)鍵的因素。因此,我們認為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)在于經(jīng)營(yíng)人才,強調對員工內在的智慧資源進(jìn)行有效管理,重視個(gè)人知識組織化,企業(yè)不僅要留住員工本身,更重要的是留住員工的智慧,將個(gè)人能力轉化為組織能力,最終實(shí)現企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造和增值。
然而在我們的企業(yè)里,很少有把個(gè)人知識組織化的這一理念實(shí)施于行動(dòng),那么到底什么是個(gè)人知識組織化呢?筆者整合了整個(gè)概念為:個(gè)人通過(guò)知識共享將自身知識轉移給組織中的其他個(gè)體,這些個(gè)體將接收到的知識進(jìn)行整合并運用于組織實(shí)踐,而組織將會(huì )把這些有效知識形成組織成員易于接受的形式存入組織知識庫,供組織內成員使用,使僅存在于個(gè)人的知識達到了組織層面,知識價(jià)值在此過(guò)程中也得到了體現和擴大。
個(gè)人知識組織化離不開(kāi)知識共享平臺的搭建,知識共享是個(gè)人知識組織化的基礎,通過(guò)人力資源管理的相關(guān)配合,可以輕松地獲得知識共享平臺,將員工個(gè)體知識與其他個(gè)體打造團隊建設,在分享過(guò)程中完成知識的共同化、外在化、聯(lián)結化和內在化,最終實(shí)現個(gè)人知識與組織知識的轉化。
而在這個(gè)過(guò)程中,人力資源管理在轉化個(gè)人知識時(shí),要做到以下幾點(diǎn):
1、配置相應的知識管理職能模式
知識管理是一項系統的工程,組織應該為其配置相應的組織模式和人力資源,企業(yè)應該成立相應的知識管理部門(mén)并設定相應的職責,設立知識管理總監和專(zhuān)員等職位。而人力資源部門(mén)也應當承擔一定的職責,人力資源管理部門(mén)要建立起能夠為知識管理戰略進(jìn)行服務(wù)的任務(wù)導向,做好企業(yè)知識管理的服務(wù)工作。
2、改善工作設計
組織應該相應地改變以往的工作方式,尤其是組織結構相對比較規范和集權的情況下,可以通過(guò)設置項目團隊的工作方式來(lái)進(jìn)行改善,通過(guò)團隊工作上的互動(dòng)交流來(lái)豐富個(gè)別成員的專(zhuān)業(yè)知識,在解決工作中遇到的復雜問(wèn)題的同時(shí)達到專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的目的。
3、組織文化氛圍營(yíng)造
個(gè)人知識組織化離不開(kāi)組織文化的構建,在推行知識管理時(shí),需要注意文化的變革,塑造出適合知識管理的文化,即要建立起尊重知識、共享知識的新型組織文化。一方面要建立開(kāi)放、信任的合作環(huán)境,另一方面要加強溝通渠道的建設,鼓勵更多的員工進(jìn)行交流和分享參與。
建立起樂(lè )于分享的文化,員工會(huì )將分享意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)看作是很正常的事情,會(huì )積極主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái),同時(shí)對這些行為給予一定的精神獎勵,促使員工在其認為恰當的時(shí)機貢獻出自己的知識和經(jīng)驗。
通過(guò)營(yíng)造學(xué)習型個(gè)人,不僅有利于提高知識創(chuàng )造、傳播和應用的效果,也對提升員工個(gè)人素質(zhì)起到了積極的作用。組織內的員工只有愿意參與合作并不擔心彼此競爭的情況下,知識才會(huì )比較容易發(fā)生轉移。另外,組織應該進(jìn)行充分的授權,實(shí)行自主管理。
4、建立相應的激勵體系
個(gè)體知識源進(jìn)行隱性知識轉移需要發(fā)生大量的成本,因此個(gè)體有通過(guò)轉移隱性知識獲取收益的需要,在得不到獎勵和補償的情況下,個(gè)體一般不愿意將知識轉移給他人或轉出自己所在的團隊;诖朔N原因,組織有必要對員工實(shí)施一定的激勵,這種激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵。
除了物質(zhì)激勵以外,還要重視對員工的精神激勵。因為員工尤其是知識型員工都有自我實(shí)現的需要,而這種內在動(dòng)機正是個(gè)體隱性知識轉移的重要影響因素,通過(guò)精神激勵,提高員工在發(fā)生知識轉移和分享方面的成就感。