高效團隊，是怎樣煉出來(lái)的?怎樣才能打造一支高效團隊?
先來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：什么是團隊?
團隊是是在特定的可操作范圍內，為實(shí)現特定的目標而共同合作的人的共同體。團隊是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機地組織起來(lái)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡(jiǎn)單加法效應，而是永恒的巨大威力。它由5個(gè)要素組成：目標、定位、職權、計劃和人員。
由于團隊管理模式的高效性，團隊管理模式、團隊管理的經(jīng)驗被廣泛的應用到很多日常工作的管理中，如今的團隊已經(jīng)不再是教科書(shū)上狹義的團隊概念。人們在通過(guò)研究團隊管理工作的高績(jì)效成因后，希望將團隊工作的經(jīng)驗應用到部門(mén)、公司、單位的日常管理工作中去，從而將這種團隊工作模式的“爆發(fā)力效果”衍生到日常的每一天的工作中。
團隊的高績(jì)效成因，我們可以從“內部人員”、“內部環(huán)境”和“外部環(huán)境”這三個(gè)方面來(lái)分析，這里面雖然團隊至關(guān)重要的是“內部成員”，團隊的組建關(guān)鍵是因為“內部環(huán)境”，所謂“有的放矢”，“內部環(huán)境”就是團隊所要面對和解決的問(wèn)題，而要解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是要有清晰的目標，做任何事，都必須要有清晰的目標，只有清晰的明確做什么、為什么做、什么時(shí)間做、在哪兒做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做，才能真正保證問(wèn)題被有序和有效的解決，這也就是我們常說(shuō)的“5W+H”理論，在目標管理理論方面如今已經(jīng)有非常多的研究著(zhù)作，其重要性也就可想而知了。
講到團隊的組成關(guān)鍵“內部成員”，一個(gè)團隊是由多個(gè)人來(lái)構成的，每個(gè)人又各負責自己職責，所以團隊中良好的溝通和決策環(huán)境是高效工作至關(guān)重要的保障，在很多管理學(xué)方面的著(zhù)作中，有一句非常經(jīng)典的總結，管理過(guò)程就是決策過(guò)程，雖然這句話(huà)本身比較片面，但是這里面反應了一個(gè)非常重要的事實(shí)，信息?à決策，不難想象一個(gè)信息不暢、決策力低下的團隊是根本不可能有效率可言的，因而從這點(diǎn)出發(fā)我們便不難理解案例中微軟的成員間互教互學(xué)、互相奉獻支持和互相鼓勵，及時(shí)溝通的做法了。
一個(gè)高效的團隊期望的是使用正確的辦法去做正確的事，正確的辦法我剛才總結了，良好的溝通和決策環(huán)境是至關(guān)重要的，但是要形成這樣的內部環(huán)境，不光是建立在科學(xué)的管理辦法上的，更重要的是建立在內部信任的基礎上的，這點(diǎn)在團隊組建之初就是必須要考慮的，還需要注意團隊管理工作中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，“尊重”，互相尊重，是贏(yíng)得團隊信任和創(chuàng )建良好的團隊工作環(huán)境至關(guān)重要的一點(diǎn)，要“尊重”別人也要“自重”，互相“尊重”絕對不是互相無(wú)原則的“遷就”，關(guān)于這點(diǎn)，微軟的成員們也做得十分出色，他們始終懷有“成敗皆為團隊共有”的信念，承認并感謝隊友的工作和幫助，欣賞隊友的工作，并且在某些時(shí)候干當配角。而作為團隊的管理者必須要把握好這些關(guān)鍵原則做好人員和業(yè)務(wù)的管理工作，才能具備正確做事的基礎，才有可能發(fā)現可能導致決策失誤的問(wèn)題，去正確的決策，去做正確的事。
第三點(diǎn)，外部環(huán)境。具體是指團隊工作的外界環(huán)境條件等因素，我們的祖先對這里所說(shuō)的“物”有一個(gè)非常經(jīng)典的總結“天時(shí)地利人和”。所謂“天時(shí)”我們可以理解成機遇，“地利”可以理解成你的項目資金、人力資源等等相關(guān)的必要條件，“人和”這點(diǎn)我們剛才已經(jīng)花了大段的文章分析過(guò)了，就是需要內外團結一心，為共同的目標努力奮斗。
光有目標、有團結而強大的團隊，是不夠的，要成為高績(jì)效的團隊，我們還需要機遇，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，團隊制定好的目標努力做出來(lái)的東西，是有意義的，是有需求的，一個(gè)沒(méi)有需求的目標，換來(lái)的結果也許等于零，甚至是負數，因為我們損失了機會(huì )成本，這就是機遇的重要性。
一支優(yōu)秀團隊的構成要素
一個(gè)真正的團隊是一支不斷變化的、充滿(mǎn)生命力的隊伍，在這個(gè)隊伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀(guān)點(diǎn)、做出決定并為達到目標而共同奮斗。共同工作所有的成功團隊都有如下基本特點(diǎn)：領(lǐng)導有力、目標明確、決策正確、實(shí)施迅速、交流通暢、掌握能按時(shí)完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團隊發(fā)展的最佳隊員組合。
(1)牢記每一位隊員都會(huì )對你的團隊有所幫助。
(2)謹慎地確立本團隊的工作目標，并始終認真對待每一個(gè)目標。
一個(gè)成功的團隊一般包括2至25名隊員，有時(shí)人數會(huì )更多一些。但最終要的不是人數，而是團隊的工作方式各隊員在完成任務(wù)時(shí)如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：
(1)重復性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊員們各有其確定的位置，獨立完成工作，如同一條流水線(xiàn);
(2)略帶創(chuàng )造性的任務(wù)，要求隊員們有固定的角色和工作程序，但同時(shí)還需要他們相互協(xié)調;
(3)要求不斷創(chuàng )新且重視個(gè)人貢獻的任務(wù)，需要隊員們工作時(shí)密切合作，如同伙伴。此類(lèi)工作方式在高級管理層中頗為盛行。
一支優(yōu)秀團隊的潛力是不可估量的。當隊員們接到一項看似在他們能力之外的任務(wù)時(shí)，他們會(huì )在探索解決路徑的時(shí)候互相增強信心。團體的創(chuàng )新力量遠遠超過(guò)任何個(gè)人的能力，因為“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮”。
在團隊中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵合作。這是集體創(chuàng )造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進(jìn)團隊成員之間的緊密合作，同時(shí)也給隊員們一種緊迫感當隊員們集中精力在最短時(shí)間內完成任務(wù)時(shí)，官僚作風(fēng)也會(huì )悄然離去。一支卓越的團隊將以它的出色成績(jì)，為整個(gè)公司增添光彩。
了解團隊的目標
組建一支團隊后，下一步就應是確立目標了。如果團隊各個(gè)隊員的目標各不相同，那么這支團隊的前景便岌岌可危了。當然，目標并不是一成不變的，要根據實(shí)際情況列出不同的目標。
建立團隊關(guān)系網(wǎng)
所有團隊，無(wú)論其目的為何，在很大程度上都依賴(lài)著(zhù)優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò )工作。在公司內外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系，為團隊提供最佳支持。
了解對支持的需要，所有團隊都極其需要朋友一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )系統。在公司頂層，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )可以包括一個(gè)決策人，例如一位最高執行官;一個(gè)有影響的人，他的意見(jiàn)可能會(huì )被高級管理人員采納;一個(gè)或多個(gè)操作人，他們自己的工作取決于團隊工作的好壞;一個(gè)承諾人，由于某種原因，公司要求團隊工作必須經(jīng)過(guò)承諾人的同意。記�。阂诠緝韧馔卣龟P(guān)系網(wǎng)絡(luò )，使團隊獲得所需要的支持，能夠有效地開(kāi)展工作。
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