當你由基層員工晉升為中層主管的時(shí)候,下屬有三四位,甚至有十幾位,當你的管理對象從自己變成多名下屬的時(shí)候,在這種情況下,你是否感到手足無(wú)措,感覺(jué)無(wú)處下手,不知道該如何考核團隊,激勵團隊,帶領(lǐng)團隊一起完成績(jì)效考核目標。在大多數情況下,新晉主管帶團隊會(huì )出現以下幾個(gè)誤區。
誤區一:只采用放羊式管理OR法西斯管理
曾經(jīng)有一位同事,當他升為中層經(jīng)理之后,他的管理方式就是放羊式管理,詢(xún)問(wèn)他為什么的時(shí)候,他告訴我們:大家都是成年人了,都自覺(jué)了,不用逼得太緊。過(guò)了兩個(gè)月,發(fā)現其部門(mén)績(jì)效真的下降的很快。究其原因,在于部門(mén)剛剛組建,大家都是新人,大家對于工作還是摸索中進(jìn)行,可能會(huì )碰到困難而泄氣,如果依靠自覺(jué)來(lái)完成工作,到最后“交作業(yè)”的時(shí)候再檢查,發(fā)現許多工作都不盡如人意。
對于這樣一直剛剛成立的團隊,大家都是新人,作為部門(mén)長(cháng),必須扛起過(guò)程輔導的責任,對于出現的困難,立刻給予解決;對于過(guò)程中碰到思想波動(dòng),要立刻給予平息;對于工作方法的欠缺,立刻給予知道;對于需要提供的支持,立刻給予協(xié)助;對于工作中出現的偏差,立刻給予糾正。從外面看起來(lái),有點(diǎn)像法西斯管理,其實(shí)不然,而是根據企業(yè)需要以及現實(shí)情況,采用的合適管理方式,待等到團隊走上正軌之后,法西斯的成分可以減少,放羊式的成分可以增加。一句話(huà):因地制宜,因時(shí)而變。
誤區二:嚴格要求=嚴厲對人
作為一名中層管理者,對待下屬以及工作必須嚴格要求,這個(gè)是不能打折的,但“嚴格要求”并不等于嚴厲對人。
作者有一位朋友,其下屬是20個(gè)賣(mài)場(chǎng)的導購員,他平時(shí)對于這些導購員都是黑臉示人,一旦進(jìn)到賣(mài)場(chǎng),發(fā)現不對的地方,立刻就是訓斥導購員。十一促銷(xiāo)活動(dòng),公司進(jìn)行檢查,進(jìn)入到一個(gè)賣(mài)場(chǎng)之后,發(fā)現條幅沒(méi)有懸掛,海報沒(méi)有書(shū)寫(xiě),地貼沒(méi)有黏貼,馬上就是對導購員一陣訓斥,結果導購員很委屈,因為她一直沒(méi)有收到這些物料,兩個(gè)人吵得不可開(kāi)交,許多問(wèn)題立刻被深挖出來(lái)。
嚴厲對人在某些情況下可以使用,比如在下屬由于懶惰偷懶等造成工作懈怠時(shí),比如在下屬由于工作失誤造成公司損失的時(shí)候,比如下屬由于主管原因造成工作流程延誤時(shí),這個(gè)時(shí)候嚴厲對人是應該的,而且必須掌握充足的證據下進(jìn)行。但是,如果你給下屬一直是一個(gè)表情:黑臉,任何下屬都不喜歡這樣的上司。
下屬無(wú)非有四個(gè)需求:升職,加薪,工作快樂(lè ),你有個(gè)人魅力。在很多情況下,都是無(wú)法升職提薪的,個(gè)人魅力短期內無(wú)法快速建立,在這種情勢下,一個(gè)快樂(lè )的工作環(huán)境的營(yíng)造,對于下屬是必不可少的。因此,作為主管,在嚴格要求下屬的同事,不能總是嚴厲對人,下屬無(wú)法開(kāi)心工作,消極怠工,沖突加劇,最后結果,兩敗俱傷。因此,作為主管,必須有柔性管理的一面。
誤區三:自己埋頭干活,下屬悠閑自得
說(shuō)句實(shí)在話(huà),這個(gè)在兩年前,我個(gè)人剛剛升為中層管理的時(shí)候,我自己也碰到了這個(gè)問(wèn)題。下屬一句話(huà):浩哥,搞不定。我立刻告訴他:拿過(guò)來(lái)。結果是:自己埋頭干活,累的要死。下屬落得輕松,悠閑自得,無(wú)法成長(cháng)。
在后來(lái),我發(fā)現這樣不行,這樣下去,我自己壓力太大,下屬無(wú)法勝任。因此,我強迫自己把工作分下去,當下屬提到搞不定的時(shí)候,我首先告訴他第一句話(huà):哪里搞不定。下屬會(huì )告訴我:ABCD等等。我就會(huì )把下屬叫過(guò)來(lái),直接進(jìn)行輔導,告訴他應該怎么做,做的標準是什么,需要找人協(xié)助等等。經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的磨合,我發(fā)現自己能夠把握部門(mén)所有的工作了,而下屬也能按照要求開(kāi)展工作。
這個(gè)誤區相信大多數由基層升為中層的員工都有親身的感受,因為自己剛剛帶團隊的時(shí)候,自己已經(jīng)對下屬員工的工作內容很熟悉,而對于他們來(lái)說(shuō),則是剛剛接手,所以,在你看起來(lái),工作速度慢,方法少,效果差,這個(gè)時(shí)候,你總是想越俎代庖。其實(shí),在這個(gè)時(shí)候,你必須控制自己,剛剛開(kāi)始的時(shí)候,你可以要求70分,做了一段時(shí)間后,你可以要求80分,逐步提高,逐級增加。
以上三點(diǎn)誤區都是新人帶團隊經(jīng)常會(huì )出現的,有的甚至是自己親身經(jīng)歷的。在這里提出來(lái),希望各位剛剛晉升為中層的營(yíng)銷(xiāo)同仁們避免出現這些誤區,提高工作效率。