落地窗外是另一棟摩天大樓的格子間，喬治.克魯尼坐在桌子后面，表情略顯生硬，一個(gè)中年女人走進(jìn)來(lái)，喬治.克魯尼寒暄幾句后，攥著(zhù)手告訴她：“你被解雇了。”女人呆住幾秒，而后開(kāi)始抽泣。光折射到喬治克.魯尼臉上，他竭盡壓抑自己的同情，等待下一個(gè)人的到來(lái)。
這是影片《在云端》中的一個(gè)場(chǎng)景，喬治克.魯尼飾演一名咨詢(xún)公司的戰略專(zhuān)家，實(shí)際上任務(wù)就是到各大公司去幫助處理裁員事宜。
裁員外包，在歐美地區很流行。相比公司內部“動(dòng)刀”，公司認為聘請外來(lái)專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行解雇的工作，會(huì )較好地進(jìn)行情感上的隔離，避免員工情緒過(guò)分波動(dòng)。
這一裁員場(chǎng)景，盡管與現實(shí)中的諸如“索尼的無(wú)聊辦公室”等案例相比，要溫和很多，但還是不可避免地展現出壓抑的氣氛。
正如影片中喬治克.魯尼飾演的專(zhuān)家一樣，他自認為已有一套處理裁員合理的方式，并且身經(jīng)百戰，可在直面裁員者本身時(shí)，他依然為“一切很殘酷”而感到憂(yōu)郁。
這種憂(yōu)郁或許是跟被裁員者的落魄遭遇有關(guān)，但若回歸裁員的起點(diǎn)，這種憂(yōu)郁似乎無(wú)法避免。因為裁員生而存在負面基因。
裁員主要可分為經(jīng)濟性裁員、結構性裁員等。經(jīng)濟性裁員即是指企業(yè)因自身經(jīng)營(yíng)危機，以期通過(guò)裁員來(lái)降低成本，扭轉虧損局面。經(jīng)濟性裁員大多易在經(jīng)濟危機時(shí)發(fā)生，從時(shí)間節點(diǎn)上看，企業(yè)大規模的裁員往往都發(fā)生在幾次重大的經(jīng)濟危機中。
結構性裁員又可稱(chēng)為優(yōu)化性裁員，往往指因公司主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化，或者并購等發(fā)生的部分員工與其工作內容不相符，需進(jìn)行調整的行為。
從現實(shí)案例而言，結構性的裁員往往不如經(jīng)濟性裁員所帶來(lái)的負面影響那么大，但總體而言，無(wú)論哪種裁員，最終都無(wú)法避免給企業(yè)帶來(lái)一定的負面影響。許多學(xué)者都曾撰文指出，任何情況下，裁員都是公司最后的選擇。
負面影響中首當其沖的是企業(yè)的形象。
“在公眾認知里，任何形式的裁員都是企業(yè)發(fā)展不力的表現。”一名在跨國企業(yè)擔任部門(mén)總監的人士對《第一財經(jīng)日報》記者說(shuō)。
該人士用“防火墻”和“玻璃”來(lái)形容企業(yè)眼中的裁員和公眾眼中的裁員。
對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，裁員的舉動(dòng)是防火墻，試圖將過(guò)去的失敗阻隔在墻面之外。但對于公眾而言，裁員就是一面玻璃，過(guò)去一清二楚，現在的裁員即使不意味著(zhù)將來(lái)的失敗，但至少是對過(guò)去失敗的暗示。
“這就意味著(zhù)企業(yè)需要在后期花費更大的代價(jià)，作出更大的努力來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)的信任，這個(gè)奪回信任的過(guò)程往往要數十年之久。”上述人士表示。
除了企業(yè)形象之外，最深層次的影響是人心的背離。
企業(yè)在雇傭員工、員工為企業(yè)服務(wù)時(shí)，兩者之間產(chǎn)生的不僅僅是合同上的關(guān)系，同時(shí)還有心理契約。心理契約即是企業(yè)以企業(yè)文化的構建等方式認可員工對企業(yè)的貢獻，員工在企業(yè)中獲得歸屬感。
在心理契約的驅動(dòng)之下，員工和企業(yè)的關(guān)系超越合同關(guān)系，形成情感的連接，從而使得兩者之間的關(guān)系更為穩固持久。心理契約的構建往往來(lái)之不易，除了時(shí)間，企業(yè)也需要花費很多的成本。
研究表明，相較勞動(dòng)合同綁住的“身”，心理契約留住的“心”更有利于企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。心理契約構建越成功的企業(yè)，員工的忠誠度越高，企業(yè)發(fā)展更穩固。
因此，某種程度上，裁員就是對心理契約的破壞。
心理契約的破壞所造成的負面影響比企業(yè)形象更為長(cháng)久。企業(yè)形象可以通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)、業(yè)績(jì)數據等來(lái)修復，而心里契約的損壞將是心理上和情感的，無(wú)法通過(guò)機械的體制來(lái)修補。裁員將會(huì )導致留下來(lái)的員工安全感和歸屬感降低，從而使得企業(yè)的心理契約出現黑洞。
形象的落敗與心理契約的損毀，“雙重打擊”將會(huì )使企業(yè)失去在公眾中的話(huà)語(yǔ)權與公信力。從短期內看，員工是在與企業(yè)的博弈中輸了，企業(yè)達到了自身的目的，但從基業(yè)常青的角度出發(fā)，企業(yè)并不一定是贏(yíng)家。
“裁員短期內獲得的收益將會(huì )被日后修復兩者的隱性成本所抵沖。若無(wú)合理的控制，很多企業(yè)將跌入深淵，成為徹頭徹尾的輸家。”一名從事企業(yè)戰略的業(yè)內人士指出。