如何應對企業(yè)危機？

關(guān)鍵詞：未雨綢繆

一般而言，影響員工心態(tài)和情緒的危機因素有以下幾方面：
◆嚴重損害企業(yè)形象的重大事故。
◆突發(fā)經(jīng)濟事件使企業(yè)經(jīng)濟利益蒙受巨大損失。
◆主要企業(yè)領(lǐng)導者因不正常原因離職或去世。
◆企業(yè)遭受沉痛打擊后面臨被拆分或被兼并。
　◆新的政策和法律的頒布使企業(yè)的原有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域受到限制。
◆突發(fā)的自然災害，恐怖事件或戰爭。
危機離中國企業(yè)并不遙遠，臺灣地區的地震、臺風(fēng)，祖國大陸的“冠生園月餅”風(fēng)波，諸多天災人禍不期而至，讓企業(yè)蒙受重大損失，危機管理也在引起一些國內企業(yè)的關(guān)注———危機帶來(lái)的巨大壓力很容易使人際關(guān)系緊張，降低團隊管理的有效性，想想突然斷電時(shí)樓梯的擁堵就能體會(huì )危機帶來(lái)的可能混亂。危機會(huì )像一面鏡子，照出不曾被注意的組織的脆弱和團隊架構的缺陷。人力資源部門(mén)不妨在提高人的抗風(fēng)險能力上做些文章。
日前，美國國防部官員J.R.Thomas就企業(yè)安全指出，制定協(xié)作的危機應變和恢復計劃能使企業(yè)在危機發(fā)生后盡快重新投入有效率的運作。危機準備應該包括建立后備資料庫，設立后備辦公場(chǎng)所以便在辦公樓被毀壞時(shí)迅速轉移等。對雇員進(jìn)行危機培訓練習，讓他們懂得和了解應變的程序也至關(guān)重要。
傳統的危機管理其實(shí)是對危機發(fā)生的被動(dòng)反應。如何減少危機的發(fā)生，如何做好危機管理的準備工作，如何規劃及培訓員工以應對危機局面，這四個(gè)方面構成了現代危機管理的基本要素。